Решение Минского городского исполнительного комитета от 27.12.2007 № 3132 "Об утверждении Инструкции о порядке приема и осуществлении предварительной записи на прием граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц в Минском городском исполнительном комитете и администрациях районов города Минска"

Зарегистрировано в НРПА РБ 18 января 2008 г. N 9/12971

Минский городской исполнительный комитет РЕШИЛ:

1. Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке приема и осуществлении предварительной записи граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц в Минском городском исполнительном комитете и администрациях районов города Минска.

2. Комитетам, управлениям Минского городского исполнительного комитета, организациям коммунальной собственности города Минска определить порядок приема граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц.

3. Признать утратившими силу:

решение Минского городского исполнительного комитета от 1 октября 2002 г. N 1430 "Об утверждении Положения о порядке приема граждан в Минском городском исполнительном комитете" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., N 116, 9/2176);

решение Минского городского исполнительного комитета от 7 мая 2004 г. N 933 "О внесении изменений и дополнений в решение Минского городского исполнительного комитета от 1 октября 2002 г. N 1430" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г., N 79, 9/3421).

4. Настоящее решение подлежит опубликованию в газете "Минский курьер".

Председатель М.Я.ПАВЛОВ

Управляющий делами М.Ф.САВАНОВИЧ

                                            УТВЕРЖДЕНО
                                            Решение
                                            Минского городского
                                            исполнительного комитета
                                            27.12.2007 N 3132

1. Настоящая Инструкция о порядке приема и осуществлении предварительной записи граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц в Минском городском исполнительном комитете и администрациях районов города Минска (далее - Инструкция) определяет порядок приема и осуществление предварительной записи граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц руководителями Минского городского исполнительного комитета (далее - Мингорисполком) и администраций районов города Минска (далее - г. Минск).

2. Прием граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц (далее - личный прием) в Мингорисполкоме проводят председатель, первый заместитель председателя, заместители председателя, управляющий делами Мингорисполкома; в администрациях районов г. Минска - глава, первый заместитель главы, заместители главы и управляющий делами в пределах своей компетенции в соответствии с распределением обязанностей по графику, утвержденному решением Мингорисполкома.

Единый день приема для председателя Мингорисполкома - первая среда каждого месяца, для глав администраций районов г. Минска - каждая среда месяца.

При временном отсутствии в день личного приема председателя Мингорисполкома и главы администрации района г. Минска личный прием осуществляет лицо, исполняющее его обязанности, при этом допускается совмещение дней личного приема, о чем граждане информируются надлежащим образом. Председатель Мингорисполкома, глава администрации района г. Минска обязаны осуществить личный прием не менее 1 раза в месяц.

3. Если на единый день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день приема переносится на следующий за ним рабочий день.

4. Персональную ответственность за организацию личного приема в единые дни приема несут председатель Мингорисполкома и главы администраций районов г. Минска.

5. Председатель Мингорисполкома, первый заместитель председателя, заместители председателя, управляющий делами проводят личный прием по предварительной записи.

6. Глава администрации района г. Минска, первый заместитель главы либо заместитель главы, курирующие вопросы строительства, жилищно-коммунального хозяйства, проводят прием, как правило, по предварительной записи. Первый заместитель, заместители главы и управляющий делами администрации района г. Минска проводят прием как по предварительной записи, так и в порядке очередности согласно графику приема.

7. Общее руководство приемом граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц в Мингорисполкоме, администрациях районов г. Минска осуществляет управляющий делами. Организацию приема обеспечивают: в Мингорисполкоме - отдел писем и приема граждан Мингорисполкома, в администрациях районов г. Минска - отделы по работе с обращениями граждан, контролю и делопроизводству.

8. При приеме граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц сотрудники отдела писем и приема граждан Мингорисполкома:

8.1. разъясняют порядок разрешения возникающих вопросов и просьб, в том числе разъясняют, в какие исполнительный и распорядительный орган, подчиненную (подотчетную) ему организацию, территориальное подразделение (органа) и организации, подчиненное (подотчетное) республиканским органам государственного управления и государственным организациям, осуществляющие свою деятельность и расположенные в г. Минске, необходимо обратиться для реализации своих прав и законных интересов;

8.2. дают консультации гражданам, индивидуальным предпринимателям и представителям юридических лиц по интересующим их вопросам в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь;

8.3. принимают меры и оказывают содействие в оперативном разрешении возникающих вопросов в комитетах, управлениях, отделах Мингорисполкома, администрациях районов г. Минска;

8.4. ведут предварительную запись на прием к руководству Мингорисполкома, принимают от записавшихся на личный прием предложения, заявления, жалобы и иные документы о результатах рассмотрения предыдущих обращений в соответствии с требованиями Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г., N 250, 1/8997);

8.5. при подготовке материалов для личного приема граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц руководством Мингорисполкома запрашивают в пределах компетенции дополнительную информацию в комитетах, управлениях и отделах Мингорисполкома, администраций районов г. Минска.

9. Сотрудники отделов по работе с обращениями граждан, контролю и делопроизводству администраций районов г. Минска:

9.1. разъясняют порядок разрешения возникающих вопросов и просьб, в том числе, в какое подразделение администрации района либо иную организацию необходимо первоначально обратиться для решения вопроса;

9.2. ведут предварительную запись на прием к руководству администрации района и принимают документы от обратившихся на личный прием, при необходимости запрашивают в пределах компетенции дополнительную информацию в службах администрации района;

9.3. принимают меры по исполнению поручений, данных в ходе личного приема руководством администрации района;

9.4. разъясняют порядок обжалования решений, принятых по обращениям граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц.

10. В случае повторного обращения по одному и тому же вопросу при наличии исчерпывающих ответов и материалов проверок по предыдущим обращениям и отсутствии новых доводов или вновь открывшихся обстоятельств гражданину, индивидуальному предпринимателю, представителю юридического лица может быть отказано в рассмотрении обращения.

11. Контроль за исполнением поручений, данных в ходе личного приема, возлагается на отдел писем и приема граждан Мингорисполкома и отделы по работе с обращениями граждан, контролю и делопроизводству администраций районов г. Минска.

Исполненные поручения снимаются с контроля по согласованию с должностными лицами, проводившими личный прием.

12. Делопроизводство по обращениям, принятым в ходе личного приема, ведется в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.