Стр. 3
Страницы:
Стр.1 |
Стр.2 |
Стр.3 |
Стр.4 |
Стр.5
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
о приеме ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
(восстановлении, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
переводе) на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
службу ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
по вопросам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
пенсионного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
обеспечения, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
изменения статьи ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
увольнения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
об оказании ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
помощи в решении ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
жилищных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
вопросов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
пенсионерам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
По вопросам, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
входящим в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
компетенцию ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
государственного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
пожарного надзора¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
Из них: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
по вопросам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
нарушения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
технических, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
нормативных и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
правовых актов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
системы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
противопожарного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
нормирования и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
стандартизации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
по вопросам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
разъяснения норм ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
и требований ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
пожарной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
безопасности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
установления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
причин пожаров, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
проведения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
независимой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
экспертизы по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
пожарам, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
установления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
объема ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
материального ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
ущерба ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
по вопросам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
строительства, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
перепланировки ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
квартир, жилых ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
домов, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
лестничных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
клеток и т.д. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
по другим ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
вопросам, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
касающимся ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
деятельности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
Государственного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
пожарного надзора¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
По другим ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
направлениям ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
деятельности МЧС ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
Из них: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
по вопросам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
обеспечения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
безопасности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
жизнедеятельности¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
об аварийном ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
состоянии ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
зданий, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
сооружений, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
назначении ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
комиссий по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
обследованию ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
данных объектов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
по вопросам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
оказания ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
материальной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
помощи (выплаты ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
страховых сумм) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
пострадавшим от ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
катастроф, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
стихийных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
бедствий, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
пожаров и т.п. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
О несогласии с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
административными¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
взысканиями, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
наложенными ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
инспекторами ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
Из них: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
инспекторами ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
Проматомнадзора ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
инспекторами ГПН ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
О вопросах, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
связанных с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
выдачей лицензий ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
Из них: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
Проматомнадзором ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
РЦСиЭ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
По другим ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
вопросам, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
входящим в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
компетенцию ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
Проматомнадзора ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
Предложения по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
улучшению работы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
МЧС, рационализа-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
торские ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
предложения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
Выдача архивных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
справок ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
Благодарность в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
адрес МЧС ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
Прочее(5) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---+-----+---
______________________________
(1)Заполняется подразделениями МЧС, направляющими отчет.
(2)Заполняется подразделениями МЧС, направляющими отчет,
имеющими подчиненные подразделения, на основании полученных от этих
подразделений сведений.
(3)Сумма цифр столбцов "Рассмотрены непосредственно на месте" и
"Направлены в нижестоящие подразделения" должна быть равна общему
количеству обращений.
(4)Учитываются только жалобы, рассматриваемые на местах.
(5)В данном разделе можно отражать темы обращений, которые не
отражены в основных строках раздела "Тематика обращений".
-----------------------T--------------------T---------------------
¦ В центральном ¦ В подчиненных
¦ аппарате(1) ¦ подразделениях(2)
+----------T---------+----------T----------
¦за ______ ¦с начала ¦за ______ ¦ с начала
¦ квартал ¦ года ¦ квартал ¦ года
-----------------------+----------+---------+----------+----------
Сведения о предложениях и замечаниях, внесенных в книгу
-----------------------T----------T---------T----------T----------
Всего внесено в книгу ¦ ¦ ¦ ¦
замечаний и ¦ ¦ ¦ ¦
предложений ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------------+----------+---------+----------+----------
Из них: ¦ ¦ ¦ ¦
замечаний ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------------+----------+---------+----------+----------
предложений ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------------+----------+---------+----------+----------
других ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------------+----------+---------+----------+----------
Результаты ¦ ¦ ¦ ¦
рассмотрения: ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------------+----------+---------+----------+----------
удовлетворено ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------------+----------+---------+----------+----------
отказано в ¦ ¦ ¦ ¦
удовлетворении ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------------+----------+---------+----------+----------
разъяснено ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------------+----------+---------+----------+----------
Тематика(3) ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------------+----------+---------+----------+----------
Рассмотрено с ¦ ¦ ¦ ¦
нарушением ¦ ¦ ¦ ¦
установленных ¦ ¦ ¦ ¦
законодательством ¦ ¦ ¦ ¦
сроков ¦ ¦ ¦ ¦
-----------------------+----------+---------+----------+----------
______________________________
(1)Заполняется подразделениями МЧС, направляющими отчет.
(2)Заполняется подразделениями МЧС, направляющими отчет,
имеющими подчиненные подразделения, на основании полученных от этих
подразделений сведений.
(3)В разделе "Тематика" приводится перечень наиболее
характерных вопросов, с которыми обращаются в органы, подразделения
и организации МЧС.
Сведения о проверке подчиненных подразделений
--------------------T----------------------T----------------------
¦ За _____ квартал ¦ С начала года
--------------------+----------------------+----------------------
Проверена ¦ ¦
организация работы ¦ ¦
с обращениями ¦ ¦
граждан в ¦ ¦
подчиненных ¦ ¦
подразделениях ¦ ¦
(количество) ¦ ¦
--------------------+----------------------+----------------------
Сведения о приеме граждан
----------------------T---------------------T---------------------
¦ В центральном ¦ В подчиненных
¦ аппарате ¦ подразделениях
+----------T----------+----------T----------
¦за ______ ¦ с начала ¦за ______ ¦ с начала
¦ квартал ¦ года ¦ квартал ¦ года
----------------------+----------+----------+----------+----------
Принято граждан на ¦ ¦ ¦ ¦
личном приеме (общее ¦ ¦ ¦ ¦
количество) ¦ ¦ ¦ ¦
----------------------+----------+----------+----------+----------
В том числе ¦ ¦ ¦ ¦
непосредственно в ¦ ¦ ¦ ¦
подразделении ¦ ¦ ¦ ¦
----------------------+----------+----------+----------+----------
Из них: ¦ ¦ ¦ ¦
руководителями ¦ ¦ ¦ ¦
----------------------+----------+----------+----------+----------
другими должностными ¦ ¦ ¦ ¦
лицами ¦ ¦ ¦ ¦
----------------------+----------+----------+----------+----------
Решено вопросов в ¦ ¦ ¦ ¦
ходе приема ¦ ¦ ¦ ¦
----------------------+----------+----------+----------+----------
Принято для ¦ ¦ ¦ ¦
дальнейшего ¦ ¦ ¦ ¦
рассмотрения ¦ ¦ ¦ ¦
письменных обращений ¦ ¦ ¦ ¦
----------------------+----------+----------+----------+----------
Тематика обращений* ¦ ¦ ¦ ¦
----------------------+----------+----------+----------+----------
Начальник _______________________ ___________ ___________________
(наименование службы (подпись) (И.О.Фамилия)
делопроизводства)
________________
(дата)
______________________________
*В разделе "Тематика обращений" приводится перечень наиболее
характерных вопросов, с которыми обращаются в органы, подразделения
и организации МЧС.
-----------------------------------------------------------
Инструкция - в редакции постановления Министерства по
чрезвычайным ситуациям от 18 декабря 2005 г. № 55
(зарегистрировано в Национальном реестре - № 8/13735 от
30.12.2005 г.)
УТВЕРЖДЕНО
Постановление
Министерства
по чрезвычайным ситуациям
Республики Беларусь
08.11.2001 № 15
ИНСТРУКЦИЯ
о порядке рассмотрения обращений и организации приема граждан
в Министерстве по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь
и подведомственных ему органах, подразделениях и организациях
Глава 1. Общие положения
1. Настоящая Инструкция о порядке рассмотрения обращений и
организации приема граждан в Министерстве по чрезвычайным ситуациям
Республики Беларусь (далее - МЧС) и подведомственных ему органах,
подразделениях и организациях разработана на основании Закона
Республики Беларусь от 6 июня 1996 г. № 407-ХIII "Об обращениях
граждан" (Ведамасцi Вярхоўнага Савета Рэспублiкi Беларусь, 1996 г.,
№ 21, ст.376), постановления Кабинета Министров Республики Беларусь
от 1 октября 1996 г. № 643 "Об утверждении Положения о порядке
ведения делопроизводства по обращениям граждан" (Собрание указов
Президента и постановлений Кабинета Министров Республики Беларусь,
1996 г., № 27, ст.724), распоряжения Президента Республики Беларусь
от 29 апреля 1997 г. № 128рп "О мерах по улучшению работы с
обращениями граждан" и в соответствии с Указом Президента Республики
Беларусь от 19 января 1999 г. № 35 "Об утверждении Положения о
Министерстве по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь"
(Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 1999 г., №
7, 1/44). Инструкция определяет порядок рассмотрения обращений
граждан, ведения делопроизводства по обращениям граждан в
центральном аппарате МЧС, подведомственных ему органах,
подразделениях и организациях (далее - подведомственные МЧС
организации).
2. Ответственность за организацию работы с обращениями и прием
граждан в подведомственных МЧС организациях возлагается на их
руководителей.
3. Ответственность за полноту, правильность и своевременность
рассмотрения обращений граждан несут руководители структурных
подразделений центрального аппарата МЧС, подведомственных МЧС
организаций, в которые эти обращения направлены на исполнение.
4. В центральном аппарате МЧС, подведомственных МЧС
организациях должны быть созданы условия для реализации прав граждан
обращаться в государственные органы.
5. Должностные лица центрального аппарата МЧС, подведомственных
МЧС организаций, виновные в неправомерном отказе в рассмотрении
обращений, нарушении без уважительных причин сроков их разрешения,
принятии решений, противоречащих законодательству, разглашении
сведений, ставших известными в связи с рассмотрением обращения, если
это ущемляет права и законные интересы граждан, в преследовании
заявителей и членов их семей за подачу в установленном порядке
обращений, несут ответственность в соответствии с законодательством
Республики Беларусь.
6. Обращения лиц рядового и начальствующего состава органов и
подразделений по чрезвычайным ситуациям, связанные с прохождением
службы, разрешаются в соответствии с Положением о прохождении службы
в органах и подразделениях по чрезвычайным ситуациям Республики
Беларусь, утвержденным Указом Президента Республики Беларусь от 3
марта 1999 г. № 130 (Национальный реестр правовых актов Республики
Беларусь, 1999 г., № 20, 1/162), уставами, другими нормативными
правовыми актами МЧС.
Глава 2. Учет и рассмотрение обращений
7. Все поступившие письменные обращения граждан регистрируются
в секретариате (секретной части, канцелярии) в день поступления.
8. В правом нижнем углу первой страницы обращения или на другом
свободном от текста месте первой страницы ставится регистрационный
штамп, в котором указываются дата регистрации и регистрационный
индекс.
Регистрационный индекс состоит из первой буквы фамилии автора и
порядкового номера поступившего обращения и может быть дополнен
другими обозначениями, обеспечивающими систематизацию, поиск, анализ
и сохранность обращений.
Например: А-1.
9. Конверты от поступивших обращений сохраняются в случаях,
когда только по ним можно установить адрес отправителя или когда
дата почтового штемпеля служит подтверждением времени отправления и
получения обращения, а также в других необходимых случаях.
10. Конверты с пометкой "Лично" регистрируются в закрытом виде
с указанием сведений, имеющихся на конверте. Если после вскрытия
пакета адресатом в нем окажутся обращения граждан, они передаются
для регистрации в общем порядке.
11. Письменные обращения граждан должны содержать подпись
гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте
жительства или работы (учебы), изложение сути предложения,
заявления, жалобы.
Обращения, которые не имеют таких сведений, признаются
анонимными и рассмотрению не подлежат, за исключением тех, в которых
содержится информация о подготавливаемых или совершенных
преступлениях, а также о других событиях, требующих принятия
незамедлительных мер.
12. Повторными считаются обращения, поступившие от одного и
того же лица по одному и тому же вопросу, в которых:
12.1. обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению;
12.2. сообщается о несвоевременном разрешении предыдущего
обращения, если со времени его поступления истек установленный
законодательством срок рассмотрения;
12.3. указывается на другие недостатки, допущенные при
рассмотрении и разрешении предыдущего обращения.
Повторным обращениям граждан при их поступлении присваивается
очередной регистрационный индекс, а в соответствующей графе
указывается регистрационный индекс первого обращения. В правом
верхнем углу первой страницы письма проставляется штамп "Повторно".
К обращению подбирается вся предшествующая переписка по данному
вопросу за период не более 2 лет со времени поступления первого
обращения.
Руководитель обязан тщательно разобраться в причинах повторного
обращения гражданина и, если оно вызвано нарушением установленного
порядка рассмотрения и разрешения обращений, принять соответствующие
меры к виновным лицам.
Повторное обращение, в котором не приводятся новые доводы или
вновь открывшиеся обстоятельства и по которому имеются исчерпывающие
материалы проверок и гражданину дан ответ в установленном порядке,
проверке не подлежит. При этом гражданину сообщается, что повторное
обращение безосновательно и переписка с ним прекращается. Решение о
прекращении переписки принимается руководителем или его
заместителями на основании заключения.
13. Обращения одного и того же лица по одному и тому же
вопросу, направленные нескольким адресатам, которыми они пересланы
для разрешения в МЧС, подведомственную МЧС организацию, учитываются
под регистрационным индексом первого обращения с добавлением
дополнительного порядкового номера, проставляемого через дефис.
Например: А-1-1, А-1-2.
14. Учет обращений производится на регистрационно-контрольных
карточках единого образца согласно приложению 1 или в журнале учета
обращений граждан согласно приложению 2.
Регистрационно-контрольные карточки обращений заводятся в двух
экземплярах. Первый экземпляр передается вместе с обращением
исполнителю, который вносит в него все записи о ходе и результатах
рассмотрения обращения, о сделанных по нему запросах, поручениях и
полученных ответах.
Второй экземпляр передается в контрольную картотеку. После
разрешения обращения и снятия его с контроля первый экземпляр
регистрационно-контрольной карточки перемещается в общую картотеку,
а второй уничтожается.
Если поступившее обращение сопровождается письмом или
поручением, то в регистрационно-контрольную карточку вносятся его
реквизиты.
15. Допускается ведение учета поступающих обращений на
магнитных носителях. В целях предотвращения порчи или утраты
информации по техническим и иным причинам машинный учет поступивших
обращений дублируется карточным или журнальным.
16. Зарегистрированные обращения передаются на рассмотрение
руководителю, который обязан определить порядок и сроки их
разрешения, дать по каждому из них письменное указание исполнителю,
оформленное на отдельном листе в виде резолюции и приобщаемое к
обращению. Не допускается размещать резолюции, указания и делать
иные записи на тексте обращений.
На обращении не должно быть более одного указания (резолюции).
Последующие резолюции должностных лиц допускаются, если в них
детализируется порядок исполнения.
17. Не позднее чем в 5-дневный срок руководитель должен принять
по обращению одно из следующих решений:
17.1. о принятии к своему производству или передаче на
разрешение в нижестоящую организацию;
17.2. о направлении по принадлежности в другой орган
государственного управления, если вопросы, изложенные в обращении,
не входят в компетенцию МЧС;
17.3. о приобщении к ранее поступившему обращению.
18. О переадресации обращения в обязательном порядке сообщается
заявителю.
19. Запрещается направлять обращения граждан для разрешения тем
органам или должностным лицам, действия которых обжалуются.
20. В случаях, когда в обращении наряду с вопросами,
относящимися к компетенции МЧС, подведомственных МЧС организаций,
излагаются вопросы, подлежащие разрешению в других органах
государственного управления, не позднее пятидневного срока в
соответствующий орган направляется копия обращения, о чем извещается
заявитель.
21. Вся переписка по обращениям ведется за номерами,
присвоенными им при регистрации. Ответы на обращения направляются на
бланках МЧС, подведомственных МЧС организаций с изображением
Государственного герба Республики Беларусь. Индекс ответа состоит из
регистрационного индекса и номера дела по номенклатуре, в которое
подшивается переписка по данному вопросу.
Например: 01-9/А-4, где 01-9 - номер дела по номенклатуре, А-4
- регистрационный индекс.
22. После окончания проверки и фактического исполнения
принятого решения обращение вместе с перепиской возвращается в
секретариат (секретную часть, канцелярию) с надписью "В дело" и
подписью исполнителя.
23. Переписка по обращениям в центральном аппарате МЧС,
подведомственных МЧС организациях учитывается и хранится в
секретариатах (секретных частях, канцеляриях) отдельно от других
документов. Запрещается формирование и хранение дел у исполнителей.
При формировании дел проверяются правильность направления
документов в дело, их полнота. Неразрешенные обращения, а также
неправильно оформленные документы подшивать в дела запрещается.
Документы в делах располагаются в хронологическом или
алфавитном порядке. Каждое обращение и все документы, относящиеся к
его рассмотрению и разрешению, составляют в деле самостоятельную
группу. В случае получения повторного обращения или появления
дополнительных документов они подшиваются к данной группе
документов.
Документы в группе подшиваются в последовательности решения
вопроса, т.е. документ-ответ должен быть подшит за
документом-запросом.
24. Дела передаются в архив организации через год после
завершения делопроизводства по ним.
Срок хранения обращений граждан - 5 лет (в случае неоднократных
обращений - 5 лет после последнего рассмотрения). Экспертной
комиссией может быть принято решение об увеличении срока хранения.
Данное решение подлежит обязательному утверждению руководителем.
Глава 3. Разрешение обращений граждан
25. Должностные лица центрального аппарата МЧС,
подведомственных МЧС организаций, которым поручено рассмотрение
обращений, обязаны:
25.1. внимательно разобраться в существе обращения;
25.2. для решения вопросов, не входящих в компетенцию
центрального аппарата МЧС, подведомственных МЧС организаций,
направлять данные обращения по принадлежности;
25.3. организовывать проверки изложенных в письмах
обстоятельств на местах, в необходимых случаях истребовать
необходимые документы;
25.4. в пределах предоставленных прав в установленные сроки
разрешать обращения граждан, принимать по ним законные и
обоснованные решения и обеспечивать своевременное исполнение этих
решений;
25.5. принимать другие меры для объективного разрешения
поставленных авторами обращений вопросов.
26. Обращение разрешается в срок до одного месяца со дня
поступления в центральный аппарат МЧС, подведомственную МЧС
организацию, а обращение, не требующее дополнительного изучения и
Страницы:
Стр.1 |
Стр.2 |
Стр.3 |
Стр.4 |
Стр.5
|
