|
|
|
|
Навигация
Новые документы
Реклама
Ресурсы в тему
|
Постановление Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.04.2004 № 56 "Об утверждении Инструкции о порядке и процедурах рассмотрения претензий, приостановления, отмены, возобновления и продления срока действия сертификата соответствия в области банковских услуг и технологий"< Главная страница Зарегистрировано в НРПА РБ 11 мая 2004 г. N 8/10963 На основании статьи 30 Банковского кодекса Республики Беларусь Правление Национального банка Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке и процедурах рассмотрения претензий, приостановления, отмены, возобновления и продления срока действия сертификата соответствия в области банковских услуг и технологий. 2. Контроль за выполнением Инструкции о порядке и процедурах рассмотрения претензий, приостановления, отмены, возобновления и продления срока действия сертификата соответствия в области банковских услуг и технологий возложить на Главное управление платежной системы и информатизации Национального банка Республики Беларусь. Председатель Правления П.П.ПРОКОПОВИЧ УТВЕРЖДЕНО
Постановление Правления
Национального банка
Республики Беларусь
21.04.2004 N 56
Глава 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1. Инструкция о порядке и процедурах рассмотрения претензий, приостановления, отмены, возобновления и продления срока действия сертификата соответствия в области банковских услуг и технологий (далее - Инструкция) определяет порядок рассмотрения претензий на качество программно-технических средств, сертифицированных в области банковских услуг и технологий, описывает процедуры сертификации, включающие приостановление, отмену и возобновление действия сертификата соответствия, определяет порядок и описывает процедуру продления срока действия сертификата соответствия и соглашения по сертификации. 2. Настоящая Инструкция разработана в соответствии с требованиями Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь. 3. Действие настоящей Инструкции распространяется на Национальный банк Республики Беларусь (далее - Национальный банк) при осуществлении им деятельности аккредитованного органа по сертификации программно-технических средств в области банковских услуг и технологий, банки, использующие сертифицированные программно-технические средства в области банковских услуг и технологий (далее - пользователь сертифицированной продукции), республиканское унитарное предприятие "Центр банковских технологий", аккредитованное в качестве испытательной лаборатории программных средств в области банковских услуг и технологий (далее - испытательная лаборатория), и поставщиков программно-технических средств в области банковских услуг и технологий (далее - поставщик сертифицированной продукции). 4. Решения о приостановлении согласно приложению 1 к настоящей Инструкции, о возобновлении согласно приложению 2 к настоящей Инструкции, об отмене согласно приложению 3 к настоящей Инструкции срока действия сертификата соответствия подписываются руководителем органа по сертификации программно-технических средств в области банковских услуг и технологий (далее - орган по сертификации) и заместителем Председателя Правления Национального банка, направляющего деятельность расчетного центра Национального банка (далее - расчетный центр), на который Национальным банком возложены функции по сертификации программно-технических средств в области банковских услуг и технологий. Глава 2 ПОРЯДОК И ПРОЦЕДУРЫ РЕГИСТРАЦИИ ПРЕТЕНЗИЙ НА КАЧЕСТВО СЕРТИФИЦИРОВАННОЙ ПРОДУКЦИИ5. Претензией на качество сертифицированных программно-технических средств (далее - претензия) является любое официальное обращение, поступившее в орган по сертификации и содержащее информацию о несоответствии сертифицированных программно-технических средств (далее - сертифицированная продукция) требованиям, на соответствие которым проводилась их сертификация. 6. В качестве инициатора претензии могут выступать пользователи сертифицированной продукции или другие юридические лица, установившие несоответствие сертифицированной продукции требованиям нормативных правовых актов. 7. Поступающие в орган по сертификации претензии подлежат учету и рассмотрению в соответствии с требованиями настоящей Инструкции. 8. Регистрация претензий проводится в журнале учета претензий (приложение 5 к настоящей Инструкции), при этом на каждую зарегистрированную претензию оформляется карточка учета сведений о несоответствии сертифицированной продукции (приложение 6 к настоящей Инструкции). 9. Сведения о результатах выполнения процедур сертификации по рассмотрению претензий заносятся в карточку учета сведений о несоответствии сертифицированной продукции и в журнал учета претензий. Глава 3 ПОРЯДОК И ПРОЦЕДУРЫ РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ НА КАЧЕСТВО СЕРТИФИЦИРОВАННОЙ ПРОДУКЦИИ10. Рассмотрение претензий проводится комиссиями, формируемыми органом по сертификации по согласованию с управляющим советом по сертификации программно-технических средств в области банковских услуг и технологий (далее - управляющий совет). В состав комиссий наряду со штатными экспертами-аудиторами органа по сертификации могут включаться внештатные эксперты-аудиторы по качеству и эксперты (специалисты Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь, Национального банка, банков и других организаций, в компетенцию которых входят рассматриваемые вопросы). 11. Процесс рассмотрения претензии включает в себя анализ наличия в содержании претензии фактов, свидетельствующих о несоответствии сертифицированной продукции требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих требования к сертифицированной продукции, анализ причин возникновения претензии и принятие решения по результатам рассмотрения претензии. 12. Претензия считается обоснованной в случае, если она содержит информацию о несоответствии сертифицированной продукции требованиям нормативных правовых актов, на соответствие которым проводилась ее сертификация. 13. Орган по сертификации по результатам анализа содержания претензии направляет в адрес инициатора претензии письмо с указанием планируемых сроков рассмотрения обоснованной претензии, а в случае признания претензии необоснованной - письмо с указанием причин, по которым она отклонена. 14. При анализе причин возникновения претензии выясняется: вызвано ли появление претензии поставкой или использованием продукции, подлежащей обязательной сертификации, без сертификата соответствия (далее - несертифицированная продукция), нарушением соответствия между сертифицированным программным продуктом и средой его функционирования, несоответствием сертифицированной продукции требованиям нормативных правовых актов. 15. Для выяснения, соответствует или не соответствует сертифицированная продукция требованиям действующих технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации (далее - ТНПА), орган по сертификации направляет в адрес организации, являющейся источником возникновения претензии (далее - источник возникновения претензии), запрос с просьбой о представлении в десятидневный срок документов, содержащих сведения о дате поставки, сроках ввода в эксплуатацию и характеристиках сертифицированной продукции. 16. В случае возникновения разногласий между поставщиком и пользователем сертифицированной продукции по вопросам поставки и использования сертифицированной продукции по согласованию с управляющим советом создается согласительная комиссия с привлечением представителей органа по сертификации, испытательной лаборатории, поставщика и пользователя сертифицированной продукции. 17. По результатам анализа причин возникновения претензии комиссией, созданной для рассмотрения претензии, могут быть подготовлены предложения о проведении мероприятий по приведению сертифицированной продукции в соответствие с требованиями нормативных правовых актов, о направлении в адрес Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь результатов рассмотрения претензии с просьбой о принятии мер воздействия за поставку несертифицированной продукции, о направлении в адрес службы Национального банка, осуществляющей банковский надзор, информации об использовании банком несертифицированной продукции либо предложения о подготовке проекта решения о приостановлении действия сертификата соответствия. 18. Органом по сертификации на основании предложений комиссии, рассматривающей претензию, оформляются соответствующие документы и с учетом принятого решения направляются заинтересованным сторонам. Глава 4 ПОРЯДОК ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА СООТВЕТСТВИЯ19. Решение о приостановлении действия сертификата соответствия может приниматься органом по сертификации по результатам рассмотрения претензии на основании отрицательных результатов инспекционного контроля, а также в случае отказа или уклонения заявителя от проведения у него инспекционного контроля. 20. Решение о приостановлении действия сертификата соответствия, подписанное руководителем органа по сертификации, вместе с материалами комиссии по рассмотрению претензии на качество сертифицированной продукции или актом по результатам проведения инспекционного контроля направляется органом по сертификации в управление программно-технической инфраструктуры платежной системы главного управления платежной системы Национального банка (далее - УПТИПС ГУПС) для подготовки заключения. 21. Решение о приостановлении действия сертификата соответствия вместе с заключением УПТИПС ГУПС представляется в установленном порядке на подпись заместителю Председателя Правления Национального банка, который согласно распоряжению Председателя Правления Национального банка направляет деятельность расчетного центра. 22. Срок действия решения о приостановлении действия сертификата соответствия устанавливается согласно требованиям Национальной системы сертификации Республики Беларусь с учетом времени, необходимого для проведения корректирующих и предупреждающих мероприятий (действий) по устранению выявленного несоответствия сертифицированной продукции и выполнению процедур по подтверждению ее соответствия установленным при сертификации требованиям. 23. Орган по сертификации незамедлительно в день принятия решения о приостановлении действия сертификата соответствия передает копию решения владельцу данного сертификата соответствия (далее - заявитель) и направляет в установленном порядке информацию в Комитет по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь и всем заинтересованным сторонам в течение одного рабочего дня. Глава 5 ПОРЯДОК ВОЗОБНОВЛЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА СООТВЕТСТВИЯ24. Возобновление действия приостановленного сертификата соответствия производится в случае устранения поставщиком сертифицированной продукции выявленных несоответствий характеристик поставленной сертифицированной продукции характеристикам сертифицированного образца. 25. Проверка выполнения корректирующих и предупреждающих мероприятий проводится комиссией в составе экспертов, принимавших участие в подготовке материалов для принятия решения о приостановлении действия сертификата соответствия, в сроки, установленные соответствующим решением, или по просьбе заявителя в случае досрочного выполнения им мероприятий. 26. По результатам проведенной проверки комиссия составляет отчет о выполнении корректирующих мероприятий и в случае устранения всех замечаний может предложить возобновить действие сертификата соответствия. 27. На основании предложений комиссии, проверявшей выполнение корректирующих мероприятий, оформляется решение о возобновлении действия сертификата соответствия, которое подписывается руководителем органа по сертификации и вместе с материалами, подготовленными комиссией, проверявшей выполнение корректирующих мероприятий, направляется в УПТИПС ГУПС для подготовки заключения. 28. Решение о возобновлении действия сертификата соответствия вместе с заключением УПТИПС ГУПС представляется в установленном порядке на подпись заместителю Председателя Правления Национального банка, который согласно распоряжению Председателя Правления Национального банка направляет деятельность расчетного центра. 29. Орган по сертификации незамедлительно в день принятия решения о возобновлении действия сертификата соответствия передает копию решения заявителю и направляет в установленном порядке информацию в Комитет по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь и всем заинтересованным сторонам в течение одного рабочего дня. Глава 6 ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА СООТВЕТСТВИЯ И СОГЛАШЕНИЯ ПО СЕРТИФИКАЦИИ30. Отмена действия сертификата соответствия и соглашения по сертификации принимается в тех случаях, когда их действие было приостановлено органом по сертификации и заявитель не может обеспечить соответствие сертифицированного продукта требованиям нормативных правовых актов или продление срока действия сертификата соответствия. 31. Отсутствие возможности обеспечить соответствие сертифицированной продукции требованиям нормативных правовых актов устанавливается комиссией, созданной органом по сертификации, при проверке выполнения заявителем корректирующих и предупреждающих мероприятий. 32. Комиссия по результатам проведенной проверки выполнения корректирующих и предупреждающих мероприятий составляет отчет и в случае невыполнения заявителем корректирующих мероприятий оформляет предложения о необходимости продления сроков выполнения корректирующих мероприятий или отмены действия сертификата соответствия, если с момента приостановления его действия прошло больше трех месяцев. 33. Решение об отмене действия сертификата соответствия может приниматься органом по сертификации после принятия изменений ТНПА в части требований к сертифицированной продукции в случае, если сертифицированная продукция не соответствует этим требованиям. 34. Решение об отмене действия сертификата соответствия, подписанное руководителем органа по сертификации, вместе с сопроводительными документами направляется в УПТИПС ГУПС для подготовки заключения. 35. Решение об отмене действия сертификата соответствия вместе с заключением УПТИПС ГУПС представляется в установленном порядке на подпись заместителю Председателя Правления Национального банка, который согласно распоряжению Председателя Правления Национального банка направляет деятельность расчетного центра. 36. Орган по сертификации незамедлительно в день принятия решения об отмене действия сертификата соответствия и соглашения по сертификации передает копию решения заявителю и направляет в установленном порядке информацию в Комитет по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь и всем заинтересованным сторонам в течение одного рабочего дня. Глава 7 ПОРЯДОК ПРОДЛЕНИЯ СРОКА ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА СООТВЕТСТВИЯ И СОГЛАШЕНИЯ ПО СЕРТИФИКАЦИИ37. Продление срока действия сертификата соответствия осуществляется по инициативе его владельца (заявителя), который должен обратиться не менее чем за полтора месяца до истечения срока действия сертификата соответствия в письменной форме в орган по сертификации. 38. Обращение заявителя о продлении срока действия сертификата соответствия и соглашения по сертификации регистрируется органом по сертификации в соответствии с требованиями делопроизводства. 39. Рассмотрение заявления о продлении срока действия сертификата соответствия производится экспертом-аудитором органа по сертификации, ответственным за ведение дела сертификата соответствия, сформированного по результатам сертификации конкретной продукции. 40. При рассмотрении заявления о продлении срока действия сертификата соответствия учитываются результаты инспекционного контроля, если с момента его проведения не прошло более шести месяцев. При необходимости получения дополнительной информации о качестве сертифицированной продукции органом по сертификации направляется письменный запрос заявителю или организуется и проводится в согласованные с заявителем сроки внеплановый инспекционный контроль. 41. При отсутствии претензий на качество поставляемой заявителем сертифицированной продукции органом по сертификации может быть принято решение о продлении срока действия сертификата соответствия. 42. Срок действия сертификата соответствия согласно требованиям Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь не может быть продлен на срок свыше трех лет. 43. В случаях, когда в течение десяти дней со дня регистрации обращения заявителя о продлении срока действия сертификата соответствия не принято решение по его заявлению, орган по сертификации обязан проинформировать заявителя о результатах и ходе рассмотрения представленных им материалов и планируемых сроках принятия решения о продлении срока действия сертификата соответствия. 44. Решение о продлении срока действия сертификата соответствия, которое подписывается руководителем органа по сертификации и вместе с сопроводительными документами направляется в УПТИПС ГУПС для подготовки заключения. 45. Решение о продлении срока действия сертификата соответствия вместе с заключением УПТИПС ГУПС представляется в установленном порядке на подпись заместителю Председателя Правления Национального банка, который согласно распоряжению Председателя Правления Национального банка направляет деятельность расчетного центра. 46. Орган по сертификации незамедлительно в день принятия решения о продлении срока действия сертификата соответствия и соглашения по сертификации передает копию решения заявителю и направляет в установленном порядке информацию в Комитет по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь и всем заинтересованным сторонам в течение одного рабочего дня. 47. При наличии в подлиннике сертификата соответствия свободного места, достаточного для записи, орган по сертификации в установленном порядке вносит в сертификат соответствия запись о продлении срока его действия. 48. Запись о продлении срока действия сертификата соответствия подписывается руководителем органа по сертификации и скрепляется печатью. 49. При отсутствии в подлиннике сертификата соответствия свободного места, достаточного для записи, орган по сертификации в установленном порядке оформляет новый сертификат соответствия с тем же регистрационным номером. 50. Сертификат соответствия с записью о продлении срока его действия или новый сертификат соответствия вместе с переоформленным в установленном порядке соглашением по сертификации передаются заявителю, а сертификат соответствия с истекшим сроком действия помещается в дело сертификата соответствия. Приложение 1 Пример оформления решения о приостановлении действия
сертификата соответствия
РЕШЕНИЕ N 9/11-6-1 от 30.09.2003
о приостановлении действия сертификата соответствия
BY/112 03.2.3. УВ 0012
Орган по сертификации программно-технических средств в области
(наименование органа по сертификации)
банковских услуг и технологий (далее - орган по сертификации)
в лице руководителя ________________________________________________
(инициалы, фамилия)
по результатам рассмотрения отчета комиссии, созданной по приказу от
10.09.2003 N 45 для рассмотрения претензии от 23.08.2003
(основание для принятия решения)
N 9/11-6-5, и акта инспекционного контроля от 15.09.2003 N 9/11-7
принимает следующее решение: приостановить действие сертификата
соответствия N BY/112 03.2.3. УВ 0012, выданного 05.08.2003 ЗАО
"Феникс" (220030, Минск-30, ул. Мясникова, 1) на ПС
BY/112.РРКК.00102-01, заявителю (владельцу сертификата соответствия)
в срок до 10.10.2003 разработать и представить на согласование в
орган по сертификации корректирующие мероприятия по устранению
выявленных несоответствий.
Данное решение вступает в силу с момента его подписания и
регистрации и действует до принятия решения по результатам проверки
выполнения корректирующих мероприятий по устранению выявленных
несоответствий, но не позднее 30.12.2003.
Орган по сертификации в соответствии с принятым решением:
оперативно информирует всех участников сертификации,
контролирующие и заинтересованные организации о принимаемых решениях
по усилению контроля за использованием сертифицированной продукции и
ходе выполнения работ по устранению выявленных несоответствий;
рассматривает и согласовывает в установленном порядке
мероприятия по устранению выявленных несоответствий
сертифицированной продукции установленным при сертификации
требованиям;
обеспечивает проверку выполнения корректирующих мероприятий по
устранению выявленных несоответствий;
по результатам проверки выполнения корректирующих мероприятий
представляет необходимые документы и материалы на рассмотрение с
целью принятия соответствующего решения в установленном порядке;
информирует заявителя о ходе и результатах рассмотрения вопроса
о возобновлении действия сертификата соответствия.
Орган по сертификации оставляет за собой право в случае
невыполнения заявителем корректирующих мероприятий в установленные
сроки подготовить необходимые документы для принятия решения об
отмене действия сертификата соответствия и соглашения по
сертификации.
Заместитель Председателя Правления
Национального банка ______________ _____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
М.П.
Руководитель органа по сертификации __________ _____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
М.П.
Приложение 2 Пример оформления решения о возобновлении действия
сертификата соответствия
РЕШЕНИЕ N 9/11-6-1 от 25.12.2003
о возобновлении действия сертификата соответствия
BY/112 03.2.3. УВ 0012
Орган по сертификации программно-технических средств в области
(наименование органа по сертификации)
банковских услуг и технологий (далее - орган по сертификации)
в лице руководителя ________________________________________________
(инициалы, фамилия)
по результатам рассмотрения отчета комиссии, созданной по приказу от
10.09.2003 N 45 для рассмотрения претензии от 23.08.2003 N
(основание для принятия решения)
9/11-6-5, и отчета по результатам проверки выполнения
корректирующих и предупреждающих мероприятий от 15.12.2003 N 9/11-7
принимает следующее решение: возобновить действие приостановленного
сертификата соответствия N BY/112 03.2.3. УВ 0012, выданного
05.08.2003 ЗАО "Феникс" (220030, Минск-30, ул. Мясникова, 1) на
программное средство ПС BY/112.РРКК.00102-01.
Данное решение вступает в силу с момента его утверждения и
отменяет все ограничения по использованию сертификата соответствия
N BY/112 03.2.3. УВ 0012 от 05.08.2003.
Данное решение отменяет действие решения от 30.09.2003 N
9/11-5-1 о приостановлении действия сертификата соответствия
N BY/112 03.2.3. УВ 0012 от 05.08.2003.
Орган по сертификации в соответствии с данным решением в
установленном порядке информирует всех участников сертификации,
контролирующие и заинтересованные организации о принятом решении и
представит им необходимую информацию, подтверждающую факт
возобновления действия сертификата соответствия N BY/112 03.2.3. УВ
0012 от 05.08.2003.
Заместитель Председателя Правления
Национального банка ____________ _____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
М.П.
Руководитель органа по сертификации __________ _____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
М.П.
Приложение 3 Пример оформления решения об отмене действия
сертификата соответствия
РЕШЕНИЕ N 9/11-6-2 от 30.12.2003
об отмене действия сертификата соответствия
BY/112 03.2.3. УВ 0012
Орган по сертификации программно-технических средств в области
(наименование органа по сертификации)
банковских услуг и технологий (далее - орган по сертификации)
в лице руководителя ________________________________________________
(инициалы, фамилия)
по результатам рассмотрения отчета комиссии, созданной по приказу от
10.09.2003 N 45 для рассмотрения претензии от 23.08.2003 N 9/11-6-5,
(основание для принятия решения)
и отчета по результатам проверки выполнения корректирующих и
предупреждающих мероприятий от 15.12.2003 N 9/11-7 принимает
следующее решение: отменить действие сертификата соответствия N
BY/112 03.2.3. УВ 0012, выданного 05.08.2003 ЗАО "Феникс" (220030,
Минск-30, ул. Мясникова, 1) на ПС BY/112.РРКК.00102-01.
Данное решение является основанием для аннулирования
сертификата соответствия и соглашения по сертификации и вступает в
силу с момента его подписания и регистрации в установленном
порядке.
В соответствии с принятым решением в течение трех дней после
его получения заявитель:
уведомляет всех пользователей сертифицированной продукции об
отмене действия сертификата соответствия N BY/112 03.2.3. УВ 0012;
возвращает оригинал сертификата соответствия N BY/112 03.2.3.
УВ 0012 органу по сертификации;
прекращает поставку сертифицированной продукции, сопровождаемой
сертификатом соответствия N BY/112 03.2.3. УВ 0012;
прекращает ссылаться в документации на сертификат соответствия
N BY/112 03.2.3. УВ 0012 и рекламировать продукцию, на которую
распространялось действие данного сертификата как сертифицированную.
В соответствии с принятым решением орган по сертификации в
установленном порядке:
информирует Комитет по стандартизации, метрологии и
сертификации при Совете Министров Республики Беларусь и всех
участников сертификации, контролирующие и заинтересованные
организации об отмене действия сертификата соответствия
N BY/112 03.2.3. УВ 0012;
проверяет выполнение заявителем требований данного решения и в
случае невыполнения заявителем требований данного решения инициирует
вопрос о применении санкций к заявителю со стороны Национального
банка Республики Беларусь и Комитета по стандартизации, метрологии и
сертификации при Совете Министров Республики Беларусь.
Заместитель Председателя Правления
Национального банка _____________ _____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
М.П.
Руководитель органа по сертификации __________ _____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
М.П.
Приложение 4 Исключено. Приложение 5 ЖУРНАЛ учета претензий------------------------------+-------------------------+------ ¦Сведения о претензии ¦Учет сведений о ¦Примечание¦ ¦ ¦несоответствии в карточке¦ ¦ +---------+---------+---------+-----------+-------------+ ¦ ¦номер ¦дата ¦инициатор¦номер ¦дата ¦ ¦ ¦регистра-¦регистра-¦претензии¦ ¦ ¦ ¦ ¦ции ¦ции ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------+---------+---------+-----------+-------------+----------+ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ +---------+---------+---------+-----------+-------------+----------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦---------+---------+---------+-----------+-------------+----------- Приложение 6 Карточка учета сведений о несоответствии сертифицированной продукции от "__" ___________ 20__ N _______--------------------------------------------------------------- ¦ Сведения о сертифицированной продукции ¦ +-----------------+------------------------------------------------+ ¦Наименование ¦ ¦ +-----------------+------------------------------------------------+ ¦ ¦ +------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ +-----------------+-----------+-----------------+------------------+ ¦Обозначение ¦ ¦Класс ¦ ¦ +-----------------+-----------+-----------------+------------------+ ¦Разработчик ¦ ¦ ¦ +------------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ +-----------------+------------------------------------------------+ ¦ ¦ +------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ +-----------------------------+------------------------------------+ ¦Номер и дата выдачи ¦ ¦ ¦сертификата соответствия +------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ +-----------------------------+------------------------------------+ ¦ ¦ +------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ +------------------------------------------------------------------+ ¦ Сведения о претензии к качеству ¦ +-----------------+------------------------------------------------+ ¦Инициатор ¦ ¦ ¦претензии +------------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ +-----------------+------------------------------------------------+ ¦ ¦ +-----------------+------------------------------------------------+ ¦Источник ¦ ¦ ¦возникновения +------------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ +------------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ +-----------------+------------------------------------------------+ ¦Регистрация ¦ ¦ ¦ +------------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ +-----------------+------------------------------------------------+ ¦ ¦ +-----------------------------+------------------------------------+ ¦Краткое описание ¦ ¦ ¦(характеристика) ¦ ¦ +-----------------------------+------------------------------------+ ¦ ¦ +------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ +-----------------------------+------------------------------------+ ¦Сведения о создании и ¦ ¦ ¦составе комиссии ¦ ¦ +-----------------------------+------------------------------------+ ¦ ¦ +------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ +------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ +------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ +------------------------------------------------------------------+ ¦ (подпись) (инициалы, фамилия) ¦ ¦------------------------------------------------------------------- Оборотная сторона --------------------------------------------------------------- ¦ Анализ причин возникновения претензии ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦Ответственные ¦ ¦ ¦исполнители ¦ ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦ ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦Срок исполнения ¦ ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦ ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦Руководитель ¦ ¦ ¦комиссии ¦ ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦ (подпись) (дата) ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦Результаты анализа ¦ ¦ ¦ +---------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦ ¦ +------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦Ответственные ¦ ¦ ¦исполнители ¦ ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦ ¦ +------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ +------------------------------------------------------------------+ ¦ (подпись) (дата) ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦Предложения комиссии¦ ¦ ¦ +---------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦ ¦ +------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ +------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦Принятое решение ¦ ¦ ¦по результатам ¦ ¦ ¦рассмотрения +---------------------------------------------+ ¦претензии ¦ ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦ ¦ +------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦Руководитель ¦ ¦ ¦комиссии ¦ ¦ +--------------------+-----------------+---------------------------+ ¦ ¦ (подпись) ¦ (дата) ¦ +--------------------+-----------------+---------------------------+ ¦ Корректирующие и предупреждающие мероприятия ¦ +-----------------------------------+--------------+---------------+ ¦ Наименование и дата утверждения ¦ Срок ¦ Срок проверки ¦ ¦ ¦ исполнения ¦ ¦ +-----------------------------------+--------------+---------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ +-----------------------------------+--------------+---------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+--------------+--------------+---------------+ ¦Выводы и ¦ ¦ ¦рекомендации по ¦ ¦ ¦результатам ¦ ¦ ¦проверки выполнения ¦ ¦ ¦мероприятий ¦ ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦ ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦Принятое решение по ¦ ¦ ¦результатам ¦ ¦ ¦рассмотрения +---------------------------------------------+ ¦претензии ¦ ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦ ¦ +------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦Руководитель ¦ ¦ ¦комиссии ¦ ¦ +--------------------+---------------------------------------------+ ¦ (подпись) (дата) ¦ ¦------------------------------------------------------------------- |
Новости законодательства
Новости Спецпроекта "Тюрьма"
Новости сайта
Новости Беларуси
Полезные ресурсы
Счетчики
|
