Решение Минского областного исполнительного комитета от 29.06.2011 № 851 "Об утверждении Положения"

Текст документа с изменениями и дополнениями по состоянию на сентябрь 2013 года

< Главная страница

Зарегистрировано в НРПА РБ 8 июля 2011 г. N 9/42228

На основании подпункта 2.3 пункта 2 и абзаца третьего пункта 5 Указа Президента Республики Беларусь от 22 февраля 2011 г. N 66 "О некоторых вопросах местного управления и самоуправления" Минский областной исполнительный комитет РЕШИЛ:

Утвердить прилагаемое Положение об отделе по работе с обращениями граждан и юридических лиц Минского областного исполнительного комитета.

Председатель Б.В.Батура

Управляющий делами И.С.Маркевич

                                                   УТВЕРЖДЕНО
                                                   Решение
                                                   Минского областного
                                                   исполнительного комитета
                                                   29.06.2011 N 851

1. Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц Минского областного исполнительного комитета (далее - отдел) образуется в Минском областном исполнительном комитете (далее - облисполком) и является его структурным подразделением, осуществляющим регулирование и реализацию государственной политики в области работы с обращениями граждан и юридических лиц, в том числе в сфере административных процедур, осуществляемых по заявлениям граждан, и работы по заявительному принципу одного окна, а также в области информационных технологий.

2. В своей деятельности отдел руководствуется Конституцией Республики Беларусь, иными нормативными правовыми актами и настоящим Положением.

3. Основными задачами отдела являются:

3.1. обеспечение организации работы по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц в облисполкоме, его структурных подразделениях, областных организациях, районных и Жодинском городском исполнительных комитетах (далее - райгорисполкомы);

3.2. осуществление контроля за соблюдением законодательства об обращениях граждан и юридических лиц, в том числе в сфере административных процедур, осуществляемых по заявлениям граждан, и работы по заявительному принципу одного окна структурными подразделениями облисполкома, райгорисполкомами и областными организациями;

3.3. организация приема граждан в облисполкоме, его структурных подразделениях;

3.4. организация выездных приемов граждан председателем облисполкома, его заместителями, управляющим делами облисполкома (далее - руководство облисполкома), руководителями структурных подразделений облисполкома в районах и г. Жодино;

3.5. оказание содействия в проведении "прямых телефонных линий" руководством облисполкома с населением области;

3.6. проведение анализа поступающих обращений граждан и юридических лиц с целью выявления и устранения порождающих их причин;

3.7. оказание методической и практической помощи структурным подразделениям облисполкома, областным организациям и райгорисполкомам в работе с обращениями граждан и юридических лиц, в том числе в сфере административных процедур, осуществляемых по заявлениям граждан, и работы по заявительному принципу одного окна;

3.8. изучение и распространение передового опыта работы с обращениями граждан и юридических лиц, в том числе в сфере административных процедур, осуществляемых по заявлениям граждан, и работы по заявительному принципу одного окна;

3.9. обеспечение ведения книги замечаний и предложений облисполкома и анализ внесенных в нее записей;

3.10. координация информационного развития Минской области;

3.11. осуществление контроля за проектированием, разработкой и эксплуатацией автоматизированных информационных систем, внедряемых в облисполкоме;

3.12. обеспечение штатного функционирования прикладных информационных систем и информационно-технической инфраструктуры облисполкома;

3.13. обеспечение выполнения (в части, касающейся деятельности отдела) годового плана государственных закупок.

4. Отдел в соответствии с возложенными на него задачами:

4.1. регистрирует поступившие в облисполком обращения граждан и юридических лиц и направляет их по поручению руководства облисполкома на разрешение структурным подразделениям облисполкома, областным организациям и райгорисполкомам;

4.2. осуществляет систематический контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан и юридических лиц, направленных в структурные подразделения облисполкома, областные организации, райгорисполкомы;

4.3. организует личный прием граждан и представителей юридических лиц руководством облисполкома;

4.4. проводит предварительное собеседование, запись граждан и представителей юридических лиц на личный прием к руководству облисполкома, принимает обращения и информирует должностных лиц, ведущих прием, об их содержании, представляя все имеющиеся материалы для правильного и всестороннего рассмотрения обращения;

4.5. ведет учет граждан и представителей юридических лиц, побывавших на личном приеме у руководства облисполкома, и контролирует исполнение данных поручений;

4.6. осуществляет прием граждан и представителей юридических лиц, разъясняет порядок разрешения возникающих вопросов и просьб в соответствии с действующим законодательством;

4.7. организует выездные личные приемы граждан руководством облисполкома, руководителями структурных подразделений облисполкома в районах и г. Жодино;

4.8. обеспечивает составление ведомственной отчетности по вопросам работы с обращениями граждан и юридических лиц;

4.9. составляет график "прямых телефонных линий" руководства облисполкома, руководителей структурных подразделений облисполкома, областных организаций с населением области и осуществляет контроль за их проведением;

4.10. проводит систематический анализ и обобщает содержание поступивших обращений граждан и юридических лиц, изучает причины, вызывающие жалобы, и вносит предложения по их устранению;

4.11. в случае необходимости организует проверки на местах фактов, изложенных в обращениях граждан и юридических лиц, и участвует в них;

4.12. осуществляет контроль и систематический анализ состояния дел по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц, в том числе по осуществлению административных процедур по заявлениям граждан и работе по заявительному принципу одного окна, в структурных подразделениях облисполкома, областных организациях, райгорисполкомах, оказывает помощь в устранении недостатков;

4.13. осуществляет контроль за исполнением нормативных правовых актов об обращениях граждан и юридических лиц, в том числе в сфере административных процедур, осуществляемых по заявлениям граждан, и работы по заявительному принципу одного окна;

4.14. обеспечивает работу "горячей линии" облисполкома по актуальным для граждан и юридических лиц вопросам;

4.15. изучает, анализирует и распространяет положительный опыт работы по организации приема граждан и рассмотрению обращений граждан и юридических лиц, в том числе осуществлению административных процедур по заявлениям граждан и работе по заявительному принципу одного окна, в облисполкоме, его структурных подразделениях, областных организациях и райгорисполкомах;

4.16. обеспечивает координацию информационного развития Минской области;

4.17. контролирует проектирование, разработку, эксплуатацию автоматизированных информационных систем, внедряемых в облисполкоме;

4.18. принимает участие во внедрении и эксплуатации общереспубликанских информационных систем в Минской области;

4.19. принимает участие в разработке предложений по совершенствованию автоматизированных систем;

4.20. осуществляет взаимодействие с коммунальным производственным унитарным предприятием "ИВЦ Минского областного исполнительного комитета" по вопросам создания единого информационного пространства Минской области и автоматизации деятельности государственных органов и организаций;

4.21. обеспечивает штатную эксплуатацию прикладных информационных систем и информационно-технической инфраструктуры в облисполкоме и принятие оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы нарушений;

4.22. обеспечивает реализацию мер по защите информации и антивирусный контроль в локальной вычислительной сети облисполкома;

4.23. обеспечивает возможность осуществления структурными подразделениями аппарата облисполкома самостоятельной отправки и получения информации по электронным каналам связи, а также по согласованию с руководством предоставляет доступ к глобальным информационным ресурсам;

4.24. обеспечивает оперативный сбор, обработку и представление информации по вопросам компьютеризации и информатизации;

4.25. совместно с работниками других структурных подразделений участвует в работе по подготовке и заключению облисполкомом договоров по вопросам компьютеризации, внедрения информационных технологий, автоматизированных информационных систем;

4.26. подготавливает бюджетные заявки по расходам в части информационных технологий;

4.27. организует заключение договоров и подготовку конкурсной документации на закупку для облисполкома серверного, сетевого, компьютерного оборудования, программного обеспечения, услуг в области информационных технологий в соответствии с годовым планом государственных закупок;

4.28. принимает участие в проведении мероприятий по повышению квалификации работников структурных подразделений облисполкома, областных организаций, райгорисполкомов в области работы с обращениями граждан и юридических лиц, в том числе по выполнению административных процедур по заявлениям граждан, а также в области информационных технологий;

4.29. осуществляет консультационную и методическую поддержку деятельности структурных подразделений облисполкома, областных организаций, райгорисполкомов по вопросам, относящимся к компетенции отдела;

4.30. информирует руководство облисполкома о фактах нарушения законодательства, волокиты и формализма при рассмотрении обращений граждан и юридических лиц, в том числе заявлений граждан по выполнению административных процедур, и работе по заявительному принципу одного окна, вносит предложения о привлечении к ответственности виновных должностных лиц;

4.31. осуществляет другие функции в пределах установленных полномочий.

5. Отдел имеет право:

5.1. запрашивать от структурных подразделений облисполкома, райгорисполкомов и областных организаций необходимые материалы, касающиеся вопросов рассмотрения обращений граждан, выполнения административных процедур и информатизации;

5.2. проводить в пределах своей компетенции изучение состояния работы по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц, в том числе осуществления административных процедур по заявлениям граждан и работы по заявительному принципу одного окна, в структурных подразделениях облисполкома, областных организациях и райгорисполкомах и принимать в соответствии с законодательством необходимые меры по устранению выявленных нарушений и недостатков;

5.3. по согласованию с руководством облисполкома, райгорисполкомами привлекать в необходимых случаях для проверки работников структурных подразделений облисполкома, райгорисполкомов, областных организаций и представителей общественности;

5.4. вносить на рассмотрение руководства облисполкома предложения, давать заключения, участвовать в разработке проектов решений облисполкома, распоряжений председателя облисполкома, регулирующих вопросы, входящие в компетенцию отдела.

6. Отдел возглавляет начальник, который назначается на должность и освобождается от должности распоряжением председателя облисполкома по представлению управляющего делами облисполкома.

Начальник отдела имеет заместителей, которые назначаются на должность и освобождаются от должности распоряжением председателя облисполкома по представлению управляющего делами облисполкома.

7. Начальник отдела:

7.1. осуществляет руководство отделом и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на отдел задач и функций;

7.2. организует деятельность работников отдела по выполнению ими своих должностных обязанностей и соблюдению трудовой дисциплины, готовит предложения о поощрениях и дисциплинарных взысканиях.

8. Работники отдела назначаются на должность и освобождаются от должности распоряжением председателя облисполкома и непосредственно подчиняются начальнику отдела. Работники несут персональную ответственность за выполняемую работу в соответствии с распределением обязанностей.

9. Работники отдела осуществляют свою деятельность на основании должностных инструкций, утверждаемых начальником отдела.

10. Деятельность отдела курирует управляющий делами облисполкома.

Archive documents
Папярэдні | Наступны


	Под общей редакцией Валерия Левоневского