Решение Бобруйского городского исполнительного комитета от 12.02.2008 № 4-25 "Об утверждении Инструкции о порядке приема и осуществлении предварительной записи на прием граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц в Бобруйском городском исполнительном комитете и администрациях районов города Бобруйска"

Зарегистрировано в НРПА РБ 19 марта 2008 г. N 9/14302

Бобруйский городской исполнительный комитет РЕШИЛ:

1. Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке приема и осуществлении предварительной записи на прием граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц в Бобруйском городском исполнительном комитете и администрациях районов города Бобруйска.

2. Отделам, управлениям Бобруйского городского исполнительного комитета, организациям коммунальной собственности города Бобруйска определить порядок приема граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц.

3. Контроль за исполнением данного решения возложить на отдел по работе с обращениями граждан Бобруйского городского исполнительного комитета.

Председатель Д.М.БОНОХОВ

Управляющий делами Л.С.ПОГУДО

                                            УТВЕРЖДЕНО
                                            Решение
                                            Бобруйского городского
                                            исполнительного комитета
                                            12.02.2008 N 4-25

1. Инструкция о порядке приема и осуществлении предварительной записи на прием граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц в Бобруйском городском исполнительном комитете и администрациях районов города Бобруйска (далее - Инструкция) разработана в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г., N 250, 1/8997) (далее - Указ) и Законом Республики Беларусь от 6 июня 1996 года "Об обращениях граждан" в редакции Закона Республики Беларусь от 1 ноября 2004 года (Ведамасцi Вярхоўнага Савета Рэспублiкi Беларусь, 1996 г., N 21, ст. 376; Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г., N 189, 2/1089).

Настоящая Инструкция определяет порядок приема и осуществление предварительной записи граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц руководителями Бобруйского городского исполнительного комитета (далее - горисполком) и администраций районов города Бобруйска.

2. Прием граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц (далее - личный прием) в горисполкоме проводят председатель, первый заместитель председателя, заместители председателя, управляющий делами горисполкома; в администрациях районов города Бобруйска - глава, первый заместитель главы, заместители главы и управляющий делами в пределах своей компетенции в соответствии с распределением обязанностей согласно утвержденному графику приема граждан.

Единый день приема для председателя горисполкома - вторая и четвертая среда каждого месяца, для глав администраций районов города Бобруйска - каждая среда месяца.

При временном отсутствии в день личного приема председателя горисполкома и главы администрации района города Бобруйска личный прием осуществляет лицо, исполняющее его обязанности, при этом допускается совмещение дней личного приема, о чем граждане информируются надлежащим образом. Председатель горисполкома, глава администрации района города Бобруйска обязаны осуществить личный прием не менее 1 раза в месяц.

3. Если на единый день личного приема приходится государственный праздник или предпраздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день приема переносится на следующий за ним рабочий день.

4. Персональную ответственность за организацию личного приема в единые дни приема несут председатель горисполкома и главы администраций районов города Бобруйска.

5. Председатель горисполкома, первый заместитель председателя, заместители председателя горисполкома, управляющий делами проводят личный прием по предварительной записи.

6. Глава администрации района города Бобруйска, первый заместитель главы либо заместитель главы проводят прием как по предварительной записи, так и в порядке очередности согласно графику приема.

7. Общее руководство приемом граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц в Бобруйском горисполкоме, администрациях районов города Бобруйска осуществляет управляющий делами. Организацию приема обеспечивают: в горисполкоме - отдел по работе с обращениями граждан горисполкома, в администрациях районов города Бобруйска - отделы по работе с обращениями граждан, контролю и делопроизводству администраций районов города Бобруйска.

8. При приеме граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц сотрудники отдела по работе с обращениями граждан горисполкома:

8.1. разъясняют порядок разрешения возникающих вопросов и просьб, в том числе разъясняют, в какой исполнительный и распорядительный орган, подчиненную (подотчетную) ему организацию, территориальное подразделение органа и организации, подчиненное (подотчетное) республиканским органам государственного управления и государственным организациям, осуществляющие свою деятельность и расположенные в городе Бобруйске, необходимо обратиться для реализации своих прав и законных интересов;

8.2. дают консультации гражданам, индивидуальным предпринимателям и представителям юридических лиц по интересующим их вопросам в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь;

8.3. принимают меры и оказывают содействие в оперативном разрешении возникающих вопросов в управлениях, отделах горисполкома, администрациях районов города Бобруйска;

8.4. ведут предварительную запись на прием к руководству горисполкома, принимают от записавшихся на личный прием предложения, заявления, жалобы по результатам рассмотрения их предыдущих обращений в соответствии с требованиями Указа;

8.5. при подготовке материалов для личного приема граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц сотрудники отдела по работе с обращениями граждан горисполкома запрашивают в пределах компетенции дополнительную информацию в управлениях и отделах горисполкома, администрациях районов города Бобруйска.

9. Сотрудники отделов по работе с обращениями граждан, контролю и делопроизводству администраций районов города Бобруйска:

9.1. разъясняют порядок разрешения возникающих вопросов и просьб, в том числе в какое подразделение администрации района либо иную организацию необходимо первоначально обратиться для решения вопроса;

9.2. ведут предварительную запись на прием к руководству администрации района и принимают документы от обратившихся на личный прием, при необходимости запрашивают в пределах компетенции дополнительную информацию в службах администрации района;

9.3. принимают меры по выполнению поручений, данных в ходе личного приема руководством администрации района;

9.4. разъясняют порядок обжалования решений, принятых по обращениям граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц.

10. В случае повторного обращения по одному и тому же вопросу при наличии исчерпывающих ответов и материалов проверок по предыдущим обращениям и отсутствии новых доводов или вновь открывшихся обстоятельств гражданину, индивидуальному предпринимателю, представителю юридического лица может быть отказано в рассмотрении обращения.

11. Контроль за исполнением поручений, данных в ходе личного приема, возлагается на отдел по работе с обращениями граждан горисполкома и отделы по работе с обращениями граждан, контролю и делопроизводству администраций районов города Бобруйска.

Исполнение поручения снимаются с контроля по согласованию с должностными лицами, проводившими личный прием.

12. Делопроизводство по обращениям, принятым в ходе личного приема, ведется в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.