Решение Шкловского районного исполнительного комитета от 25.03.2008 № 5-33 "Об утверждении Инструкции о порядке приема граждан, представителей юридических лиц в Шкловском районном исполнительном комитете"

Текст документа с изменениями и дополнениями по состоянию на сентябрь 2013 года

< Главная страница

Зарегистрировано в НРПА РБ 16 мая 2008 г. N 9/15744

На основании Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" Шкловский районный исполнительный комитет РЕШИЛ:

1. Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке приема граждан, представителей юридических лиц в Шкловском районном исполнительном комитете.

2. Признать утратившими силу:

решение Шкловского районного исполнительного комитета от 30 августа 2002 г. N 11-11 "Об утверждении Положения о порядке приема граждан в Шкловском районном исполнительном комитете";

решение Шкловского районного исполнительного комитета от 23 февраля 2005 г. N 3-4 "О внесении изменений и дополнений в Положение о порядке приема граждан в Шкловском районном исполнительном комитете";

решение Шкловского районного исполнительного комитета от 21 февраля 2007 г. N 2-48 "О внесении изменений и дополнений в Положение о порядке приема граждан в Шкловском районном исполнительном комитете".

3. Контроль за исполнением настоящего решения возложить на управляющего делами Шкловского районного исполнительного комитета Глякову Л.А.

Председатель В.Н.ИВАНОВ

Управляющий делами Л.А.ГЛЯКОВА

                                                   УТВЕРЖДЕНО
                                                   Решение
                                                   Шкловского районного
                                                   исполнительного комитета
                                                   25.03.2008 N 5-33

1. Инструкция о порядке приема граждан, представителей юридических лиц в Шкловском районном исполнительном комитете (далее - Инструкция) разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 6 июня 1996 года "Об обращениях граждан" (Ведамасцi Вярхоўнага Савета Рэспублiкi Беларусь, 1996 г., N 21, ст. 376; Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г., N 189, 2/1089), Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г., N 250, 1/8997).

2. Прием граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц (далее - личный прием) в Шкловском районном исполнительном комитете (далее - райисполком) в пределах своей компетенции в соответствии с распределением обязанностей не реже двух раз в месяц проводят председатель, заместители председателя, управляющий делами райисполкома, руководители управлений, отделов райисполкома.

3. Председатель райисполкома осуществляет личный прием во вторую и четвертую среды месяца.

Заместители председателя, управляющий делами, начальники управлений и отделов райисполкома осуществляют личный прием согласно графику, утверждаемому председателем райисполкома.

График личного приема помещается в доступном для обозрения месте в здании райисполкома, рассылается в сельские исполнительные комитеты и организации Шкловского района, а также размещается в районных средствах массовой информации, на Интернет-сайте райисполкома.

Заместители председателя, управляющий делами райисполкома, кроме дней, указанных в графике, осуществляют личный прием граждан по вопросам, требующим безотлагательного рассмотрения, в любой рабочий день.

Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.

Продолжительность личного приема в установленные дни составляет не менее 6 часов. Личный прием в эти дни начинается не позднее 8 часов или завершается не ранее 20 часов. Время начала личного приема устанавливается в графике, утверждаемом председателем райисполкома.

4. При временном отсутствии в день личного приема председателя райисполкома личный прием осуществляет лицо, исполняющее его обязанности.

При временном отсутствии в день личного приема заместителей председателя, управляющего делами райисполкома личный прием осуществляют другие должностные лица райисполкома, на которых в установленном порядке возложено выполнение обязанностей отсутствующих должностных лиц.

При временном отсутствии в день приема начальников управлений и отделов райисполкома личный прием осуществляют лица, их замещающие.

5. Личный прием граждан в отделе по работе с обращениями граждан райисполкома ведется ежедневно в течение рабочего дня.

6. Общее руководство личным приемом в райисполкоме осуществляет председатель райисполкома.

Организацию личного приема обеспечивают:

к председателю райисполкома - начальник отдела по работе с обращениями граждан райисполкома;

к первому заместителю председателя райисполкома, начальнику управления сельского хозяйства и продовольствия - специалист управления, ответственный за работу с обращениями граждан и юридических лиц;

к заместителю председателя райисполкома, курирующему социальную сферу, - специалист отдела идеологической работы райисполкома, ответственный за работу с обращениями граждан;

к заместителю председателя райисполкома, курирующему вопросы экономики, - начальник отдела экономики райисполкома;

к заместителю председателя райисполкома, курирующему вопросы жилищно-коммунального хозяйства, - специалист отдела жилищно-коммунального хозяйства райисполкома, ответственный за работу с обращениями граждан и юридических лиц.

7. Личный прием председатель, заместители председателя и управляющий делами райисполкома проводят, как правило, по предварительной записи.

Запись на личный прием к председателю райисполкома осуществляет главный специалист отдела по работе с обращениями граждан райисполкома при обращении гражданина, индивидуального предпринимателя, представителя юридического лица лично либо по телефону.

Запись на личный прием к заместителям председателя, управляющему делами райисполкома осуществляют работники управлений и отделов райисполкома, ответственные за организацию ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц.

При записи на личный прием работники управлений и отделов райисполкома выясняют сущность вопроса, уточняют мотивы обращения, принимают заявления, другие документы, представляют их должностным лицам, осуществляющим прием.

При необходимости начальник отдела по работе с обращениями граждан райисполкома вправе запрашивать от сельских исполнительных комитетов, управлений и отделов райисполкома, организаций Шкловского района необходимые сведения и справочные материалы по существу обращения.

В ходе предварительной записи, изучения представленных материалов отделом по работе с обращениями граждан райисполкома определяется необходимость участия в приеме специалистов соответствующих управлений и отделов райисполкома, решаются другие вопросы по организации и проведению приема.

8. Граждане вправе обратиться в райисполком лично либо через своего представителя. Обращения от имени недееспособных граждан осуществляются их законными представителями.

Граждане, выступающие в качестве представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и (или) в интересах этих лиц, должны прилагать документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях граждан, индивидуальных предпринимателей, а также юридических лиц должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

9. Лицо, проводящее прием граждан, в пределах своей компетенции и в соответствии с законодательством вправе принять одно из следующих решений:

дать устное разъяснение по существу каждого из поставленных вопросов;

удовлетворить просьбу, сообщив заявителю порядок и срок исполнения принятого решения;

отказать в удовлетворении просьбы, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения.

В случае, если вопрос, изложенный в устном обращении, не может быть решен во время личного приема, обращение может излагаться в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном статьей 9 Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан".

10. В случае повторного обращения гражданина, индивидуального предпринимателя, представителя юридического лица по одному и тому же вопросу при наличии исчерпывающих ответов и материалов проверок по предыдущим обращениям, отсутствии новых доводов или вновь открывшихся обстоятельств в соответствии со статьей 12 Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан" им может быть отказано в приеме.

11. Не могут быть предметом рассмотрения на личном приеме у должностных лиц райисполкома вопросы, которые подлежат рассмотрению в порядке конституционного, уголовного, гражданского, хозяйственного судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях, а также в ином порядке, установленном законодательными актами Республики Беларусь.

12. Контроль за выполнением поручений, данных на личном приеме председателем райисполкома, заместителями председателя, управляющим делами райисполкома, осуществляет отдел по работе с обращениями граждан райисполкома.

Руководители управлений и отделов райисполкома контроль за выполнением своих поручений организуют самостоятельно.

О результатах выполнения поручений, поступивших на личном приеме, исполнители информируют заявителя и должностное лицо, проводившее прием, в установленные сроки, но не позднее одного месяца.

Исполненные поручения по личному приему снимаются с контроля по решению должностных лиц, проводивших прием граждан.

13. Гражданин, индивидуальный предприниматель, представитель юридического лица имеют право знакомиться с материалами рассмотрения его обращений на личном приеме в той мере, в которой это не затрагивает права других лиц и не противоречит требованиям законодательства об охране государственной и иной охраняемой законом тайны. Решение о предоставлении материалов проверки обратившемуся с жалобой гражданину, в том числе индивидуальному предпринимателю, представителю юридического лица принимается руководителем управления, отдела райисполкома в котором находятся материалы по рассмотрению данного обращения, при необходимости - по согласованию с должностным лицом, проводившим личный прием.

14. Председатель райисполкома, заместители председателя, управляющий делами райисполкома, начальники управлений и отделов райисполкома проводят личный прием в своих служебных кабинетах.

15. Граждане, индивидуальные предприниматели, представители юридических лиц принимаются в назначенный для приема день в порядке очередности по предъявлении документов, удостоверяющих их личность.

16. Регистрация устных обращений граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, ход их рассмотрения осуществляется в райисполкоме путем занесения данных в электронную регистрационно-контрольную карточку, в управлениях и отделах райисполкома - в электронной форме, на карточках либо в книге учета личного приема граждан.

17. Порядок личного приема в управлениях и отделах райисполкома определяется их руководителями.

18. Личный прием должностными лицами райисполкома с выездом в сельские исполнительные комитеты, организации Шкловского района, телефонные "прямые линии" проводятся в соответствии с графиками, утверждаемыми председателем райисполкома.

Архіў дакументаў
Папярэдні | Наступны


	Под общей редакцией Валерия Левоневского