Право
Навигация
Новые документы

Реклама


Ресурсы в тему
ПОИСК ДОКУМЕНТОВ

Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 4 января 1995 г. №2 "О Правилах поведения продавца"

Текст документа с изменениями и дополнениями состоянию на 30 марта 2007 года (архив)

<< Назад

<<<< >>>>


                 МИНИСТЕРСТВО ТОРГОВЛИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

                            ПРИКАЗ

 4 января 1995 г.                                         N 2
                             Минск


 О правилах поведения продавца

 В целях повышения культуры торговли ПРИКАЗЫВАЮ:

     1. Утвердить прилагаемые Правила поведения продавца.

     2. Органам управления и государственного регулирования торговли
местных Советов депутатов, Белкоопсоюзу, министерствам и ведомствам,
имеющим торговую  сеть, довести Правила  поведения продавца до  всех
субъектов   хозяйствования,    осуществляющих   розничную   торговлю
независимо от форм собственности, и организовать их изучение.

     3. ПТИ "Белторгсистема" (Эрдман) обеспечить изготовление Правил
поведения продавца по заявкам субъектов хозяйствования.

     4. Рекомендовать субъектам  хозяйствования учитывать требования
Правил   поведения  продавца   при  определении   мер  морального  и
материального поощрения.

     5.  признать   утратившими  силу  Правила   поведения  продавца
(продавца-консультанта)   в   магазинах   государственной  торговли,
утвержденные  коллегией Министерства  торговли БССР  (протокол от 25
января 1974 г. N 2).

 Заместитель министра                        Т.К. Кривена


                                  Утверждено
                                  приказом Министерства торговли
                                  Республики Беларусь

                                  от 4 января 1995 г. N 2

 Правила поведения продавца

===

     Продавец  в своей  работе должен  руководствоваться Законом  "О
защите  прав  потребителей".  Основными  правилами ведения розничной
торговли  и  торгово-производственной   деятельности  на  территории
Республики Беларусь, специальными  правилами продажи отдельных видов
товаров.   Санитарными  правилами,   настоящими  Правилами,  другими
нормативными  документами,  а   также  приказами,  распоряжениями  и
указаниями руководителя (администрации) торгового объекта.

     1. Продавец обязан:

     1.1.  Вежливо  и  предупредительно  обслуживать покупателей, не
вступать в  споры и пререкания,  не отвлекаться от  исполнения своих
обязанностей.

     При   возникновении   конфликта    с   покупателем   пригласить
руководителя (администрацию) торгового объекта.

     1.2. Обеспечивать на рабочем месте:

     образцовый порядок в течение всего рабочего дня;

     наличие упаковочных материалов и инвентаря;

     постоянное   наличие   в   продаже   товаров,   предусмотренных
обязательным   минимальным  ассортиментным   перечнем.  Своевременно
сообщать  администрации об  отсутствии  в  продаже товаров  и другие
замечания покупателей;

     1.3.  Соблюдать сроки  реализации, порядок  и предельные  нормы
отпуска товаров.

     1.4. Знать:

     -  правила торговли  товарами  данной  группы, приемы  показа и
упаковки товаров; принципы размещения, выкладки товаров и оформления
витрин;  порядок хранения  товаров  и  сроки их  реализации; правила
пользования мерами и измерительными приборами, проверки весов, сроки
клеймения  мер, весов,  гирь; правила  работы на  кассовой машине  и
ухода за ней; виды торгового оборудования, инвентаря, инструментов и
правила пользования ими; признаки платежеспособности государственных
денежных знаков;  установленный порядок приема и  сдачи денег, чеков
из  чековых книжек;  правила  санитарии  и гигиены;  правила техники
безопасности и противопожарные  мероприятия; порядок обмена товаров;
методы обобщения данных о спросе покупателей;

     - правила пользования холодильным оборудованием (для продавцов,
реализующих скоропортящиеся товары);

     -   ассортимент,   классификацию,   характеристику,  назначение
товаров данной  группы, способы пользования и  ухода за ним; правила
расшифровки  артикула   и  маркировки;  приемы   подбора,  примерки,
отмеривания, отреза, комплектования  товаров; шкалы размеров изделий
и правила их  определения; основные виды сырья  и материалов, идущие
на  изготовление  товаров  и   способы  их  распознования;  основные
требования  стандартов   и  технических  условий,   предъявляемых  к
качеству товаров;  виды   брака;   гарантийные   сроки   пользования
товарами, условия гарантийного обслуживания;

     1.5.  консультировать  покупателей   о  назначении,  свойствах,
качестве товаров,  правилах ухода за ними,  ценах. Предлагать новые,
взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента;

     1.6. осуществлять:

     продажу товаров   только   при  наличии  правильно  оформленных
ярлыков цен или ценников на товары;

     уборку нереализованных товаров и тары;

     подготовку товаров к инвентаризации;

     предложение и показ товаров, демонстрацию их в действии, помощь
в выборе:  консультирование   о  состоянии  моды   текущего  сезона;
примерку,   отмеривание,  отрез,   взвешивание, подсчет   стоимости
покупки,  выписку  (печатание)  чека,  получение  денег,  оформление
паспорта  на  товары,  имеющие  гарантийные  сроки  пользования (для
продавцов, реализующих непродовольственные товары);

     1.7. производить подготовку товара к продаже:

     проверку  наименования,  количества,  комплектности, сортности,
цены   и  соответствия   маркировки,  фабричных   ярлыков  и  пломб;
распаковку,  осмотр  внешнего  вида  изделий,  переборку,  протирку,
очистку, сборку, комплектование,  проверку эксплуатационных свойств,
подутюживание и т.д.;

     размещение  и выкладку  товаров по  группам, видам  и сортам  с
учетом товарного соседства, частоты спроса и удобства работы.

     2. Продавец в торговом зале (на рабочем месте) не имеет права:

     продавать недоброкачественный товар;

     нарушать  установленную  форму  одежды  и  утвержденные графики
выхода на работу;

     обслуживать покупателей сидя;

     принимать пищу, курить, читать, вести частные разговоры;

     покидать рабочее  место, не закончив  обслуживание покупателей.
Продавец может уходить  с рабочего места только в  случае замены его
другим продавцом.

     3.  Продавец  несет  установленную  законом  ответственность за
нарушение правил торговли, цен, обман, обвес и обсчет покупателей.

 --------------------------
 Государственная регистрация.
 Номер: 676/12.
 Дата:  09.01.95  г.




Предыдущий | Следующий

<< Содержание

Обновление Право 2009 Региональное право

Новости законодательства

Новости сайта
Новости Беларуси

Новости Спецпроекта "Тюрьма"

Полезные ресурсы

Разное

Rambler's Top100
TopList

Законы России

Право - Законодательство Беларуси и других стран

ЗОНА - специальный проект. Политзаключенные Беларуси

LawBelarus - Белорусское Законодательство

Юридический портал. Bank of Laws of Belarus

Фирмы Беларуси - Каталог предприятий и организаций Республики Беларусь

RuFirms. Фирмы России - каталог предприятий и организаций.Firms of Russia - the catalogue of the enterprises and the organizations