Решение Лоевского районного исполнительного комитета от 21.04.2008 N 328 "О некоторых вопросах ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в Лоевском районном исполнительном комитете"

Текст документа с изменениями и дополнениями по состоянию на август 2009 года

Зарегистрировано в НРПА РБ 19 мая 2008 г. N 9/15787

На основании Закона Республики Беларусь от 6 июня 1996 года "Об обращениях граждан" в редакции Закона Республики Беларусь от 1 ноября 2004 года, постановления Совета Министров Республики Беларусь от 26 мая 2005 г. N 544 "Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в государственных органах, иных организациях и о мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан", Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц", постановления Совета Министров Республики Беларусь от 17 января 2008 г. N 60 "О некоторых вопросах ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях", решения Гомельского областного исполнительного комитета от 28 марта 2008 г. N 332 "О некоторых вопросах ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в Гомельском областном исполнительном комитете" Лоевский районный исполнительный комитет РЕШИЛ:

1. Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в Лоевском районном исполнительном комитете.

2. Установить, что в Лоевском районном исполнительном комитете ведение делопроизводства осуществляется по обращениям:

индивидуальных предпринимателей - в порядке, определенном пунктом 1 настоящего решения;

юридических лиц - в порядке, определяемом распоряжением председателя Лоевского районного исполнительного комитета.

3. Рекомендовать сельским исполнительным комитетам принять аналогичные решения.

4. Контроль за выполнением настоящего решения возложить на управляющего делами Лоевского районного исполнительного комитета Малиновского Л.И.

5. Опубликовать настоящее решение в газете "Серп i Молат".

6. Настоящее решение вступает в силу после его официального опубликования.

Председатель С.А.МЕТЛИЦКИЙ

Управляющий делами Л.И.МАЛИНОВСКИЙ

                                            УТВЕРЖДЕНО

                                            Решение

                                            Лоевского районного

                                            исполнительного комитета

                                            21.04.2008 N 328

ИНСТРУКЦИЯ

О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН

В ЛОЕВСКОМ РАЙОННОМ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ КОМИТЕТЕ

1. Инструкция о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в Лоевском районном исполнительном комитете (далее - Инструкция) разработана на основании Закона Республики Беларусь от 6 июня 1996 года "Об обращениях граждан" в редакции Закона Республики Беларусь от 1 ноября 2004 года (Ведамасцi Вярхоўнага Савета Рэспублiкi Беларусь, 1996 г., N 21, ст. 376; Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г., N 189, 2/1089), постановления Совета Министров Республики Беларусь от 26 мая 2005 г. N 544 "Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в государственных органах, иных организациях и о мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г., N 87, 5/16014), Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г., N 250, 1/8997) (далее - Указ N 498), постановления Совета Министров Республики Беларусь от 17 января 2008 г. N 60 "О некоторых вопросах ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2008 г., N 27, 5/26649) и определяет порядок ведения делопроизводства по обращениям граждан (далее - обращения) в Лоевском районном исполнительном комитете (далее - райисполком).

2. Действие настоящей Инструкции не распространяется на ведение делопроизводства по обращениям граждан, рассматриваемым в порядке конституционного, уголовного, гражданского, хозяйственного судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях, а также по обращениям, для которых законодательными актами Республики Беларусь установлен иной порядок направления и рассмотрения в государственных органах, иных организациях (должностными лицами).

3. Делопроизводство по обращениям в райисполкоме ведется централизованно, отдельно от других видов делопроизводства и возлагается на главного специалиста управления делами райисполкома и лиц, на которых возложена обязанность ведения делопроизводства по обращениям в структурных подразделениях райисполкома.

4. Ответственность за организацию работы с обращениями возлагается на председателя райисполкома, управляющего делами райисполкома, руководителей структурных подразделений райисполкома.

5. Поступившие в райисполком по почте, телеграфу, факсимильной связи или иным путем письменные обращения, в том числе и принятые на личном приеме, регистрируются в день их поступления главным специалистом управления делами райисполкома, в структурных подразделениях райисполкома.

6. Регистрация письменных обращений в райисполкоме осуществляется с использованием одной из следующих форм: автоматизированной (электронной) - путем занесения данных о документе в электронную регистрационно-контрольную карточку обращения (далее - РКК) по форме согласно приложению 1 с последующим введением информации в ходе работы по рассмотрению обращения, карточной (в РКК), журнальной с графами, аналогичными реквизитам РКК. Количество экземпляров регистрационных карточек определяется исходя из необходимости обеспечения учета, контроля, поиска, анализа работы по обращениям.

Регистрация устных обращений в райисполкоме осуществляется путем занесения данных в РКК по форме согласно приложению 2.

7. При поступлении обращений из вышестоящих государственных органов, средств массовой информации, иных организаций, от вышестоящих должностных лиц в РКК вносятся реквизиты сопроводительного письма или поручения (адресат, номер и дата сопроводительного письма).

8. В правом нижнем углу первой страницы обращения или на другом свободном от текста месте первой страницы ставится регистрационный штамп, в котором указываются дата регистрации и регистрационный индекс.

9. Регистрационный индекс письменных обращений состоит из начальной буквы наименования сельского Совета Лоевского района, где постоянно или преимущественно проживает гражданин, и порядкового номера поступившего обращения (например, Р-2, где Р - начальная буква наименование сельского Совета Лоевского района, где постоянно или преимущественно проживает гражданин, 2 - порядковый номер).

10. Повторным обращениям при их поступлении присваивается очередной индекс.

11. Обращения, направленные в райисполком вышестоящими государственными органами, иными организациями (вышестоящими должностными лицами), требующими сообщить результаты рассмотрения обращения, и предписания, предусмотренные подпунктом 1.4 пункта 1 Указа N 498 (далее - предписание), берутся на особый контроль. На таких обращениях в правом верхнем углу проставляется штамп "Контроль".

Оформление предписания осуществляется согласно Государственному стандарту Республики Беларусь СТБ 6.38-2004 "Унифицированные системы документации Республики Беларусь. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов". Отметка о выдаче предписания и его исполнении указывается в соответствующей графе электронной РКК.

12. Письменным обращениям, полученным на личном приеме, присваивается регистрационный номер, указанный в карточке личного приема. Рассмотрение одного или нескольких поставленных в ходе личного приема и указанных в письменном обращении вопросов осуществляется одновременно согласно резолюции председателя райисполкома, первого заместителя председателя райисполкома, заместителей председателя райисполкома (далее - руководство райисполкома), указанной в карточке личного приема.

13. Конверты от поступивших обращений сохраняются в тех случаях, когда только по ним можно установить адрес отправителя или когда дата почтового штемпеля служит подтверждением времени отправления и получения обращения.

14. Именные пакеты с надписью "Лично" передаются адресату в закрытом виде, при этом регистрационный штамп ставится в правом нижнем углу конверта и заполнение РКК производится по реквизитам конверта.

15. После регистрации обращения в этот же день передаются на рассмотрение руководству райисполкома согласно распределению обязанностей между ними, утверждаемому решением райисполкома, или руководителю структурного подразделения райисполкома.

16. Поручения руководства райисполкома или руководителей структурных подразделений райисполкома о дальнейшем рассмотрении обращений оформляются в форме резолюций.

17. Вся переписка по обращениям ведется за номерами, присвоенными им при регистрации. Ответы на обращения направляются на бланках установленного образца за подписью руководства райисполкома, руководителя структурного подразделения райисполкома.

18. В ответах, направленных в вышестоящие государственные органы, иные организации (вышестоящим должностным лицам) по находящимся на контроле обращениям и предписаниям, указываются сведения об уведомлении гражданина о результатах рассмотрения его обращения, отметка об исполнителе.

19. После окончания проверки изложенных в обращении фактов и исполнения принятого решения обращение с копией ответа, завизированной должностными лицами, указанными в резолюции, и документами, связанными с подготовкой ответа, возвращается должностным лицом главному специалисту управления делами райисполкома, в структурное подразделение райисполкома для последующего внесения информации о результатах рассмотрения обращения в РКК.

20. На каждом обращении после окончательного разрешения поставленных в нем вопросов делается отметка об исполнении и направлении его в дело, указывается дата, ставится личная подпись должностного лица, принявшего данное решение.

21. Переписка по обращениям хранится у главного специалиста управления делами райисполкома, в структурных подразделениях райисполкома отдельно от других документов. Обращения, ответы на них и другие документы, связанные с их рассмотрением, формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел. Дела формируются в течение календарного года.

22. Документы в делах располагаются в хронологическом порядке и подшиваются в последовательности решения вопроса. Каждое обращение и все документы, относящиеся к его рассмотрению и разрешению, составляют в деле самостоятельную группу. В случае получения повторного обращения или появления дополнительных документов они подшиваются к данной группе документов.

23. При формировании дел проверяется правильность направления документов в дело, их полнота (комплектность). Неразрешенные обращения, а также неправильно оформленные документы в дела не подшиваются.

24. Срок хранения обращений граждан, материалов, связанных с их рассмотрением, - 5 лет.

25. Письменное обращение считается разрешенным, если в результате его рассмотрения в соответствии с законодательством Республики Беларусь рассмотрены все изложенные в обращении вопросы, приняты надлежащие меры к защите, обеспечению реализации, восстановлению прав и законных интересов автора обращения и гражданам даны письменные ответы в сроки, установленные статьей 10 Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан".

26. Срок рассмотрения обращения исчисляется в календарных днях со дня регистрации его в райисполкоме.

При необходимости проведения специальной проверки, истребования дополнительной информации, направления запросов в другие организации руководство райисполкома, руководители структурных подразделений райисполкома, куда поступили обращения, могут продлить срок их рассмотрения в пределах, установленных статьей 10 Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан". Об изменении сроков рассмотрения обращения сообщается гражданину.

27. Письменные обращения должны соответствовать требованиям, установленным в частях первой и второй статьи 7 Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан". Обращения, не соответствующие указанным требованиям, а также обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные слова или выражения, либо текст обращения не поддается прочтению, либо обращения подлежат рассмотрению только в порядке конституционного, уголовного, гражданского, хозяйственного судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях, а также в ином порядке, установленном законодательными актами Республики Беларусь, могут быть оставлены без рассмотрения по существу с уведомлением граждан в пятидневный срок о причинах оставления обращений без рассмотрения по существу.

Обращения, содержащие информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, в пятидневный срок со дня их регистрации в райисполкоме направляются главным специалистом управления делами райисполкома либо лицами, на которых возложена обязанность ведения делопроизводства по обращениям в структурных подразделениях райисполкома, в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.

28. Повторные обращения, в которых не приводятся новые сведения или вновь открывшиеся обстоятельства, рассмотрению не подлежат, если по ним имеются исчерпывающие материалы проверок и гражданам даны ответы в порядке, установленном настоящей Инструкцией. При этом гражданам письменно сообщается, что повторные обращения необоснованны, и переписка с ними по данному вопросу прекращается.

Решение о прекращении производства по повторным обращениям принимается:

председателем райисполкома или в его отсутствие первым заместителем председателя райисполкома и оформляется распоряжением;

руководителем структурного подразделения райисполкома и оформляется приказом.

29. В случае получения письменного заявления об отказе гражданина от своего письменного обращения руководством райисполкома, руководителем структурного подразделения райисполкома принимается решение о прекращении по нему производства, за исключением случаев, когда в обращении содержатся сведения о нарушении прав, свобод и (или) законных интересов граждан.

30. Сроки направления обращений гражданами не должны превышать трех лет со дня нарушения прав, свобод и (или) законных интересов граждан или со дня, когда им стало известно об этом нарушении.

Должностные лица райисполкома вправе отказать в рассмотрении обращения в случае пропуска срока, определенного частью первой настоящего пункта. Отказ в рассмотрении жалобы должен быть письменно мотивирован и направлен гражданину в пятидневный срок.

31. Обращения, поступившие из редакции газет, журналов, телевидения, радио и других средств массовой информации, подлежат рассмотрению в соответствии с Законом Республики Беларусь "Об обращениях граждан", законодательством Республики Беларусь о средствах массовой информации и настоящей Инструкцией.

32. Руководство райисполкома, руководители структурных подразделений райисполкома осуществляют непосредственный контроль за соблюдением установленного законодательством Республики Беларусь и настоящей Инструкцией порядка рассмотрения обращений.

33. Контроль за сроками и порядком разрешения обращений возлагается на главного специалиста управления делами райисполкома. О случаях нарушения порядка и сроков рассмотрения обращений главный специалист управления делами райисполкома обязан своевременно докладывать руководству райисполкома.

34. Вопросы работы с обращениями, а также отдельные обращения, при рассмотрении которых были допущены формализм и волокита, при необходимости рассматриваются на совещаниях руководства райисполкома, заседаниях райисполкома.

35. Обращения систематически анализируются и обобщаются главным специалистом управления делами райисполкома с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан. Результаты анализа и работы с обращениями один раз в полугодие рассматриваются на заседаниях райисполкома.

Приложение 1

к Инструкции

о порядке ведения

делопроизводства

по обращениям граждан

в Лоевском районном

исполнительном комитете

          РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА ПИСЬМЕННОГО

                         ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

                                          N ________________________

                                            (регистрационный индекс)

Фамилия, имя, отчество _____________________________________________

Адрес места жительства _____________________________________________

____________________________________________________________________

Дата поступления ___________________________________________________

Количество листов обращения ________________________________________

Количество листов приложений <1> ___________________________________

Даты, индексы <2> повторных обращений ______________________________

Корреспондент, дата и индекс сопроводительного письма ______________

Социальная группа __________________________________________________

Тематика ___________________________________________________________

Содержание _________________________________________________________

____________________________________________________________________

Резолюция __________________________________________________________

____________________________________________________________________

Исполнитель ________________________________________________________

Документ направлен на исполнение ___________________________________

Дата направления ______ Срок исполнения ______ Дата исполнения _____

Ход рассмотрения ___________________________________________________

____________________________________________________________________

Отметка о выдаче предписания и его исполнении ______________________

Результат рассмотрения обращения (N _____ дата ответа _____________)

Отметка о снятии с контроля ________________________________________

Документ подшит в дело N _____ ________ л.

     --------------------------------

     <1> Указывается при наличии документов, содержащих информацию о

результатах предыдущего рассмотрения обращения.

     <2>   Проставляются   при   присвоении   повторному   обращению

очередного регистрационного индекса.

Приложение 2