|
|
|
|
Навигация
Новые документы
Реклама
Ресурсы в тему
|
Решение Сенненского районного исполнительного комитета от 17.11.2008 № 955 "Об утверждении Инструкции об организации работы с обращениями граждан, книгой замечаний и предложений в Сенненском районном исполнительном комитете"Документ утратил силу
< Главная страница Зарегистрировано в НРПА РБ 9 декабря 2008 г. N 9/20181 Сенненский районный исполнительный комитет РЕШИЛ: Утвердить прилагаемую Инструкцию об организации работы с обращениями граждан, книгой замечаний и предложений в Сенненском районном исполнительном комитете. Первый заместитель председателя Г.Г.САБЫНИЧ Управляющий делами О.А.ТЕТЮЕВ УТВЕРЖДЕНО
Решение
Сенненского районного
исполнительного комитета
17.11.2008 N 955
Глава 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1. Инструкция об организации работы с обращениями граждан, книгой замечаний и предложений в Сенненском районном исполнительном комитете (далее - Инструкция) разработана на основании Закона Республики Беларусь от 6 июня 1996 года "Об обращениях граждан" в редакции Закона Республики Беларусь от 1 ноября 2004 года (Ведамасцi Вярхоўнага Савета Рэспублiкi Беларусь, 1996 г., N 21, ст. 376; Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г., N 189, 2/1089), Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. N 2 "О совершенствовании работы с населением" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г., N 7, 1/6166), Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г., N 250, 1/8997), постановления Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. N 285 "О мерах по реализации Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. N 2 "О совершенствовании работы с населением" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г., N 52, 5/15728), постановления Совета Министров Республики Беларусь от 26 мая 2005 г. N 544 "Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в государственных органах, иных организациях и о мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г., N 87, 5/16014), постановления Совета Министров Республики Беларусь от 17 января 2008 г. N 60 "О некоторых вопросах ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2008 г., N 27, 5/26649). 2. Настоящая Инструкция определяет порядок рассмотрения предложений, заявлений, жалоб граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц, порядок ведения делопроизводства по обращениям, порядок организации личного приема граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц и порядок работы с книгой замечаний и предложений в Сенненском районном исполнительном комитете (далее - райисполком), управлениях, отделах райисполкома. 3. Действие настоящей Инструкции не распространяется на ведение делопроизводства по обращениям, для которых законодательными актами Республики Беларусь установлен иной порядок направления и рассмотрения в государственных органах, иных организациях. 4. Ответственность за организацию работы с обращениями граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц возлагается на председателя райисполкома, руководителей управлений, отделов райисполкома. 5. Работа с обращениями граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц является прямой служебной обязанностью государственных служащих райисполкома. 6. За нарушение законодательства об обращениях граждан должностные лица райисполкома, управлений, отделов райисполкома несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь. 7. Делопроизводство по обращениям граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц в райисполкоме ведется централизованно, отдельно от других видов делопроизводства. Ведение делопроизводства по обращениям граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц в райисполкоме возлагается на сектор по работе с обращениями граждан по заявительному принципу "одно окно" управления делами райисполкома (далее - сектор) и лиц, на которых возложена обязанность ведения делопроизводства по обращениям граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц в управлениях, отделах райисполкома. Глава 2 УЧЕТ И РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ И ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ8. Учет обращений граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц осуществляется с использованием одной из следующих форм: автоматизированной (электронной), карточной (в регистрационно-контрольных карточках) (далее - РКК), журнальной с графами, аналогичными реквизитам РКК. 9. Автоматизированный (электронный) учет обращений ведется по форме согласно приложению 1 к настоящей Инструкции, РКК обращений граждан - по форме согласно приложению 2 к настоящей Инструкции. Количество экземпляров РКК определяется исходя из необходимости обеспечения учета, контроля, поиска, анализа работы по обращениям. Допускается регистрация обращений граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, поступающих в управления, отделы райисполкома, в журнале при небольшом их количестве (до 10 в год). 10. Все обращения граждан, поступившие в райисполком по почте, телеграфу, факсимильной, электронной связи или иным путем, а также принятые на личном приеме, регистрируются в день их поступления в секторе райисполкома, его управлениях и отделах. В правом нижнем углу первой страницы обращения или на другом свободном от текста месте этой страницы ставится регистрационный штамп, в котором указывается дата регистрации и регистрационный индекс обращения. 11. Регистрационный индекс состоит из начальной буквы фамилии автора, порядкового номера обращения и других обозначений, обеспечивающих систематизацию, анализ и сохранность обращений. При регистрации коллективных обращений в их индекс включаются буквенные обозначения "Кол", анонимных - "Ан". 12. Конверты от поступивших обращений граждан сохраняются в тех случаях, когда только по ним можно установить адрес отправителя или когда дата почтового штемпеля служит подтверждением времени отправления и получения обращения. 13. Сопроводительные письма к обращениям, поступившие из вышестоящих государственных органов, средств массовой информации, регистрируются, обрабатываются и хранятся вместе с поступившими обращениями. Сопроводительным письмам присваивается регистрационный индекс обращения. В РКК, журнале указывается, откуда поступило письмо, дата и номер сопроводительного письма. В случаях, когда вышестоящим органам требуется сообщить результаты рассмотрения обращений граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, делается специальная отметка на сопроводительных письмах к обращениям путем проставления штампа "Контроль", а в РКК, журнал вносится отметка о необходимости информирования организаций, направивших обращения для рассмотрения. 14. Обращения одного и того же лица по одному и тому же вопросу, направленные различным адресатам и поступившие для рассмотрения в райисполком, управления, отделы райисполкома, учитываются под регистрационным индексом первого обращения с добавлением дополнительного порядкового номера. 15. Письменным обращениям, полученным от граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц на личном приеме, присваивается очередной регистрационный номер. На таких обращениях проставляется штамп "С личного приема". 16. Повторным обращениям граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц при их поступлении в течение календарного года присваивается очередной регистрационный индекс, в правом верхнем углу первой страницы обращения делается пометка "Повторно" путем проставления штампа, а в РКК, журнале указывается индекс и дата поступления предыдущего обращения. При регистрации повторных обращений подбираются все предшествующие обращения за период, как правило, не более двух лет со времени поступления первого обращения. 17. После регистрации обращения передаются на рассмотрение председателю, заместителям председателя, управляющему делами райисполкома (далее - руководство райисполкома), а в управлениях, отделах райисполкома - руководителю. 18. Обращения граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, поступившие в райисполком, предварительно анализируются заведующим сектора, который направляет их для рассмотрения руководству райисполкома согласно распределению обязанностей через специалиста приемной. 19. В случаях, когда в письменных обращениях, поступивших в райисполком, управления, отделы райисполкома, содержатся вопросы, не относящиеся к их компетенции, или в них одновременно содержатся вопросы, относящиеся к компетенции нескольких государственных органов, иных организаций (должностных лиц), то по решению управляющего делами райисполкома (в управлениях, отделах райисполкома по решению руководителей) в соответствии с подпунктом 1.2 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" (далее - Указ N 498) копии данных обращений в пятидневный срок направляются в компетентные государственные органы, иные организации (должностным лицам) с обязательным уведомлением об этом граждан. 20. Письменные обращения граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, направляемые для рассмотрения по компетенции в управления и отделы райисполкома, поселковые и сельские исполнительные комитеты (далее - поссельисполкомы), другие государственные органы, подчиненные райисполкому, могут быть поставлены на контроль. 21. Основаниями для постановки на контроль письменных обращений граждан могут являться содержащиеся в них: сведения о нарушении прав, свобод и охраняемых законом интересов граждан; просьбы об оказании помощи или поддержки недостаточно социально защищенным гражданам; вопросы по общественно значимым проблемам; иные сведения. На контроль берутся также все коллективные обращения. 22. Поручения по обращениям граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц руководства райисполкома, руководителей управлений, отделов райисполкома отражаются в форме резолюций. На обращениях должно быть не более одной резолюции. Последующие резолюции должностных лиц допускаются, если в них детализируется порядок исполнения. 23. В случаях, когда резолюцией руководства райисполкома определены несколько исполнителей, то ответственным лицом за разрешение обращения и подготовку ответа заявителю является первый исполнитель, если в резолюции не указано иное. 24. Письменные обращения граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц оставляются без рассмотрения по существу, если: не соответствуют требованиям, установленным в частях первой и второй статьи 7 Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан"; не соответствуют требованиям, установленным в пункте 3 Указа N 498; обращение изложено с применением ненормативной лексики либо в них содержатся выражения, оскорбляющие честь и достоинство других граждан; текст обращения не поддается прочтению; анонимные обращения, за исключением обращений, содержащих информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении; они подлежат рассмотрению только в порядке конституционного, уголовного, гражданского, хозяйственного судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях, а также в ином порядке, установленном законодательными актами Республики Беларусь. Решение об оставлении обращений без рассмотрения в пятидневный срок со дня его регистрации принимает управляющий делами, в структурных подразделениях райисполкома - их руководители или уполномоченное ими должностное лицо путем подписания и направления сопроводительного письма и возвращения обращения и оригиналов документов, приложенных к нему при наличии сведений об авторе и данных о месте жительства. В случаях, указанных в абзаце шестом части первой настоящего пункта, также разъясняется, в какой компетентный орган и в каком порядке следует обратиться для решения изложенных в обращении вопросов. Решение о рассмотрении анонимных обращений, содержащих информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, принимает руководство райисполкома, руководители управлений, отделов райисполкома. 25. Обращения, содержащие информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, в пятидневный срок со дня их регистрации направляются в соответствующие правоохранительные или другие компетентные органы. 26. Гражданам, индивидуальным предпринимателям, представителям юридических лиц может быть отказано в рассмотрении жалобы в случае пропуска срока ее направления, установленного законодательством Республики Беларусь. 27. Решение об отказе в рассмотрении жалобы принимает руководство райисполкома, руководители управлений и отделов. Письменный мотивированный отказ в рассмотрении жалобы направляется заявителю в пятидневный срок. 28. Не направляются обращения для разрешения тем организациям и должностным лицам, действия которых обжалуются, за исключением тех случаев, когда рассмотрение данной категории обращений относится к исключительной компетенции этих государственных органов, иных организаций (должностных лиц). Глава 3 РАЗРЕШЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ И ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ29. Обращения граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц, поступившие в райисполком и рассмотренные руководством райисполкома, направляются сектором исполнителям для принятия мер реагирования и подготовки ответов заявителям согласно резолюциям. Содержание резолюций, исполнители, а также срок исполнения поручений по обращениям вносятся в РКК автоматизированной формы учета обращений сотрудниками сектора райисполкома, в управлениях, отделах райисполкома - в соответствующие учетные документы лицами, на которых возложены обязанности по ведению делопроизводства по обращениям граждан. 30. Должностные лица райисполкома обязаны: соблюдать требования, установленные актами законодательства Республики Беларусь об обращениях граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, настоящей Инструкцией; принимать меры для полного, объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц; в случае поступления обращения, автор которого не удовлетворен результатами его рассмотрения подчиненным (подотчетным) органом или организацией, проверить содержащиеся в обращении сведения и при наличии оснований для положительного решения изложенных в обращении вопросов рассмотреть обращение по существу либо выдать компетентным органам (организациям) обязательное для исполнения предписание о надлежащем решении вопросов, предусмотренное подпунктом 1.4 пункта 1 Указа N 498, по форме согласно приложению 3. Предписание готовится структурным подразделением райисполкома, рассматривающим обращение, и направляется за подписью руководства райисполкома согласно распределению обязанностей; принимать законные и обоснованные решения по обращениям граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц; при поступлении предписания вышестоящего органа исполнить его в указанный в предписании срок, но не более одного месяца, и в течение трех дней с момента его исполнения сообщить от этом вышестоящему органу, а также уведомить автора обращения; письменно информировать граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц о решениях, принятых по результатам рассмотрения обращений, аргументировав их принятие; разъяснять порядок обжалования решений, принятых по обращениям; осуществлять контроль за исполнением решений, принятых по обращениям граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц; принимать в пределах своей компетенции меры по восстановлению нарушенных прав, свобод и (или) законных интересов других граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц; решать в установленном порядке вопросы о привлечении к ответственности лиц, по вине которых допущены нарушения прав, свобод и (или) законных интересов граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц; изучать, анализировать и систематизировать работу с обращениями граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, содержащиеся в них вопросы, данные о количестве и характере обращений и принятых по ним решений, проводить проверки соблюдения порядка рассмотрения обращений и принимать меры по устранению выявленных нарушений и недостатков. 31. По каждому случаю ненадлежащего рассмотрения обращения подчиненными (подотчетными) органами (организациями), нарушения порядка рассмотрения обращений и законодательства об обращениях в структурное подразделение райисполкома, рассматривающее обращение, готовит представление, предусмотренное пунктом 11 Указа N 498, по форме согласно приложению 4 о привлечении должностных лиц, виновных в нарушениях, в установленном порядке к дисциплинарной ответственности за подписью первого заместителя, заместителей председателя, управляющего делами райисполкома согласно распределению обязанностей. 32. Предписания и представления направляются почтовыми отправлениями или электронной почтой. Контроль за исполнением предписания и представления осуществляет структурное подразделение, вынесшее предписание или представление и сектор. Отметка о выдаче предписания, представления и их исполнении вносится в РКК либо в журнал. 33. Коллективные обращения 30 и более граждан по вопросам, входящим в компетенцию райисполкома, структурных подразделений райисполкома (должностных лиц), рассматривается с выездом на место нахождения объекта, являющегося предметом обращения, и встречей с заявителями. 34. Обращения, содержащие вопросы, не требующие дополнительной специальной проверки и относящиеся к компетенции райисполкома, структурных подразделений райисполкома (должностных лиц), решаются безотлагательно. 35. При рассмотрении повторных обращений исполнители обязаны установить причины повторного обращения и, если оно вызвано нарушением установленного порядка рассмотрения и разрешения обращений, принять соответствующие меры по привлечению виновных лиц к ответственности согласно законодательству Республики Беларусь. Повторные обращения, в которых не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства и по которым имеются результаты исчерпывающих проверок и гражданам даны ответы в установленном порядке, рассмотрению не подлежат. При этом письменно сообщается, что повторные обращения необоснованны, и переписка с ними по данному вопросу прекращается. 36. Решение о прекращении производства по повторным обращениям, поступившим в райисполком, принимается руководством райисполкома на основании предложений исполнителя (исполнителей), по обращениям, поступившим в управления, отделы райисполкома, - их руководителями. 37. Не подлежат рассмотрению обращения граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, направленные ими в вышестоящие государственные органы, иные организации (должностным лицам) и поступившие в райисполком, отделы и управления райисполкома по компетенции в соответствии со статьей 9 Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан", если по ним переписка ранее прекращена райисполкомом, управлениями, отделами райисполкома. При этом письменно сообщается, что обращения необоснованны и переписка по данному вопросу прекращена. Решение об оставлении без рассмотрения обращений граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, поступивших в райисполком, принимает руководство райисполкома по заключению исполнителя (исполнителей), по обращениям, поступившим в управления райисполкома, - их руководители. 38. В случае получения письменного заявления об отказе гражданина, индивидуального предпринимателя, представителя юридического лица от своего письменного обращения руководством райисполкома, руководителями управлений, отделов райисполкома принимается решение о прекращении по нему производства, за исключением случаев, когда в обращении содержатся сведения о нарушении прав, свобод и (или) законных интересов. 39. Срок рассмотрения обращений исчисляется в календарных днях со дня их регистрации в райисполкоме, управлениях, отделах райисполкома. 40. Сроки рассмотрения обращений определены статьей 10 Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан". Руководство райисполкома, руководители управлений и отделов райисполкома, исходя из объема разрешаемых вопросов, могут установить сокращенный срок рассмотрения обращений. При необходимости проведения специальной проверки, запроса дополнительных материалов срок рассмотрения обращений может быть продлен руководителем, давшим поручение, в пределах, установленных законодательством. 41. Об изменении срока рассмотрения обращений сообщается заявителям и вышестоящим контролирующим органам. 42. Контроль завершается, если все поставленные в обращениях вопросы рассмотрены, приняты необходимые меры и заявителям даны ответы в установленные законодательством Республики Беларусь сроки. 43. Решения о снятии с контроля обращений граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, поступивших в райисполком, принимаются руководством райисполкома, по обращениям, поступившим в управления, отделы райисполкома, - их руководителями. 44. Обращения граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, поступившие в райисполком с сопроводительными письмами, предписаниями, представлениями или поручениями вышестоящих органов (должностных лиц) с требованием сообщить о результатах рассмотрения обращений, берутся на особый контроль. 45. Контроль за соблюдением установленного срока рассмотрения обращений граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц и исполнением поручений по ним, предписанием, представлением возлагается на сектор, в управлениях, отделах райисполкома - на лиц, ответственных за ведение делопроизводства по обращениям. 46. В случаях, когда обращения граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц взяты на контроль по решению руководства райисполкома, сектором направляются сообщения об этом исполнителям с указанием срока контроля. 47. По обращениям граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, направленным в райисполком с предписаниями, представлениями, сопроводительными письмами вышестоящих государственных органов (вышестоящими должностными лицами) и находящимся на особом контроле, сектором направляются исполнителям напоминания о приближении срока контроля за 5 дней до его истечения. 48. Ответы на обращения граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц дают заместители председателя и управляющий делами райисполкома в соответствии с распределением обязанностей, ответственные исполнители согласно резолюциям, а на поступившие непосредственно в управления, отделы райисполкома - их руководители. 49. Ответы в вышестоящие органы по обращениям граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, в том числе направленные с предписаниями или представлениями, подписывают заместители председателя, управляющий делами райисполкома и визируются начальником отдела, а в его отсутствие - заместителем начальника отдела, в управлениях и отделах - их руководителями. 50. Ответы вышестоящим должностным лицам, завизированные заместителем (заместителями) председателя, управляющим делами райисполкома, по вопросам, входящим в их компетенцию, подписывает председатель райисполкома. 51. В ответах, направленных в вышестоящие государственные органы (вышестоящим должностным лицам), по находящимся на контроле обращениям указываются сведения об уведомлении заявителя о результатах рассмотрения обращения, отметка об исполнителе, его номер телефона. 52. Вся переписка по обращениям граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц ведется за номерами, присвоенными им при регистрации. Ответы на обращения направляются на бланках установленного образца. Индекс ответа состоит из индекса дела по номенклатуре дел и регистрационного индекса обращения. 53. После окончания проверки изложенных в обращениях граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц доводов, обстоятельств и исполнения принятого решения обращения с копиями ответов, подписанных (завизированных) исполнителями, указанными в резолюциях, и документами, связанными с подготовкой ответов, возвращаются в сектор лицам, ответственным за ведение делопроизводства по обращениям в управлениях, отделах райисполкома. 54. Регистрация поступивших в отдел ответов на обращения граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц осуществляется путем проставления регистрационного штампа на оборотной стороне последней страницы ответа. 55. На каждом обращении после окончательного разрешения поставленных в нем вопросов делается отметка "В дело" путем проставления штампа, указывается дата, личная подпись должностного лица, принявшего данное решение. 56. Вся информация о ходе и итогах рассмотрения обращений заносится в РКК либо в журнал. Глава 4 ПОРЯДОК ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН, ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ И ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ57. Общее руководство личным приемом граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц в райисполкоме осуществляет председатель райисполкома. 58. Личный прием граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц в райисполкоме проводят руководство райисполкома в пределах своей компетенции в соответствии с распределением обязанностей, руководители управлений, отделов райисполкома - по графику. Председатель райисполкома ведет личный прием во вторую среду с 8 до 14 часов, в четвертую среду с 14 до 20 часов. При временном отсутствии в установленный день личного приема председателя райисполкома личный прием осуществляет лицо, исполняющее его обязанности. Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный в установленном порядке нерабочим, установленный графиком день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день. Первый заместитель председателя, заместители председателя, управляющий делами райисполкома проводят личный прием не менее двух раз в месяц. 59. График приема граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц руководством райисполкома, руководителями управлений, отделов райисполкома утверждается распоряжением председателя райисполкома, помещается в доступных для обозрения местах в здании райисполкома, размещается на официальных сайтах райисполкома, рассылается в поссельисполкомы. Информация о наименовании, месте нахождения и режиме работы вышестоящих органов, структурных подразделений райисполкома размещается по месту их нахождения в общедоступных местах (на информационных стендах и (или) другим способом). 60. Руководители не вправе отказать гражданам, индивидуальным предпринимателям, представителям юридических лиц в личном приеме при обращении их в установленном порядке по вопросам, относящимся к компетенции данных должностных лиц. 61. В случаях повторных обращений граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц по одному и тому же вопросу при наличии ответов и результатов исчерпывающих проверок по предыдущим обращениям, отсутствии новых доводов или вновь открывшихся обстоятельств им может быть отказано в приеме. Не могут быть предметом рассмотрения на приеме у должностных лиц райисполкома предложения, заявления и жалобы, на которые не распространяется действие Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан". 62. Организацию личного приема граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц председателем райисполкома обеспечивает заведующий сектором, заместители председателя райисполкома, управляющий делами райисполкома организацию личного приема граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц осуществляют самостоятельно, в управлениях, отделах райисполкома - их руководители либо уполномоченные ими другие должностные лица. 63. Предварительная запись на прием к руководству райисполкома производится заведующим сектором при обращении граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц лично либо по телефону. Информация о порядке осуществления предварительной записи на личный прием к руководству райисполкома размещается на стенде. 64. При записи на личный прием выясняется существо вопроса, уточняются мотивы обращения, а также иные сведения. 65. При необходимости заведующий сектором вправе запрашивать от соответствующих органов местного управления и самоуправления, структурных подразделений райисполкома, других государственных органов, подчиненных райисполкому, необходимые сведения и справочные материалы по существу обращения гражданина, индивидуального предпринимателя, представителя юридического лица. 66. В ходе предварительной записи, изучения представленных материалов сектором определяется необходимость участия в приеме руководителей и специалистов соответствующих управлений и отделов райисполкома, районных организаций, решаются вопросы по обеспечению качественного и организованного приема граждан. 67. Руководство райисполкома проводит личный прием граждан в райисполкоме в специально отведенном помещении "Приемная граждан" по адресу: город Сенно, улица Карла Маркса, дом 2, руководители управлений и отделов райисполкома - в своих служебных помещениях. 68. Граждане, индивидуальные предприниматели, представители юридических лиц принимаются в назначенный для личного приема день в порядке очередности по предъявлению документа, удостоверяющего их личность, полномочия. 69. Лицо, проводящее личный прием, руководствуясь законодательством Республики Беларусь, в пределах своей компетенции вправе принять одно из следующих решений: дать устное разъяснение по существу каждого из поставленных вопросов; удовлетворить просьбу, сообщив заявителю порядок и срок исполнения принятого решения; отказать в удовлетворении просьбы, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения. В случае, если вопрос, изложенный в устном обращении, не может быть решен во время личного приема, обращение может излагаться в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном статьей 9 Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан". 70. Учет принятых на личном приеме граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, а также информация о результатах рассмотрения обращений осуществляется в райисполкоме в автоматизированной (электронной) форме, в управлениях, отделах райисполкома - в электронной форме, на карточках либо в книге учета личного приема по форме согласно приложению 5 к настоящей Инструкции. 71. Контроль за исполнением поручений, данных на личном приеме граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц руководством райисполкома, осуществляет сектор. Другие должностные лица, ведущие прием, организуют контроль самостоятельно. 72. О результатах выполнения поручений руководства райисполкома по обращениям граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, поступившим на личном приеме, исполнители информируют заявителя и должностное лицо, проводившее прием, в срок не позднее одного месяца. 73. Исполненные поручения по личному приему снимаются с контроля по решению должностных лиц, проводивших личный прием. 74. Личный прием граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц руководством и другими должностными лицами райисполкома по месту жительства граждан, индивидуальных предпринимателей и местонахождения представителей юридических лиц проводится в соответствии с графиком, утвержденным председателем райисполкома. О месте и времени выездного приема население информируется в средствах массовой информации или иным способом. 75. Личный прием граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц в секторе ведется ежедневно в течение рабочего дня в установленном порядке. Глава 5 РАБОТА С КНИГОЙ ЗАМЕЧАНИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ76. Обязанность по организации работы с книгой замечаний и предложений (далее - книга) в райисполкоме возлагается на заведующего сектором, в управлениях, отделах райисполкома - на их руководителей. 77. Место нахождения книги в райисполкоме, управлениях, отделах райисполкома, а также уполномоченные лица, ответственные за ведение и хранение книги, определяются председателем райисполкома, руководителями управлений, отделов райисполкома. 78. Сведения о месте нахождения книги размещаются на информационных стендах. 79. Книга выдается гражданам по первому требованию без предъявления документа, удостоверяющего их личность. 80. При рассмотрении записей, внесенных в книгу, их копии передаются на рассмотрение руководству райисполкома в соответствии с распределением обязанностей. Копия записи в книгу с резолюцией руководства райисполкома направляется исполнителю, вторая копия записи с копией резолюции помещается в контрольную картотеку, находящуюся в секторе. 81. Порядок ведения делопроизводства по записям, внесенным в книги управлений, отделов райисполкома, определяется их руководителями. 82. Не подлежат обязательному рассмотрению изложенные в книге замечания и предложения по вопросам, не относящимся к деятельности райисполкома, его управлений и отделов. 83. Изложенные в книге замечания и предложения рассматриваются в сроки, установленные Декретом Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. N 2 "О совершенствовании работы с населением". 84. Контроль за выполнением поручений по записям, внесенным в книгу, осуществляет лицо, ответственное за ведение книги. 85. Поступившие ответы на внесенные в книгу записи докладываются руководству райисполкома заведующим сектором для принятия решения по списанию в дело или осуществления контроля. 86. Записи, внесенные в книгу, и результаты их рассмотрения ежемесячно анализируются сектором. Информация представляется председателю и управляющему делами райисполкома. 87. Сектор ежеквартально анализирует и обобщает сведения о записях в книгах управлений, отделов райисполкома, поссельисполкомов и готовит сводную информацию об итогах работы с книгами за квартал для доклада председателю райисполкома. Глава 6 ПРОВЕДЕНИЕ ПРОВЕРОК. АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ, ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ОТЧЕТНОСТЬ. ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ88. Райисполком, структурные подразделения райисполкома осуществляют: проверки соблюдения подчиненными органами (организациями) порядка рассмотрения обращений граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц не реже одного раза в год согласно графику, утвержденному председателем райисполкома, руководителями управлений и отделов на соответствующий календарный год; организовывают выездные проверки работы с обращениями в подчиненных органах (организациях) при неснижаемом на протяжении трех и более месяцев количестве нарушений порядка рассмотрения обращений либо однократном грубом нарушении законодательства об обращениях граждан; при выявлении повторного нарушения подчиненными органами (организациями) направляют их руководителям представление о привлечении к дисциплинарной ответственности виновных должностных лиц, допустивших нарушение порядка рассмотрения обращений граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, либо о применении к этим лицам более строгой меры дисциплинарного взыскания вплоть до освобождения от занимаемой должности. 89. Обращения граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, поступившие в райисполком, систематически анализируются сектором, а в управлениях и отделах райисполкома - лицами, на которых возложена обязанность ведения делопроизводства по обращениям, обобщаются в виде справок по формам согласно приложениям 6, 7 к настоящей Инструкции и передаются руководству райисполкома, руководителям управлений, отделов райисполкома с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушение прав и законных интересов граждан, а также совершенствования работы государственных органов, решения наиболее социально значимых вопросов населения, мониторинга тенденций общественного мнения о работе исполнительных и распорядительных органов. 90. Итоги работы с обращениями граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц заслушиваются на заседаниях райисполкома, коллегий, совещаниях в управлениях и отделах райисполкома не реже двух раз в год. При рассмотрении итогов работы с обращениями граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц за полугодие и год анализируется работа с книгами. 91. Вопросы работы с обращениями граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, а также отдельные обращения, при рассмотрении которых были допущены формализм и волокита, при необходимости рассматриваются на совещаниях у председателя, управляющего делами райисполкома, руководителей управлений, отделов райисполкома. 92. Обращения граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц и документы, связанные с их рассмотрением и разрешением, в том числе по личному приему граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, за период календарного года формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел. 93. Документы в делах располагаются в хронологическом порядке. Каждое обращение и все документы по его рассмотрению и разрешению составляют самостоятельную группу. В случае получения повторного обращения или появления дополнительных документов они подшиваются к данной группе документов. 94. Неисполненные обращения граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, а также неправильно оформленные документы в дела не подшиваются и возвращаются исполнителю на доработку. 95. Срок хранения обращений граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, документов по их рассмотрению и разрешению обращений - пять лет (в случаях неоднократного обращения - пять лет с даты последнего рассмотрения). В необходимых случаях в установленном порядке экспертной комиссией может быть принято решение об увеличении срока хранения или о постоянном хранении обращений граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц. 96. Решение экспертной комиссии об увеличении сроков хранения подлежит обязательному утверждению управляющим делами райисполкома. 97. Дела, подлежащие постоянному и временному хранению, передаются в архив райисполкома, управлений, отделов райисполкома через год после завершения делопроизводства по ним. 98. По истечении установленных сроков хранения документы по обращениям граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц подлежат уничтожению в установленном законодательством Республики Беларусь порядке. Приложение 1 РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА
обращений граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей
юридических лиц автоматизированной (электронной) базы данных
_____________________________
(регистрационный индекс)
Фамилия, имя, отчество ____________________________________________________
Адрес места жительства и (или) работы, контактный телефон _________________
___________________________________________________________________________
Дата поступления __________________________________________________________
Количество листов обращения _______________________________________________
Количество листов приложений ______________________________________________
Даты, индексы повторных обращений _________________________________________
Корреспондент, дата, индекс сопроводительного письма ______________________
Регион ____________________________________________________________________
Вид обращения (заявление, предложение, жалоба) ____________________________
(индивидуальное, коллективное, анонимное) _________________________________
Вид поступления (письменно, устно) ________________________________________
Социальная группа автора __________________________________________________
Отметка о личном приеме ___________________________________________________
Отметка о выездном приеме _________________________________________________
Фамилия, имя, отчество должностного лица, ведущего прием __________________
Тематика __________________________________________________________________
Содержание ________________________________________________________________
Дата и номер первого обращения ____________________________________________
Содержание ________________________________________________________________
Отметка об особом контроле ________________________________________________
Резолюция _________________________________________________________________
Автор резолюции ___________________________________________________________
Исполнитель _______________________________________________________________
Документ направлен на исполнение __________________________________________
Дата направления ______________ Срок исполнения ___________________________
Дата исполнения ___________________________________________________________
Ход рассмотрения __________________________________________________________
Отметка о выдаче предписания и его исполнения _____________________________
Результат рассмотрения обращения (N _____________ дата ответа ____________)
Отметка о снятии с контроля _______________________________________________
Документ подшит в дело N _______________________ _______________________ л.
Приложение 2 РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА
обращений граждан, индивидуальных предпринимателей,
представителей юридических лиц
N _____________________________
(регистрационный индекс)
Фамилия,имя, отчество (полное наименование юридического лица)________
___________________________________________________________________________
Адрес (юридический адрес) места жительства и (или) работы, контактный
телефон ___________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Дата поступления __________________________________________________________
Количество листов обращения _______________________________________________
Количество листов приложений ______________________________________________
Даты, индексы повторных обращений _________________________________________
Корреспондент, дата и индекс сопроводительного письма _____________________
___________________________________________________________________________
Тематика __________________________________________________________________
Содержание (изложение сути обращения) _____________________________________
Резолюция _________________________________________________________________
Исполнитель _______________________________________________________________
Документ направлен на исполнение __________________________________________
Дата направления _________________________ Срок исполнения ________________
Дата исполнения ___________________________________________________________
Ход рассмотрения __________________________________________________________
Отметка о выдаче предписания и его исполнении _____________________________
Результат рассмотрения обращения (N ____________ дата ответа _____________)
Отметка о снятии с контроля _______________________________________________
Документ подшит в дело N __________________________ ____________________ л.
Приложение 3 Кому _______________________________________
(наименование должности,
ф.и.о. руководителя организации;
____________________________________________
полное наименование организации)
ПРЕДПИСАНИЕ
об устранении нарушений законодательства от обращениях
"__" ____________ 200_ г. N __________
В Сенненский районный исполнительный комитет поступило обращение
гражданина(ки), организации _______________________________________________
(ф.и.о. обратившегося гражданина,
наименование организации)
изучив которое установлено, что при рассмотрении должностными лицами
__________________________________________________ обращения гражданина(ки)
(наименование организации)
были ненадлежащим образом разрешены следующие вопросы: ____________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
не приняты своевременные меры по: _________________________________________
Допущено нарушение статьи (статей) __ Закона Республики Беларусь "Об
обращениях граждан".
На основании изложенного, руководствуясь подпунктом 1.5 пункта 1 Указа
Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 "О
дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц",
предписываю Вам до ______ надлежащим образом разрешить поставленные в
обращении гражданина, организации _________________________________________
(фамилия, инициалы гражданина,
наименование организации)
Вопросы по существу и письменно информировать Сенненский районный
исполнительный комитет о выполнении настоящего предписания.
_________________________________________ _____________ ___________________
(наименование должности лица, (подпись) (инициалы, фамилия)
выдавшего предписание) М.П.
Приложение 4 Кому _______________________________________
(наименование должности,
фамилия, имя, отчество
____________________________________________
руководителя организации)
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ
о привлечении к дисциплинарной ответственности
"__" ___________ 200_ г.
При рассмотрении должностными лицами _________________________________
(фамилия, имя, отчество
___________________________________________________________________________
гражданина(ки), наименование организации)
обращения гражданина(ки), организации _____________________________________
(наименование организации)
были ненадлежащим образом разрешены следующие поставленные в обращении
вопросы:___________________________________________________________________
(указывается суть нарушений)
о чем Вам направлено предписание Сенненского районного исполнительного
комитета от ___________________________ N _________________________________
В связи с выявленным фактом ненадлежащего рассмотрения обращения
гражданина(ки), организации _______________________________________________
(фамилия, имя, отчество гражданина,
наименование организации)
допущенными при его рассмотрении нарушения законодательства об обращениях
граждан и юридических лиц, руководствуясь пунктом 11 Указа Президента
Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 "О дополнительных мерах по
работе с обращениями граждан и юридических лиц", предписанию в срок до
___________ устранить допущенные нарушения и в установленном порядке
привлечь виновных(ное) должностных(ное) лиц(о), нарушивших(шее) порядок
рассмотрения обращения, к дисциплинарной ответственности. О результатах
рассмотрения настоящего предписания информируйте Сенненский районный
исполнительный комитет.
Настоящее представление подлежит обязательному исполнению. В случае
выявления в течение года повторного нарушения этим(и) должностным(и) лицом
(лицами) порядка рассмотрения обращений к данному(ным) должностному(ным)
лицу(ам) должны быть применены более строгие меры дисциплинарных взысканий
вплоть до освобождения от занимаемой должности.
________________________________________ _____________ ___________________
(наименование должности лица, (подпись) (инициалы, фамилия)
выдавшего предписание) М.П.
Приложение 5 КНИГА
учета личного приема граждан, индивидуальных предпринимателей,
представителей юридических лиц
----+-------+----------------+---------------+----------+---------+----------+------
¦ ¦ ¦ Фамилия имя, ¦ Адрес места ¦ ¦Фамилия, ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ отчество ¦ жительства и ¦ ¦ имя, ¦ ¦ ¦
¦ ¦ Дата ¦ гражданина, ¦ (или) работы, ¦ ¦отчество,¦Содержание¦ ¦
¦ N ¦приема,¦индивидуального ¦местонахождение¦Содержание¦должность¦поручения ¦Отметка об¦
¦п/п¦ время ¦предпринимателя,¦ юридического ¦ вопроса ¦ лица, ¦по итогам ¦исполнении¦
¦ ¦ ¦ наименование ¦ лица, ¦ ¦ведущего ¦ приема ¦ ¦
¦ ¦ ¦ юридического ¦ контактный ¦ ¦ прием ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ лица ¦ телефон ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+-------+----------------+---------------+----------+---------+----------+----------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦
+---+-------+----------------+---------------+----------+---------+----------+----------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
Приложение 6 АНАЛИЗ
письменных и устных обращений граждан, индивидуальных предпринимателей
и представителей юридических лиц, поступивших в райисполком
_________________________
(период)
(в сравнении с аналогичным периодом предшествующего года)
---------------------------+--------+-----------+-----------+---------
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Увеличение, ¦
¦ ¦ ¦Аналогичный¦Увеличение,¦уменьшение в ¦
¦ ¦ ¦ период ¦уменьшение ¦ процентах ¦
¦ ¦Отчетный¦ предшест- ¦ (+/-) по ¦(далее - %) к¦
¦ ¦ период ¦ вующего ¦абсолютной ¦аналогичному ¦
¦ ¦ ¦ года ¦ величине ¦ периоду ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ предшест- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦вующего года ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Поступило обращений - ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦всего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦В том числе: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦письменных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦устных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Поступило обращений на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦личных приемах руководства¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦райисполкома - всего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦В том числе на выездных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦приемах ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Количество выездных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦приемов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Принято граждан на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦выездных приемах ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Поступило обращений по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦вопросам: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦промышленности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦строительства ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦архитектуры и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦градостроительства ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦агропромышленного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦комплекса ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦жилищно-коммунального ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦хозяйства ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦транспорта и коммуникаций ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦связи и информатизации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦энергетики и топлива ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦торговли и услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦образования и науки ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦культуры ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦распространения массовой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦информации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦здравоохранения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦физкультуры, спорта и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦туризма ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦молодежной политики ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦охраны окружающей среды и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦рационального ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦использования природных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ресурсов, экологической ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦безопасности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦ликвидации последствий ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦катастрофы на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦Чернобыльской атомной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦электростанции ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦землеустройства и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦землепользования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦труда, занятости и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦социальной защиты ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦жилищного законодательства¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦правопорядка ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦сферы юстиции ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦работы органов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦государственного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦управления и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦самоуправления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦взаимоотношений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦государства с религиозными¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦организациями и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦общественными ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦объединениями ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦военной службы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦экономики, финансов, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦налогообложения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦распоряжения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦государственным имуществом¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦и его приватизации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦страхования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦материальной помощи ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦другим вопросам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦ВСЕГО вопросов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Коллективных обращений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Анонимных обращений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Повторных обращений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦В том числе обоснованных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Взято на контроль ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦райисполкомом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Удовлетворено просьб - ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦всего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦В %-м отношении от числа ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦взятых на контроль ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Обращений от инвалидов и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦участников войны, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦инвалидов детства и общего¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦заболевания ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Поступило писем из ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦вышестоящих органов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦В %-м отношении от ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦количества поступивших ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦обращений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Администрация Президента ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦Республики Беларусь ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Комитет Государственного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦контроля Витебской области¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Комитет Государственного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦контроля Республики ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦Беларусь ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Национальное Собрание ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦Республики Беларусь ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Совет Министров Республики¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦Беларусь ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Витебский областной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦исполнительный комитет ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Других органов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------+--------+-----------+-----------+-------------+
¦Поступило писем из средств¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦массовой информации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦--------------------------+--------+-----------+-----------+--------------
Приложение 7 Данные об обращениях граждан, индивидуальных предпринимателей,
представителей юридических лиц, поступивших в райисполком (управления,
отделы райисполкома) из поссельисполкомов
____________________________
(период)
в сравнении с аналогичным периодом предшествующего года
-----------------+--------+---------------+-------------+-------------
¦ ¦ ¦ ¦ Увеличение, ¦ Увеличение, ¦
¦ ¦ ¦ Аналогичный ¦ уменьшение ¦уменьшение в % к ¦
¦ Наименование ¦Отчетный¦ период ¦ (+/-) по ¦ аналогичному ¦
¦поссельисполкома¦ период ¦предшествующего¦ абсолютной ¦ периоду ¦
¦ ¦ ¦ года ¦ величине ¦ предшествующего ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ года ¦
+----------------+--------+---------------+-------------+-----------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
|
Новости законодательства
Новости Спецпроекта "Тюрьма"
Новости сайта
Новости Беларуси
Полезные ресурсы
Счетчики
|
