Письмо Национального банка Республики Беларусь от 14.02.2006 № 03-11/23 "О включении в договоры карт-счета дополнительных положений"

В адрес Национального банка Республики Беларусь поступают жалобы физических лиц - держателей банковских пластиковых карточек, а также письма органов государственного управления, контролирующих соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей, свидетельствующие о необходимости доработки банками условий договоров карт-счета. В частности, на практике при использовании держателями банковских пластиковых карточек возникают спорные вопросы, связанные со списанием с карт-счета денежных средств в пределах сумм, не подлежащих авторизации в соответствии с правилами международных платежных систем.

При совершении операции с использованием банковской пластиковой карточки в пределах неавторизуемой суммы клиенты зачастую не располагают информацией о том, что в результате данной операции может возникнуть задолженность, погашение которой должно осуществляться клиентом с выплатой процентов банку.

В целях своевременного информирования клиентуры о возможности списания денежных средств с карт-счета свыше имеющегося остатка в результате использования клиентом неавторизуемой суммы денежных средств и недопущения спорных ситуаций рекомендуем включать в договоры карт-счета положения, определяющие порядок списания денежных средств с карт-счета без проведения процедуры авторизации с указанием конкретных неавторизуемых сумм, а также порядок урегулирования обязательств клиента перед банком в случае списания средств с карт-счета свыше имеющегося остатка.

Заместитель Председателя Правления В.Я.СЕНЬКО