В соответствии с Декретом Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. N 2 "О совершенствовании работы с населением" и постановлением Совета Министров РБ от 16 марта 2005 г. N 285 "О мерах по реализации Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. N 2 "О совершенствовании работы с населением" и внесении изменений и дополнений в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь" ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Внести изменения в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и ведения делопроизводства по ним в центральном аппарате и организациях системы Министерства связи и информатизации Республики Беларусь, утвержденную приказом Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 23 августа 2004 г. N 230:
1.1. подпункт 6.2 пункта 6 изложить в следующей редакции:
"6.2. все организации и их обособленные подразделения, расположенные вне места нахождения организации, а также в местах реализации ими товаров, выполнения работ или оказания услуг, должны вести книгу замечаний и предложений в порядке, установленном постановлением Совета Министров РБ от 16 марта 2005 г. N 285";
1.2. абзац первый подпункта 6.4 пункта 6 изложить в следующей редакции:
"обращения, принятые в отделениях и пунктах почтовой связи, киосках, магазинах, абонентских отделах и цехах продаж услуг, пунктах коллективного пользования и цехах расчетов за услуги электросвязи, дилерских пунктах операторов мобильной связи, а также копии замечаний и предложений, записанных в книгу замечаний и предложений, направляются на рассмотрение руководству организации по подчиненности не позднее следующего рабочего дня с приложением объяснений работников, на действия которых подано замечание, и заключения руководителя на действия подчиненного по существу обращения заявителя";
1.3. в подпункте 10.5.2 пункта 10 слова "книга жалоб и предложений" и "книга жалоб" заменить словами "книга замечаний и предложений";
1.4. исключить Приложение 1 к подпункту 6.2 пункта 6 "Книга жалоб и предложений";
приложения 2 - 7 считать соответственно приложениями 1 - 6.
Министр В.И.ГОНЧАРЕНКО
| 
