Положение Министерства промышленности Республики Беларусь № 83 от 11.05.1994 "О порядке организации предпродажного, гарантийного и послегарантийного обслуживания технически сложных товаров"

< Главная страница

ГОСКОМПРОМ

РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Утверждено Приказом Госкомпрома

Республики Беларусь

от 11 мая 1994 г. N 83

ПОЛОЖЕНИЕ

Зарегистрировано в Реестре Государственной регистрации 19.05.94 г., регистрационный номер 375/12.

О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДПРОДАЖНОГО,

ГАРАНТИЙНОГО И ПОСЛЕГАРАНТИЙНОГО

ОБСЛУЖИВАНИЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

(Введено в действие с 01.06.94 г.)

(c изменениями и дополнениями по состоянию на 02.05.96)

# - Приказ Министерства промышленности РБ N 22 от 06.02.95 г.

## - Приказ Министерства промышленности РБ N 83 от 02.05.96 г.

Настоящее Положение разработано во исполнение распоряжения Совета Министров Республики Беларусь от 12.01.94г. N23р "О введении в действие Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" и устанавливает:

общие положения организации предпродажного, гарантийного и послегарантийного обслуживания технически сложных товаров (далее по тексту - товаров), реализуемых потребителю;

порядок предоставления товара на время его ремонта или замены;

порядок устранения мелких недостатков.

Положение устанавливает отношения потребителя с предприятиями, организациями, учреждениями независимо от форм собственности, условий хозяйствования, а также гражданами-предпринимателями.

1. Общие положения

1.1. Техническое обслуживание товаров включает предпродажную подготовку, гарантийное и послегарантийное обслуживание.

1.2.Организация технического обслуживания товаров осуществляется на основе договорных отношений продавца, изготовителя или лица уполномоченного ими выполнять соответствующие работы.

1.3. Договор на техническое обслуживание вновь освоенных и предлагаемых к реализации товаров должен быть закончен не позднее трех месяцев до начала отгрузки товара в торговую сеть.

1.4. Изготовитель направляет продавцу сведения о сети, порядке и условиях технического обслуживания в регионе и поставке запасных частей для обеспечения использования товара в установленные сроки эксплуатации с целью учета этой информации при заключении договоров на поставку.

1.5. Требования к гарантийному обслуживанию товаров устанавливаются в нормативной документации на поставку товара, а содержание технического обслуживания на этапах эксплуатации - в техническом паспорте на товар.

1.6. Включение раздела об организации технического обслуживания, обеспечения запасными частями и расходными материалами в договоре на поставку является обязательным.

При заключении договора купли-продажи потребитель должен быть проинформирован о системе технического обслуживания приобретаемого товара.

1.7. При заключении договора на поставку товара из-за пределов республики в контракт на поставку включаются требования об организации технического обслуживания импортируемого товара. Ответственность за организацию технического обслуживания товаров в этом случае возлагается на продавца.

2. Порядок предпродажной подготовки товаров

2.1. Работы по предпродажной подготовке товаров выполняются продавцом или специалистами сервисных предприятий перед подачей товара в торговый зал.

2.2. Привлечение специалистов сервисных предприятий для выполнения работ по предпродажной подготовке осуществляется на основании договора продавца и предприятия, осуществляющего сервисное обслуживание.

2.3. Перечень работ, которые должны быть выполнены при предпродажной подготовке, определяется изготовителем и представляется продавцу.

2.4. Порядок предпродажной подготовки определяется правилами торговли конкретного вида товара.

2.5. Для проведения предпродажной подготовки продавец определяет и оборудует необходимым оснащением специальное рабочее место.

2.6. Во время предпродажной подготовки производится устранение выявленных мелких недостатков реализуемого товара.

2.7. Предпродажной подготовке подлежит каждая единица полученного для продажи товара.

3. Организация гарантийного обслуживания товара

3.1. Настоящий порядок обслуживания товаров распространяется на период гарантийного обслуживания, а также в случаях, связанных с устранением обнаруженных производственных, конструктивных, рецептурных или иных недостатков, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре.

3.2. Система гарантийного обслуживания товаров формируется изготовителем и оговаривается при заключении договора с продавцом на поставку товара.

3.3. На техническое обслуживание в гарантийный период эксплуатации принимаются товары с документально подтвержденным неистекшим гарантийным сроком эксплуатации, установленным в нормативной и другой документации на поставку.

При отсутствии документального подтверждения действия гарантийного срока гарантийное обслуживание не производится. В этих случаях работы выполняются в порядке, установленном в разделе 4 настоящего Положения.

3.4. Гарантийный срок эксплуатации товаров продлевается на время, в течение которого он не использовался потребителем из-за обнаруженных дефектов и находился в ремонте.

Это время исчисляется с даты приема от потребителя заказа (заявки) на ремонт до даты завершения ремонта.

3.5. В течение гарантийного срока, установленного на товар, обслуживание производится за счет изготовителя, кроме случаев, если:

купленный товар эксплуатировался с нарушением требований руководства по эксплуатации;

нарушена пломбировка;

товар преднамеренно поврежден.

3.6. После окончания ремонта товар проверяется на соответствие требованиям действующей нормативной документации в части требований, связанных с характером ремонта, затем опломбируется и предъявляется потребителю. Потребитель удостоверяет результаты проверки своей подписью в наряде-квитанции.

3.7. В случае возникновения разногласий о качестве произведенного ремонта между потребителем и исполнителем, осуществляющим ремонт, окончательное заключение дает подразделение товарной экспертизы Торгово-промышленной палаты.

3.8. Вызов эксперта и оплату за экспертизу производит исполнитель, осуществляющий ремонт. В случае установления, что дефект произошел по вине потребителя в результате нарушения им правил пользования или хранения, потребитель возмещает исполнителю, осуществляющему ремонт, стоимость экспертизы.

4. Организация послегарантийного

обслуживания товара

4.1. Настоящий порядок распространяется на обслуживание товаров в пределах срока службы по истечении гарантийных сроков, кроме случаев обнаружения производственных, конструктивных, рецептурных или иных недостатков товаров, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре.

4.2. Послегарантийный ремонт товаров производится специализированным ремонтным предприятием (далее по тексту - предприятие).

4.3. Доставка товара на предприятие и обратно может осуществляться как самим потребителем за свой счет, так и по согласованию с потребителем транспортом предприятия с оплатой по тарифам в установленном порядке.

4.4. На время ремонта товара предприятие по желанию потребителя предоставляет ему в пользование за плату по ценам проката аналогичный по назначению товар.

4.5. Все замененные за плату дефектные узлы, блоки, модули и другие детали возвращаются потребителю при получении им товара из ремонта. Факт получения потребителем снятых деталей (отказа от их получения) фиксируется записью в заказ-наряде и заверяется подписью потребителя.

4.6. Гарантийные обязательства предприятия по отремонтированному предприятием товару (послеремонтные гарантии) определяются действующими нормативными документами и исчисляются со дня получения (приемки) его из ремонта, а в случае несвоевременного получения - со дня установленного срока исполнения заказа.

4.7. При выходе из строя товара в период действия послеремонтного гарантийного срока предприятие безвозмездно проводит повторный его ремонт или техническое обслуживание.

4.8. Послеремонтный гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не использовался потребителем из-за повторно обнаружившихся дефектов, устранение которых являлось целью предыдущего ремонта. Это время исчисляется с даты подачи потребителем заявки на ремонт до даты завершения ремонта (выдачи товара из ремонта).

5. Порядок предоставления товара на время

гарантийного ремонта или замены

товара ненадлежащего качества

5.1. На время гарантийного ремонта или замены товаров ненадлежащего качества потребителю по его требованию безвозмездно из подменного фонда предоставляется аналогичный товар, кроме товаров, указанных в приложении.

5.2. Подменных фонд товаров формируется изготовителем из числа отремонтированных товаров и находящихся на его балансе либо лица, выполняющего его функции по сервисному обслуживанию.

5.3. Для обеспечения возможности реализации права потребителя на безвозмездное получение товара на время его ремонта или замены в договоре на поставку изготовитель по согласованию с продавцом оговаривает порядок использования подменного фонда, а также обязательства по возмещению убытков, связанных с доставкой товара для ремонта или замены.

5.4. Функции по предоставлению потребителю товара на время ремонта или замены могут быть переданы изготовителем иному юридическому лицу, специализирующемуся на выполнении сервисных услуг (прокат, ремонт, диагностика и т.д.) по соответствующим товарам.

5.5. На период проведения экспертизы, а также при выполнении ремонта, связанного с устранением скрытых мелких недостатков, выдача товаров для подмены безвозмездно не проводится.

6. Порядок устранения скрытых мелких недостатков

технически сложного товара

6.1. К скрытым мелким недостаткам сложного товара относятся недостатки, устранимые в течение 8-часовой рабочей смены, и проявление которых не связано с потерей внешнего вида товара или его составных частей, с повторной заменой одного и того же элемента (составной части) и не более чем по трем различным элементам (составным частям) ## в совокупности в течение гарантийного срока эксплуатации ##.

6.2. Устранение скрытых мелких недостатков осуществляется изготовителем или лицом, уполномоченным им, для осуществления сервисного обслуживания и к которому потребитель обратился с заявлением о надлежащем качестве.

6.3. Условия обеспечения запасными частями для проведения ремонта, связанного с устранением скрытых мелких недостатков, оговариваются в договоре изготовителя и лица, им уполномоченного, для осуществления сервисного обслуживания, а по отдельным товарам могут оговариваться в нормативной документации изготовителем.

# Примерный договор на гарантийное и послегарантийное техническое обслуживание и ремонт товаров приведен в приложении 2.

Примерный договор на предпродажную подготовку товаров приведен в приложении 3. #

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ПЕРЕЧЕНЬ

технически сложных товаров, на которые

не распространяется требование потребителя

о безвозмездном предоставлении ему, на время ремонта

или замены некачественного товара, аналогично

Автотранспортные средства (кроме приобретенных инвалидами с разрешения органов социальной защиты населения, а также тракторов, минитракторов и мотоблоков)

Мебель

Электробритвы

Электрощипцы для завивки волос

Медицинские электрорефлекторы

Электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели детского питания и др.)

Бытовая радиоэлектронная аппаратура - до 01.07.95.

Примечание. Перечень продукции может быть уточнен, при необходимости, по согласованию с заинтересованными ведомствами (организациями)

# Приложение 2

ПРИМЕРНЫЙ ДОГОВОР

НА ГАРАНТИЙНОЕ И ПОСЛЕГАРАНТИЙНОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ

ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ ТОВАРОВ

                                  "___"_______________199__г.
                                   г._________________
_____________________________________________________________
                  "Изготовитель" "Продавец"
в лице_______________________________________________________,
                     (должность, Ф.И.О.)
действующего на основании____________________________________,
именуемый в дальнейшем "Заказчик", с одной стороны, и
______________________________________________________________
(наименование предприятия,  осуществляющего техническое обслу-
живание)
___________ в лице___________________________________________,
                   (должность, Ф.И.О.)
действующего на основании____________________________________,
именуемое в дальнейшем "Исполнитель", с другой стороны, заклю-
чили настоящий договор о нижеследующем:

                     1. ПРЕДМЕТ  ДОГОВОРА

     1.1 "Заказчик"  поручает,  а "Исполнитель" принимает на себя
техническое  обслуживание  и  ремонт  проданных  через  розничную
торговую сеть товаров________________________________________,
                     (наименование товаров, изготовленных "За-
                      казчиком")
находящихся у потребителей в__________________________________
                             (область, город, район, обслужи-
________________________   _______________
ваемый "Исполнителем")

1.2. На гарантийное техническое обслуживание и ремонт принимаются товары с неистекшим гарантийным сроком их эксплуатации.

1.3. Гарантийный срок эксплуатации товаров исчисляется со дня его продажи или обмена, подтвержденного штампом продавца товара на паспорте товара или гарантийном талоне, а при отсутствии такого штампа -- товарным чеком, выданным потребителю, или иным документом, подтверждающим покупку. В случае их отсутствия гарантийный срок исчисляется с даты выпуска товара.

1.4 Гарантийный срок эксплуатации товаров продлевается на время, в течение которого он находился в ремонте и не использовался потребителем из-за обнаружения дефектов.

Это время исчисляется с даты приема от потребителя заказа (заявки) на ремонт до даты завершения ремонта, о чем делается соответствующая запись в техническом паспорте или ином заменяющем его документе.

1.5 По истечении гарантийных сроков службы товаров гарантийные обязательства "Исполнителя" по отремонтированному товару (послеремонтные гарантии) исчисляются со дня получения (приемки) его из ремонта, а в случае несвоевременного получения -- со дня установленного срока исполнения заказа.

1.6 При выходе из строя товара в период действия послеремонтного гарантийного срока "Исполнитель" безвозмездно проводит повторный его ремонт или техническое обслуживание.

1.7 Послеремонтный гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не использовался потребителем из-за повторно обнаружившихся дефектов.

Это время исчисляется с даты передачи потребителем товара на повторный ремонт до даты выдачи товара из ремонта.

1.8 Гарантийное и послегарантийное техническое обслуживание и ремонт производятся в соответствии с правилами, согласованными договаривающимися сторонами и прилагаемыми к договору.

2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА "ИСПОЛНИТЕЛЯ"

     2.1 "Исполнитель" обязан в случаях,  оговоренных  в  п.  1.2
настоящего   договора,   производить   техническое   обслуживание
товаров_________________________________________________________
                    (наименование товаров)
в следующем объеме____________________________________________
и ремонт (устранение производственных дефектов,  замену неисп-
равных агрегатов,   узлов,    деталей    и    т.д.)    товаров
___________________________, если "Исполнитель" не  установит,
(наименование товаров)
что неисправности произошли  вследствие нарушения   потребите-
лем правил пользования или хранения товаров.
     В случае  нарушения  потребителем  указаний  по эксплуатации
товаров   гарантийное   техническое   обслуживание    и    ремонт
производятся "Исполнителем" за счет потребителя.
     О каждом произведенном ремонте или о  причине  невозможности
ремонта   товаров  "Исполнитель"  обязан  делать  соответствующую
отметку в паспорте или гарантийном талоне на товар.

     2.2 Гарантийный ремонт товаров __________________________
                                      (наименование товаров)
производится на местах их установки, а в случаях______________
______________________________________________________________
на предприятии или в организации "Исполнителя".
     Гарантийный ремонт товаров________________________________
                                  (наименование товаров)
производится только на предприятии или в организации "Исполни-
теля".

Доставка на предприятие "Исполнителя" крупногабаритных товаров весом более 10 кг для ремонта в пределах зоны обслуживания данного "Исполнителя", в которой находится потребитель, и возврат их производится силами, средствами "Исполнителя".

2.3 Гарантийное техническое обслуживание и ремонт товаров должны выполняться в следующие сроки со дня обращения потребителя, но не свыше 14 дней:

в черте города (населенного пункта), где расположено предприятие "Исполнителя", непосредственно осуществляющее ремонт, -- в течение __ дней;

За чертой этого города (населенного пункта) -- в течение ___ дней;

срок выполнения ремонта товаров в отдаленных пунктах или, при необходимости, на предприятии "Исполнителя", непосредственно осуществляющем ремонт, может быть увеличен, но не более чем до____дней.

"Исполнитель" обязан о предельных сроках гарантийного технического обслуживания и ремонта товаров довести до сведения потребителей путем вывешивания объявлений в приемных пунктах предприятий "Исполнителя".

2.4 На время гарантийного ремонта товаров потребителю по его требованию безвозмездно из подменного фонда обязаны предоставить аналогичный товар в соответствии с Положением "О порядке организации предпродажного, гарантийного и послегарантийного обслуживания технически сложных товаров".

На период проведения экспертизы, а также при выполнении ремонта, связанного с устранением скрытых мелких недостатков, выдача товаров для подмены безвозмездно не производится.

2.5 "Исполнитель" обязан в_____срок после получения проекта договора, исходя из утвержденных "Заказчиком" нормативов расхода запасных частей на ремонт товаров, с учетом полученных от "Заказчика" сведений о поставке товаров для продажи на территории, обслуживаемой "Исполнителем", представить "Заказчику" годовую (с поквартальной разбивкой) заявку на запасные части. В дальнейшем "Исполнитель" представляет годовую заявку за____месяца до начала следующего календарного года.

2.6 "Исполнитель" обязан определять перечень (примерный перечень технической документации дан в приложении) технической документации на товары и запросить его у "Заказчика" одновременно с возвратом подписанного экземпляра договора.

     2.7 Агрегаты,  узлы  и  детали  ____________________________
                                   (наименование агрегатов,
_____________________________________________________________,
узлов и деталей)
снятые с отремонтированного товара в период гарантийного срока их
эксплуатации,  подлежат  возврату  "Заказчику"  за  его  счет   в
_____срок.

Возвращаемые агрегаты, узлы и детали должны быть упакованы следующим образом:_________________________________________ и сопровождены упаковочными листами с указанием в них наименования и количества возвращаемых агрегатов, узлов и деталей, а также ведомостями дефектации с указанием обнаруженных в них дефектов.

Об отгрузке замененных агрегатов, узлов и деталей "Исполнитель" в ___срок ставит в известность "Заказчика" с указанием даты отгрузки и номера товаро-транспортной накладной или почтовой квитанции.

2.8 "Исполнитель" направляет "Заказчику" информацию о произведенных ремонтах.

     2.9 По    истечении   гарантийных   сроков   службы   товара
"Исполнитель"        обязан        производить        техническое
обслуживание________________________          в         следующем
объеме________________
    (наименование товара)
и ремонт   (устранение    производственных    дефектов,    замену
неисправных        агрегатов,        узлов,       деталей       и
т.п.)_______________________
    (наименование товара)
в пределах срока службы товара.

     2.10 При наличии у  "Исполнителя"  "Экспресс-службы"  ремонт
выполняется в течение ____часов.

Оплата срочных работ производится по повышенным расценкам, установленным соответствующими прейскурантами.

2.11 При ремонте товара "Исполнителю" разрешается использовать предварительно проверенные им детали, узлы, блоки и т.п., принадлежащие потребителю.

В наряд-заказе делается об этом отметка, заверяемая подписью потребителя.

2.12 При послегарантийном обслуживании "Исполнитель" возвращает потребителю замененные за плату дефектные узлы, блоки, модули и т.д. Факт получения потребителем снятых деталей (отказа от их получения) фиксируется записью в заказ-наряде и заверяется подписью потребителя.

2.13 При абонементной форме технического обслуживания и ремонта товаров в послегарантийный период эксплуатации порядок проведения работ определяется договором-подрядом на фирменное техническое обслуживание, заключаемым "Исполнителем" с потребителем.

3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА "ЗАКАЗЧИКА"

3.1 "Заказчик" обязан одновременно с проектом договора направить "Исполнителю" сведения о планируемой поставке товара для продажи на территории, обслуживаемой "Исполнителем".

3.2 "Заказчик" обязан не позднее ______срока со дня полу- чения от "Исполнителя" подписанного договора выслать "Исполни- телю" за свой счет заявленную им техническую документацию.

     3.3 "Заказчик" обязан за_____до поставки_________________
______________________________________________________________
                    (наименование товара)
в торговую сеть,  исходя из норматива расхода запасных  частей
для ремонта,  обеспечить  отгрузку  "Исполнителю" на основании
представленной им заявки запасные части как собственного  про-
изводства, так и покупные, номенклатура, комплектность и коли-
чество которых указываются в прилагаемой к договору специфика-
ции.

В дальнейшем "Заказчик" производит отгрузку запасных час- тей "Исполнителю" на основании заявки.

По разовой заявке "Заказчик" обязан отгрузить запасные части "Исполнителю" в ____срок со дня получения заявки.

В разовой заявке должно быть указано:

номер заявки;

наименование товаров;

количество каждого наименования товаров, находящихся на техническом обслуживании на момент подачи заявки;

причина подачи заявки.

Об отгрузках запасных частей по разовым заявкам "Заказ- чик" сообщает "Исполнителю" не позднее _____после их отгрузки.

3.4 Выгружаемые "Заказчиком" запасные части должны соот-ветствовать технической документации. Тара и упаковка должны обеспечивать сохранность запасных частей при перевозке и хра- нении. За качество комплектующих изделий, в том числе запасных частей, несет ответственность "Заказчик".

3.5 Об изменениях в схемах и конструкции комплектующих изделий "Заказчик" информирует "Исполнителя" в _______срок после внесения изменений и высылает ему эти изменения.

     3.6 "Заказчик"  обязан  не   позднее________до   поставки
______________________________________________________________
                    (наименование товаров)
в торговую  сеть завершить обучение специалистов "Исполнителя"
в количестве, заявленном "Исполнителем", и в порядке, согласо-
ванном сторонами.  Обучение  производится за счет "Заказчика".
Командирование специалистов "Исполнителя" на учебу производит-
ся за счет "Исполнителя".

3.7 "Заказчику" предоставляется право совместно с предс-тавителем "Исполнителя" проверять качество производимого "Ис-полнителем" ремонта товара и проведения технического обслужи- вания и по результатам проверки давать рекомендации по улуч- шению качества работ.

3.8 "Заказчик" обязан обеспечить формирование подменного фонда товаров для предоставления потребителю на время гаран- тийного и послегарантийного ремонта или замены товаров в соот- ветствии с положением "О порядке организации предпродажного, гарантийного и послегарантийного обслуживания технически слож- ных товаров".

3.9 "Заказчик" информирует "Исполнителя" о прекращении выпуска товаров за______до снятия с производства.

4. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТА

4.1 Расчеты между "Заказчиком" и "Исполнителем" за работы по техническому обслуживанию и ремонту товаров производятся на основании ___________с авансированием в размере___________.

4.2 "Исполнитель" обязан представить "Заказчику" следую- щие отчетные документы, подтверждающие расходы по перевозке товаров, по проезду и командировкам работников "Исполнителя" для устранения дефектов по месту нахождения приобретенного потребителем товара:

______________________________________________________________

                    (перечень документов)
______________________________________________________________
     4.3 Расчеты  "Исполнителя"  с "Заказчиком" производятся в
следующем порядке_____________________________________________
                           (форма расчетов)
     4.4 Стоимость работ по договору___________руб.

По согласованию сторон стоимость работ по договору может уточняться.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1 За неотгрузку в установленный срок запасных частей "Заказчик" уплачивает "Исполнителю" штраф в размере 50% их стоимости.

6.2 За отгрузку запасных частей, не соответствующих по качеству и комплектности технической документации и договору, "Заказчик" уплачивает "Исполнителю" штраф в размере 20% их стоимости.

6.3 За невысылку в установленный срок информации о произ-веденных изменениях в конструкции, схеме изделий и взаимозаме-няемости деталей и узлов "Заказчик" уплачивает "Исполнителю" штраф в сумме _______руб.

6.4 В случаях замены "Заказчиком" товара, вызванной не-надлежащим качеством произведенного "Исполнителем" ремонта или несвоевременным ремонтом товара по вине "Исполнителя", "Испол-нитель" уплачивает "Заказчику" штраф в размере _____от стои- мости товара.

В случае выхода из строя товара в связи с ненадлежаще произведенным "Исполнителем" ремонтом расходы по повторному ремонту этого товара "Заказчиком" не возмещаются.

Ненадлежащее качество ремонта определяется представителем "Заказчика" и "Исполнителя", который обязан явиться к "Заказ- чику" не позднее _______срок после получения вызова "Заказчи- ка", не считая времени, необходимого для проезда. При неявке этого представителя акт о ненадлежащем качестве ремонта сос- тавляется с участием компетентного представителя другого предприятия (организации), определенного "Заказчиком".

6.5 В случае направления к потребителю товара специалиста "Заказчика" для выполнения ремонта товара, вызванного ненадле- жаще произведенным ремонтом "Исполнителем", "Исполнитель" воз- мещает "Заказчику" расходы по командированию этого специалис- та, стоимость замененных запасных частей.

6.6 За непредставление в установленный срок информации о произведенных ремонтах "Исполнитель" уплачивает штраф в разме-ре____руб.

6.7 За каждый случай предъявления гарантийных талонов, работы по которым не выполнялись, "Исполнитель" уплачивает "Заказчику" штраф в размере _______стоимости товара.

6.8 Уплата штрафов не освобождает стороны от выполнения обязательств по договору.

6.9 Споры по договору подлежат разрешению в порядке, ус-тановленном законодательством Республики Беларусь.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ЮРИДИЧЕСКИЕ

АДРЕСА СТОРОН

7.1 Срок действия настоящего договора устанавливается с___________по_________.

7.2 Договор считается продленным на______, если ни одна из сторон не заявит о своем несогласии с продлением договора за месяц до истечения срока его действия.

7.3 Срок действия договора прекращается через ______после заявления одной из сторон о его расторжении.

     7.4
     "Исполнитель"________________________________________
                      (почтовый индекс, адрес и отгрузочные
___________________.
реквизиты)
     Расчетный счет N _______  в _________ г._________________

     "Заказчик"_______________________________________________
             (почтовый индекс, адрес и отгрузочные реквизиты)
     Расчетный счет N________ в__________г.______________

     "Заказчик"                       "Исполнитель"
"____"_________199___г.            "____"______________199__г.
 ___________________                _______________________
   (подпись)                            (подпись)

     М.П.                                М.П.

Приложение 1

Справочное

ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ,

НАПРАВЛЯЕМОЙ "ЗАКАЗЧИКОМ" "ИСПОЛНИТЕЛЮ"

     Технические условия                               экз.
     Руководство по эксплуатации                       экз.
     Принципиальная и электромонтажная схемы           экз.
     Технические описания и инструкции по ремонту
     с картами напряжений и сопротивлений              экз.
     Перечень запасных частей как собственного
     производства, так и покупных                      экз.
     Годовые нормы расхода запасных частей на
     100 штук товаров, а также входящих в их
     состав модулей и подобных сборочных единиц        экз.
     Технические описания и инструкции по применению
     специальных приборов, технологических приспо-
     соблений и инструментов                           экз.

Приложение 3

ПРИМЕРНЫЙ ДОГОВОР

НА ПРЕДПРОДАЖНУЮ ПОДГОТОВКУ ТОВАРОВ

                                   "___"___________199__г.
                                    г. _________________
___________________________________________________________
             (наименование торгующей организации)
в лице_______________________________________________________,
действующего на основании____________________________________,
именуемое в дальнейшем "Заказчик", с одной стороны, и
_____________________________________________________________
(наименование предприятия, организации, осуществляющих тех-
______________________ в лице _______________________________,
ническое обслуживание)           (должность, Ф.И.О.)
действующего на основании____________________________________,
именуемое в дальнейшем "Исполнитель",  с  другой стороны, зак-
лючили настоящий договор о нижеследующем:

                     1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

     1.1 "Заказчик" поручает, а "Исполнитель" принимает на се-
бя выполнение работ по предпродажной подготовке товаров,  реа-
лизуемых в розничной торговой сети____________________________
                                  (наименование товаров, изго-
______________________________________________________________
товленных "Заказчиком")

1.2 Предпродажная подготовка товаров включает в себя:

приемку товаров "Исполнителем" в соответствии с требова- ниями нормативной документации, по чертежам и образцам, ут- вержденным в установленном порядке. Товары, поступающие "Ис- полнителю" для продажи потребителю, проходят приемку по коли- честву и качеству. Проверка качества и целостности упаковки товаров в момент получения "Исполнителем" является неотъемле- мой частью предпродажной подготовки товаров.

В случае выявления механических повреждений (вмятин, пробоев, разрывов и т.д.) оформляется акт и предъявляется претензия в установленном порядке. О выявленных нарушениях обязательно сообщается "Изготовителю";

подготовку товаров к работе, проверку качества и работос-пособности товаров и, при необходимости, регулировку и наст- ройку узлов и блоков по технологии, устанавливаемой "Изготови- телем";

продажу товаров -- проверку работоспособности в присутс- твии потребителя, проверку качества путем внешнего осмотра, комплектность, наличие инструкций о правилах эксплуатации, свидетельств и гарантийных талонов.

"Исполнитель" должен знать устройство, назначение, отли-чительные признаки товаров, давать потребителям квалифициро- ванную консультацию о правилах эксплуатации и ухода за товара- ми.

При продаже "Исполнитель" обязан указать в свидетельстве и на гарантийных талонах товаров дату и место продажи (наиме- нование торгующего предприятия, его принадлежность).

2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА "ИСПОЛНИТЕЛЯ"

2.1 "Исполнитель" обязан осуществлять предпродажную под-готовку товаров, представленных "Заказчиком", с учетом обеспе- чения потребности в объеме_______ее продажи.

2.2 Для проведения предпродажной подготовки "Исполнитель" обязан прибыть по вызову "Заказчика" в следующие сроки:

в черте города, где расположено предприятие технического обслуживания, в течение _______, а за чертой города -- в тече-ние_______, не считая времени, необходимого для проезда.

2.3 "Исполнитель" обязан осуществлять предпродажную под-готовку товаров с учетом режима работы торгового предприятия.

2.4 После проведения предпродажной подготовки "Исполни- тель" обязан опломбировать товары, если они распломбированы, сделать необходимую отметку в "Журнале регистрации предпродаж- ной подготовки" (приложение 2.1), а в руководстве по эксплуа- тации (паспорте) и на упаковке поставить штамп по установлен- ной форме (приложение 2.2).

2.5 "Исполнитель" обязан ежедневно сдавать "Заказчику" подготовленные к продаже товары по актам (приложение 2.3).

Примечание. При необходимости проведения предторгового ремонта товаров (устранения дефектов или замены комплектующих изделий) "Исполнитель" производит такой ремонт в соответствии с отдельными договорами на техническое обслуживание, заключен- ными "Исполнителем" с "Заказчиком".

3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА "ЗАКАЗЧИКА"

3.1 "Заказчик" обязан предоставлять "Исполнителю" подго-товленные к продаже товары для проведения предпродажной подго-товки.

3.2 "Заказчик" обязан за свой счет предоставить "Исполни- телю" специально отведенное для проведения предпродажной под- готовки и предторгового ремонта товаров помещение, отвечающее требованиям санитарных норм и техники безопасности, для обору- дования "Исполнителем" рабочих мест.

3.3 "Заказчик" обязан обеспечить своими силами транспор-тирование товаров на рабочие места "Исполнителя", распаковку и проверку их комплектности, правильность оформления записей в руководстве по эксплуатации и другой технической и сопроводи-тельной документации.

3.4 "Заказчик" обязан ежедневно передавать "Исполнителю" товары для проведения предпродажной подготовки и принимать от "Исполнителя" подготовленные к продаже товары с подписанием актов.

С момента подписания акта о проведении предпродажной под-готовки и до момента реализации товаров ответственность за их работоспособность несет "Заказчик". В случае возникновения необходимости проведения повторной предпродажной подготовки или предторгового ремонта из-за нарушения "Заказчиком" условий хранения, транспортировки и эксплуатации товаров эти работы проводятся по отдельной заявке и за счет "Заказчика".

3.5 "Заказчик" должен обеспечить "Исполнителя" инструкци- ей о предпродажной подготовке товаров.

4. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Оплата работ по предпродажной подготовке производит- ся "Заказчиком" за счет доходов торговых предприятий на осно-вании________с авансированием в размере__________.

Основанием для оплаты работ является акт о проведении предпродажной подготовки, подписанный "Исполнителем" и "Заказ-чиком".

4.2 Оплата работ по повторной предпродажной подготовке или предторговому ремонту, необходимость проведения которых возникла из-за нарушения "Заказчиком" условий хранения, транс- портировки или эксплуатации товаров, производится "Заказчиком" на основании соответствующих актов и по ценам действующего прейскуранта на техническое обслуживание и ремонт товаров в послегарантийный период эксплуатации.

5. ИМУЩЕСТВЕННАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1 "Заказчик" и "Исполнитель" при заключении договора должны предусмотреть взаимную имущественную ответственность, в частности за:_________________________________________________

______________________________________________________________

5.2 Уплата санкций за невыполнение обязательств не ос-вобождает сторону от выполнения обязательств по договору.

5.3 Условия типового договора могут быть изменены при взаимном согласии сторон.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ЮРИДИЧЕСКИЕ

АДРЕСА СТОРОН

     6.1 Срок      действия      договора      устанавливается
с________по_________и прекращается через_______после заявления
одной из сторон о его расторжении.
     "Заказчик"_______________________________________________
                     (почтовый индекс, адрес)
     Расчетный счет N ___________в ____________г._____________
     "Исполнитель"____________________________________________
                         (почтовый индекс, адрес)
     Расчетный счет N _________ в _________ г._______________
     "Заказчик"                           "Исполнитель"
"___"__________199__г.             "___"______________199__г.
 ___________________                ____________________
    (подпись)                          (подпись)

        М.П.                                   М.П.

Приложение 2.1

ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ

ПРЕДПРОДАЖНОЙ ПОДГОТОВКИ ТОВАРОВ

--T--------+---------+-----------+----------------+------------
NN¦Наимено-¦Заводской¦Дата прове-¦Ф.И.О. и подпись¦Ф.И.О. и
пп¦вание,  ¦номер то-¦дения пред-¦производившего  ¦подпись при-
  ¦вид,    ¦вара, год¦продажной  ¦предпродажную   ¦нявшего то-
  ¦модель  ¦выпуска  ¦подготовки ¦подготовку      ¦вар для
  ¦товара  ¦         ¦           ¦                ¦реализации
--+--------+---------+-----------+----------------+------------
_1¦___2____¦___3_____¦____4______¦______5_________¦___6________

Приложение 2.2

Справочное

Форма штампа

              ----------------------------
              ¦         ПРЕДПРОДАЖНАЯ         ¦
              ¦           ПОДГОТОВКА          ¦
              ¦           ПРОВЕДЕНА           ¦
              ¦ _____________________________ ¦
              ¦  (наименование "Исполнителя)  ¦
              ¦--------------------------------

Приложение 2.3

Справочное

Утверждаю

Руководитель торгующей

организации

     ________________________
        (Ф.И.О., подпись)
         М.П.
                            А К Т
     N ________от "___"____________________199___г.
     О ПРОВЕДЕНИИ ПРЕДПРОДАЖНОЙ ПОДГОТОВКИ ТОВАРОВ
     Мы, нижеподписавшиеся:
     представитель "Заказчика"________________________________
                              (наименование торгующей органи-
_________________________ и представитель "Исполнителя"_______
зации, должность, Ф.И.О.)                              (наи-
______________________________________________________________
менование предприятия, осуществляющего техническое обслужива-
______________________________________________________________,
ние, должность, Ф.И.О.)
составили настоящий акт в том, что из  партии_________________
                                           (наименование, вид)
типа_______________________________, полученной торгующей  ор-
    (торговое наименование товара)
ганизацией по________________________N____от"__"_________199_г.
            (наименование документа)
в количестве  ____штук,  проведены  в  полном объеме работы по
предпродажной подготовке_______штук товара.
     Стоимость работ по предпродажной подготовке_________.
     Должность лица, проводившего  Должность лица, принявшего
     предпродажную подготовку      товары, прошедшие предпро-
     _________________________     дажную подготовку
        (Ф.И.О., подпись)         __________________________
                                     (Ф.И.О., подпись) #

Архіў дакументаў Папярэдні | Наступны