Зарегистрировано в НРПА РБ 22 августа 2008 г. N 8/19335
На основании Закона Беларуси от 6 июня 1996 года "Об обращениях граждан" в редакции Закона Беларуси от 1 ноября 2004 года, Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" и постановления Совета Министров Республики Беларусь от 26 мая 2005 г. N 544 "Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в государственных органах, иных организациях и о мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан" Министерство юстиции Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемую Инструкцию об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц и порядке ведения по ним делопроизводства в Министерстве юстиции Республики Беларусь.
2. Установить, что:
2.1. заместители Министра, руководители структурных подразделений, работники Министерства юстиции Республики Беларусь, которым поручено рассмотрение обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее - обращения), несут установленную законодательством Республики Беларусь ответственность за несоблюдение законодательства об обращении граждан;
2.2. проверки соблюдения порядка рассмотрения обращений в организациях системы Министерства юстиции Республики Беларусь, судах осуществляются Министерством юстиции Республики Беларусь в соответствии с утвержденным Министром графиком;
2.3. ежеквартально в Министерстве юстиции Республики Беларусь, организациях системы Министерства юстиции Республики Беларусь, судах проводятся изучение, анализ и систематизация содержащихся в обращениях вопросов, обобщение данных о количестве и характере обращений и принятых по ним решений.
3. Определить, что:
3.1. проверки соблюдения порядка рассмотрения обращений осуществляют:
Министерство юстиции Республики Беларусь - в отношении организаций системы Министерства юстиции Республики Беларусь, судов;
главные управления юстиции областных, Минского городского исполнительных комитетов - в отношении районных (городских) судов, государственных нотариальных контор, ведомственных нотариальных архивов, отделов записи актов гражданского состояния районных, городских исполнительных комитетов и местных администраций районов в городах, Домов (Дворцов) гражданских обрядов городских исполнительных комитетов, архивов органов, регистрирующих акты гражданского состояния, главных управлений юстиции областных и Минского городского исполнительных комитетов;
Белорусский военный суд - в отношении межгарнизонных военных судов;
государственные нотариальные конторы - в отношении поселковых и сельских исполнительных и распорядительных органов в части совершения ими нотариальных действий;
отделы записи актов гражданского состояния районных, городских исполнительных комитетов и местных администраций районов в городах - в отношении поселковых и сельских исполнительных и распорядительных органов в части регистрации ими актов гражданского состояния;
3.2. ответственными за проведение ежеквартального изучения и обобщения обращений, поступивших в структурные подразделения Министерства юстиции Республики Беларусь, а также подготовку и представление по ним информации в отдел делопроизводства и специальной работы являются руководители структурных подразделений;
ответственными за проведение ежеквартального изучения и обобщения обращений, поступивших в организации системы Министерства юстиции Республики Беларусь, суды, а также подготовку и представление по ним информации и ведомственной статистической отчетности в Министерство юстиции Республики Беларусь являются руководители этих организаций;
3.3. ответственным за обобщение данных о количестве и характере обращений граждан, поступивших в Министерство юстиции Республики Беларусь, организации системы Министерства юстиции Республики Беларусь, суды, и ежеквартальное представление в Совет Министров Республики Беларусь по ним информации и ведомственной статистической отчетности является отдел делопроизводства и специальной работы Министерства юстиции Республики Беларусь.
4. Начальникам главных управлений юстиции областных и Минского городского исполнительных комитетов, председателям областных, Минского городского судов, Белорусского военного суда, председателю Республиканского трудового арбитража, директору государственного учреждения "Научно-исследовательский институт криминалистики и судебной экспертизы Министерства юстиции Республики Беларусь":
принять меры по приведению своих правовых актов, касающихся работы с обращениями граждан и юридических лиц, в соответствие с Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г., N 250, 1/8997) и настоящим постановлением;
осуществить иные меры, необходимые для организации работы с обращениями в соответствии с законодательством, в том числе настоящим постановлением.
Исполняющий обязанности Министра А.А.СИМОНОВ
УТВЕРЖДЕНО
Постановление
Министерства юстиции
Республики Беларусь
19.08.2008 N 48
ИНСТРУКЦИЯ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ
ЛИЦ И ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ ПО НИМ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА
В МИНИСТЕРСТВЕ ЮСТИЦИИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
Глава 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Инструкция об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц и порядке ведения по ним делопроизводства в Министерстве юстиции Республики Беларусь (далее - Инструкция) разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 6 июня 1996 года "Об обращениях граждан" в редакции Закона Беларуси от 1 ноября 2004 года (Ведамасцi Вярхоўнага Савета Рэспублiкi Беларусь, 1996 г., N 21, ст. 376; Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г., N 189, 2/1089), Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г., N 250, 1/8997), постановлением Совета Министров РБ от 26 мая 2005 г. N 544 "Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в государственных органах, иных организациях и о мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г., N 87, 5/16014) и Положением о Министерстве юстиции Республики Беларусь, утвержденным постановлением Совета Министров РБ от 31 октября 2001 г. N 1605 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2001 г., N 107, 5/9385; 2008 г., N 54, 5/26856).
2. Инструкция определяет порядок организации работы и ведения делопроизводства по обращениям (предложениям, заявлениям, жалобам) граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее - обращения, если иное не предусмотрено Инструкцией) в центральном аппарате Министерства юстиции Республики Беларусь (далее - Министерство).
3. Делопроизводство по обращениям граждан в Министерстве ведется отдельно от других видов делопроизводства, в том числе от делопроизводства по обращениям индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, и осуществляется отделом делопроизводства и специальной работы.
Глава 2
ПРИЕМ, РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЕТ ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ
4. Все поступившие в Министерство письменные обращения принимают работники отдела делопроизводства и специальной работы в соответствии с требованиями Инструкции.
5. При приеме обращений, поступивших по почте, работниками отдела делопроизводства и специальной работы проводится проверка правильности их доставки, целостности упаковки конвертов и сверка по реестрам заказной корреспонденции.
6. В ходе приема обращений непосредственно от заявителей в случае необходимости даются разъяснения по вопросам, относящимся к компетенции отдела делопроизводства и специальной работы.
7. Конверты от поступивших обращений граждан сохраняются в тех случаях, когда только по ним можно установить адрес отправителя или когда дата почтового штемпеля служит подтверждением времени отправления и получения обращения.
8. Все поступившие в Министерство обращения, в том числе принятые на личном приеме, регистрируются в установленном порядке в отделе делопроизводства и специальной работы в день их поступления, а если обращения поступили в выходной или праздничный день - в первый, следующий за ним рабочий день.
9. Регистрация обращений граждан осуществляется в электронном виде в регистрационно-контрольных карточках. Регистрационно-контрольные карточки обращений граждан ведутся по форме согласно приложению 1.
Обращения индивидуальных предпринимателей и юридических лиц регистрируются в электронном виде в регистрационно-контрольной карточке входящих документов.
10. Регистрационный штамп ставится на свободном от текста месте первой страницы обращения в правом нижнем углу или на другом свободном от текста месте, на нем указываются дата регистрации и регистрационный индекс.
11. Регистрационный индекс обращениям присваивается в соответствии с принятой в Министерстве системой регистрации обращений граждан и входящих документов. Регистрационный индекс обращения гражданина состоит из начальной буквы фамилии автора обращения и порядкового номера поступившего обращения (например, N Л-145). Регистрационным индексом обращений юридических лиц и индивидуальных предпринимателей является порядковый номер входящего документа.
12. Повторным обращениям при их поступлении в течение календарного года присваивается очередной регистрационный индекс и делается отметка: "Повторно".
13. Обращения одного и того же лица по одному и тому же вопросу, направленные различным адресатам и поступившие для рассмотрения, учитываются под регистрационным индексом первого обращения с добавлением дополнительного порядкового номера.
14. Контроль за рассмотрением обращений ведется отделом делопроизводства и специальной работы с использованием электронной системы контроля.
Все поступившие в Министерство обращения берутся на контроль. Обращения, на которые даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются. Контроль завершается, если все поставленные в обращении вопросы рассмотрены, приняты необходимые меры и заявителям даны ответы по существу в установленные законодательством сроки.
Решения о снятии с контроля обращений принимаются Министром, его заместителями или уполномоченными Министром руководителями самостоятельных структурных подразделений Министерства путем подписания ответа заявителю.
(в ред. постановления Минюста от 05.05.2009 N 37)
Глава 3
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ
15. После регистрации обращения передаются на рассмотрение Министру или его заместителям по вопросам, которые касаются курируемого ими направления деятельности Министерства.
Поручения Министра или его заместителя о порядке рассмотрения обращений оформляются в форме резолюции. Резолюция, как правило, оформляется на отдельном листе и прилагается к обращению, при этом она является его составной частью.
Текст резолюции вводится в регистрационно-контрольную карточку обращения работником отдела делопроизводства и специальной работы.
16. По письменному обращению принимается одно из следующих решений:
о рассмотрении в Министерстве или направлении для рассмотрения в организацию, входящую в систему Министерства, суд;
о направлении для рассмотрения в государственные органы, иные организации, ответственные за рассмотрение обращений по существу, если вопросы, изложенные в письменном обращении, не относятся к компетенции Министерства;
об оставлении без рассмотрения по существу.
17. Все письменные обращения после рассмотрения Министром или его заместителями возвращаются в отдел делопроизводства и специальной работы. Письменные обращения, рассмотрение которых определено в Министерстве, получают в отделе делопроизводства и специальной работы работники, ответственные за ведение делопроизводства в структурных подразделениях.
Письменные обращения, по которым принято решение об их направлении в организацию системы Министерства, суд или в государственные органы, иные организации, отделом делопроизводства и специальной работы направляются в пятидневный срок в подлиннике по компетенции с уведомлением об этом заявителей. Копии таких обращений в электронном виде остаются в Министерстве.
18. В случае, если для определения порядка рассмотрения письменных обращений необходим более тщательный анализ их содержания, Министром или его заместителем дается соответствующее поручение руководителю структурного подразделения Министерства.
Руководителем структурного подразделения Министерства проводится анализ содержания письменных обращений и принимается одно из следующих решений:
о рассмотрении обращений данным структурным подразделением в случае, если вопросы, изложенные в них, относятся к его компетенции;
о рассмотрении обращений данным структурным подразделением в части, относящейся к сфере юстиции и к деятельности организаций системы Министерства, судов, и направлении копии письменного обращения в государственный орган, иную организацию для рассмотрения вопросов, относящихся к их компетенции;
о направлении обращений для рассмотрения в государственные органы, иные организации, ответственные за их рассмотрение по существу;
о передаче на рассмотрение в иное структурное подразделение Министерства или организацию системы Министерства, суд;
об оставлении обращения без рассмотрения по существу.
Решения руководителей структурных подразделений оформляются в форме резолюции на отдельном листе и прикладываются к обращению.
Текст резолюции вводится в регистрационно-контрольную карточку обращения работником, ответственным за ведение делопроизводства в структурном подразделении.
Письменные обращения, относящиеся к компетенции структурного подразделения, а также письменные обращения, рассматриваемые им в части, относящейся к сфере юстиции и к деятельности организаций системы Министерства, рассматриваются в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь и Инструкцией.
В пятидневный срок копии письменных обращений, направляемых в государственные органы, иные организации для рассмотрения вопросов, относящихся к их компетенции, вместе с сопроводительными письмами и уведомлением гражданина, подписанными Министром, его заместителями или по их поручению руководителями структурного подразделения, передаются в отдел делопроизводства и специальной работы для отправки.
В случае, когда принято решение о направлении письменного обращения в государственный орган, иную организацию, ответственные за его рассмотрение по существу, оригинал этого обращения вместе с сопроводительным письмом и уведомлением гражданина, подписанными Министром, его заместителями или по их поручению руководителями структурного подразделения, в пятидневный срок передается в отдел делопроизводства и специальной работы для отправки.
Принятое решение о передаче письменных обращений на рассмотрение в иное структурное подразделение или организацию системы Министерства, суд руководитель структурного подразделения докладывает Министру или его заместителю по вопросам, которые касаются курируемого им направления деятельности Министерства (устно или в служебной записке). При получении согласия, оформленного Министром или его заместителем в форме резолюции на отдельном листе, письменные обращения возвращаются в отдел делопроизводства и специальной работы для внесения соответствующих изменений в регистрационно-контрольные карточки и организации дальнейшей работы по их исполнению.
Предложение об оставлении обращения без рассмотрения по существу докладывается Министру или его заместителям путем подготовки соответствующего ответа по обращению, которые принимают окончательное решение по данному вопросу путем подписания подготовленного ответа.
19. Обращения, направленные в Министерство вышестоящими государственными органами, должностными лицами, рассматриваются должностными лицами в Министерстве в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь и Инструкцией. Ответы на такие обращения подписываются Министром или его заместителями.
(в ред. постановления Минюста от 05.05.2009 N 37)
20. Срок рассмотрения обращений исчисляется в календарных днях со дня их регистрации в Министерстве. Если дата исполнения приходится на нерабочий день, то сроком исполнения считается первый, следующий за ним рабочий день.
21. Обращение считается разрешенным по существу, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ.
22. Ответы на обращения даются в установленные законодательством сроки.
Индекс ответа состоит из индекса структурного подразделения, дающего ответ, индекса дела по номенклатуре дел Министерства и регистрационного индекса обращения.
23. Письменные обращения, не соответствующие требованиям законодательства, а также подлежащие рассмотрению в порядке конституционного, уголовного, гражданского, хозяйственного судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях, в ином порядке, установленном законодательными актами Республики Беларусь, могут быть оставлены без рассмотрения по существу.
Решение об оставлении обращений без рассмотрения по существу, за исключением предусмотренных частью девятой пункта 18 Инструкции, принимает Министр или заместитель Министра по тем вопросам, которые касаются курируемого им направления деятельности Министерства. По данному решению структурным подразделением, которому Министром или его заместителем дано соответствующее поручение, в пятидневный срок оформляется письменный ответ заявителю.
Ответ автору о причинах оставления его обращения без рассмотрения по существу (при наличии данных о месте его жительства) подписывается Министром или его заместителем.
24. Министр или его заместители по результатам рассмотрения обращения, автор которого не удовлетворен результатами его рассмотрения в организации системы Министерства, суде, при наличии оснований для положительного решения изложенных в обращении вопросов выдают данной организации обязательное для исполнения предписание о надлежащем решении этих вопросов (далее - предписание).
Предписание готовится структурным подразделением, в котором рассматривалось обращение, и подписывается заместителем Министра по вопросам, касающимся направлений курируемой им деятельности. В случае, когда поручение на подготовку предписания структурному подразделению дано Министром, оно подписывается Министром, если иное не указано в поручении.
В наименовании предписания в обязательном порядке указывается слово "Предписание". В предписании отражаются обязательность разрешения вопроса по существу, причины, по которым изложенный в обращении вопрос может быть решен положительным образом, определяется срок устранения нарушений. Данный срок должен быть указан в виде календарной даты.
Отметка о выдаче предписания и его исполнении указывается в соответствующей графе регистрационно-контрольной карточки обращения гражданина, а также индивидуального предпринимателя и юридического лица.
Предписание за регистрационным номером обращения направляется заказным почтовым отправлением с уведомлением о его вручении.
Обращение, по которому выдавалось предписание, считается исполненным и может быть направлено в дело только после получения сообщения из подчиненной (подотчетной) организации об его исполнении.
25. Ход рассмотрения обращений граждан отражается в регистрационно-контрольной карточке или прилагаемой справке.
На каждом из обращений граждан после окончательного разрешения поставленных в нем вопросов делается отметка об исполнении и направлении в дело, указываются дата и личная подпись лица, исполнившего данное обращение.
Глава 4
ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ И ХРАНЕНИЯ ДЕЛ ПО ОБРАЩЕНИЯМ
26. После разрешения обращений граждан они формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел Министерства. Обращения граждан и материалы, связанные с их рассмотрением, хранятся отдельно от других документов.
Обращения индивидуальных предпринимателей и юридических лиц и материалы, связанные с их рассмотрением, после их разрешения формируются в дела отдельно от других документов в соответствии с утвержденной номенклатурой дел Министерства.
27. Дела формируются в течение календарного года. Документы в делах располагаются в хронологическом порядке и подшиваются в последовательности решения вопроса. В деле по переписке за документом-запросом следует документ-ответ. Каждое обращение и все документы по его рассмотрению составляют в деле самостоятельную группу. В случае поступления повторных обращений или дополнительных документов они подшиваются в данную группу.
28. При формировании дел проверяется правильность направления документов в дело, их полнота (комплектность). Неразрешенные обращения, а также неправильно оформленные документы в дела не подшиваются, они возвращаются исполнителю на доработку.
29. Срок хранения обращений, материалов, связанных с их рассмотрением, - 5 лет (в случае неоднократного обращения - 5 лет со времени последнего рассмотрения). Постоянно действующей центральной экспертной комиссией Министерства может быть принято решение об увеличении срока хранения или о постоянном хранении отдельных обращений.
30. Дела по обращениям передаются в архив через год после завершения делопроизводства по ним.
По истечении установленных сроков хранения обращения и материалы, связанные с их рассмотрением, подлежат уничтожению в порядке, устанавливаемом законодательством.
Глава 5
ПРИЕМ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
31. Личный прием граждан, индивидуальных предпринимателей и руководителей (представителей) юридических лиц проводится Министром, заместителями Министра по утвержденному Министром графику. Предварительную запись на личный прием к Министру осуществляет помощник Министра при личном обращении к нему заявителей, а также при их обращении по телефону.
При изменении согласованного порядка личного приема помощник Министра должен уведомить об этом лицо, записавшееся на прием, не позже одного дня до планируемого дня личного приема (в крайнем случае - в тот же день до запланируемого времени личного приема), а также сообщить ему о дне, на который переносится прием.
В случае отсутствия по уважительной причине должностных лиц, проводящих личный прием, прием осуществляют лица, исполняющие их обязанности.
Личный прием граждан, индивидуальных предпринимателей и руководителей (представителей) юридических лиц проводится также в главных управлениях, управлениях и отделах Министерства начальниками соответствующих структурных подразделений, к чьей компетенции относится решение поставленных вопросов, либо по их поручению иными работниками этих структурных подразделений. Периодичность проведения такого приема определяется решением Министра.
32. Прием заявителей с целью разъяснения им организационных вопросов работы Министерства, а также порядка личного приема граждан руководством Министерства в будние дни с 18 до 20 часов, по субботам и воскресеньям с 9 до 13 часов осуществляет дежурный по Министерству и фиксирует заявителей в журнале дежурного по Министерству.
Дежурный по Министерству принимает также у заявителей письменные обращения, адресованные в Министерство, и передает их в отдел делопроизводства и специальной работы для регистрации в порядке, установленном пунктом 8 Инструкции.
33. График личного приема размещается в местах, доступных для ознакомления посетителей, а также на Интернет-сайте Министерства и в электронном справочном терминале.
34. Министром, его заместителями, иными работниками Министерства проводятся также выездные приемы.
Информация о времени и дате проведения выездного приема Министром (согласно графику, утвержденному Премьер-министром Республики Беларусь) направляется в средства массовой информации.
Информация о выездных приемах, проводимых заместителями Министра, иными работниками Министерства, направляется в средства массовой информации по решению Министра.
35. Учет приема граждан, индивидуальных предпринимателей и руководителей (представителей) юридических лиц ведется в журнале учета приема посетителей по форме согласно приложению 2.
Журналы учета приема посетителей находятся у Министра, его заместителей, руководителей главных управлений, управлений и отделов Министерства.
36. Письменные обращения, полученные на личном приеме Министром, его заместителями, на выездных приемах, а также на личных приемах руководителями структурных подразделений Министерства, передаются в отдел делопроизводства и специальной работы для регистрации в порядке, установленном пунктом 8 Инструкции, и организации дальнейшей работы.
Глава 6
ПРОВЕРКА СОБЛЮДЕНИЯ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
37. Согласно графику, утверждаемому Министром, не реже одного раза в год проводятся проверки соблюдения порядка рассмотрения обращений в организациях системы Министерства, судах, в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, - выездные проверки работы с обращениями, и принимаются меры по устранению выявленных в ходе проверок недостатков.
38. По каждому случаю ненадлежащего рассмотрения организациями системы Министерства, судами обращений Министр, его заместители направляют их руководителю представление о привлечении должностных лиц, допустивших нарушение порядка рассмотрения обращений, к дисциплинарной ответственности (далее - представление) либо в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь, принимается решение о возбуждении дисциплинарного производства или о привлечении должностных лиц к дисциплинарной ответственности.
39. Представление готовится структурным подразделением, в котором рассматривалось обращение, и подписывается заместителем Министра по вопросам, касающимся направлений курируемой им деятельности. В случае, когда поручение на подготовку представления структурному подразделению дано Министром, оно подписывается Министром, если иное не указано в поручении.
В наименовании представления в обязательном порядке указывается слово "Представление". В представлении отражаются выявленное нарушение, фамилия, имя, отчество, должность должностного лица, виновного в допущенном нарушении, и требование об обязательном привлечении его к дисциплинарной ответственности.
Глава 7
АНАЛИЗ РАБОТЫ ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН
40. Письменные и устные обращения в течение года анализируются и обобщаются на заседаниях коллегии Министерства, а также в структурных подразделениях Министерства в целях своевременного выявления причин, порождающих нарушения прав и регулируемых законом интересов граждан, изучения общественного мнения, совершенствования работы организаций системы Министерства, судов.
В структурных подразделениях Министерства ежеквартально проводится работа по изучению, анализу и систематизации содержащихся в обращениях вопросов, данных о количестве и характере обращений и принятых по ним решений. Обобщенная информация по обращениям граждан представляется в отдел делопроизводства и специальной работы.
41. Отделом делопроизводства и специальной работы ежеквартально до 10-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, представляется в Совет Министров Республики Беларусь обобщенная информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Министерство, организации системы Министерства, суды, и ведомственная статистическая отчетность по этим обращениям.
Приложение 1
к Инструкции об организации
работы с обращениями граждан
и юридических лиц и порядке
ведения по ним делопроизводства
в Министерстве юстиции
Республики Беларусь
Форма
РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА
обращений граждан
Рег. N ____ от ________
Корр. ________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество, адрес места жительства и (или) работы)
___________________________________________________________________________
Краткое содержание: __________________________________________________
Тема _________________________________________________________________
Связанный документ ___________________________________________________
(номер предыдущего обращения)
Отметка о выдаче предписания и его исполнении <1> _________________________
---------------------+-----------------+--------------+-------------------¬
¦ Автор / дата. ¦ Исполнители ¦ План / факт ¦ Исполнение ¦
¦ Содержание ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------+-----------------+--------------+-------------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦--------------------+-----------------+--------------+--------------------
Журнал передачи документа: ___________________________________________
Документ подшит в дело N _____ _____ л.
--------------------------------
<1> Указывается слово "Предписание" при его составлении на обращение
гражданина.
Приложение 2
к Инструкции об организации
работы с обращениями граждан
и юридических лиц и порядке
ведения по ним делопроизводства
в Министерстве юстиции
Республики Беларусь
ЖУРНАЛ
учета приема посетителей
----------------+------+----------+----------+----------+------------+---------------¬
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Отметка о ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ результатах ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ приема, о ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Фамилия, ¦ принятии ¦
¦ ¦ ¦ Фамилия, ¦ ¦ Краткое ¦ инициалы и ¦ письменного ¦
¦Регистрационный¦ Дата ¦ имя, ¦ Адрес ¦содержание¦ должность ¦ обращения ¦
¦ номер ¦приема¦ отчество ¦посетителя¦ устного ¦ лица, ¦ (принято ¦
¦ ¦ ¦посетителя¦ ¦обращения ¦проводившего¦ решение, ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ прием ¦регистрационный¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ номер ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ письменного ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ обращения) ¦
+---------------+------+----------+----------+----------+------------+---------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦
+---------------+------+----------+----------+----------+------------+---------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
| 
