Постановление Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 22.01.2010 № 1 "Об итогах работы отрасли в 2009 году и задачах по повышению качества обслуживания населения на основе дальнейшего инновационного развития жилищно-коммунального хозяйства"

Стр. 4

Страницы: | Стр. 1 | Стр. 2 | Стр. 3 | Стр. 4

¦   ¦благоустройства (улиц,¦             ¦г. Минска     ¦             ¦                ¦
¦   ¦тротуаров, сетей      ¦             ¦              ¦             ¦                ¦
¦   ¦наружного освещения и ¦             ¦              ¦             ¦                ¦
¦   ¦др.)                  ¦             ¦              ¦             ¦                ¦
+---+----------------------+-------------+--------------+-------------+----------------+
¦по обращениям граждан                                                                 ¦
+---+----------------------+-------------+--------------+-------------+----------------+
¦1  ¦Своевременное         ¦Постоянно    ¦Организации   ¦Областные    ¦Снижение        ¦
¦   ¦рассмотрение обращений¦             ¦системы       ¦управления и ¦количества      ¦
¦   ¦граждан, в том числе  ¦             ¦жилищно-      ¦объединения  ¦обращений       ¦
¦   ¦поступивших в ходе    ¦             ¦коммунального ¦г. Минска,   ¦граждан,        ¦
¦   ¦личных и выездных     ¦             ¦хозяйства,    ¦Минжилкомхоз ¦своевременное   ¦
¦   ¦приемов в             ¦             ¦областные     ¦             ¦реагирование на ¦
¦   ¦установленные         ¦             ¦управления и  ¦             ¦замечания и     ¦
¦   ¦законодательством     ¦             ¦объединения   ¦             ¦предложения     ¦
¦   ¦сроки, принятие мер к ¦             ¦г. Минска     ¦             ¦граждан         ¦
¦   ¦их разрешению с       ¦             ¦              ¦             ¦                ¦
¦   ¦устранением причин,   ¦             ¦              ¦             ¦                ¦
¦   ¦вызвавших обращения   ¦             ¦              ¦             ¦                ¦
+---+----------------------+-------------+--------------+-------------+----------------+
¦2  ¦Обязательное посещение¦Постоянно    ¦Организации   ¦Областные    ¦Снижение        ¦
¦   ¦граждан по месту      ¦             ¦системы       ¦управления и ¦количества      ¦
¦   ¦жительства            ¦             ¦жилищно-      ¦объединения  ¦обращений       ¦
¦   ¦руководителями        ¦             ¦коммунального ¦г. Минска,   ¦граждан,        ¦
¦   ¦предприятий, в случаях¦             ¦хозяйства,    ¦Минжилкомхоз ¦своевременное   ¦
¦   ¦поступления от них    ¦             ¦областные     ¦             ¦реагирование на ¦
¦   ¦повторного            ¦             ¦управления и  ¦             ¦замечания и     ¦
¦   ¦обоснованного         ¦             ¦объединения   ¦             ¦предложения     ¦
¦   ¦обращения             ¦             ¦г. Минска     ¦             ¦граждан         ¦
+---+----------------------+-------------+--------------+-------------+----------------+
¦3  ¦Проведение обзора     ¦Постоянно    ¦Организации   ¦Областные    ¦Снижение        ¦
¦   ¦республиканской и     ¦             ¦системы       ¦управления и ¦количества      ¦
¦   ¦местной печати о      ¦             ¦жилищно-      ¦объединения  ¦обращений       ¦
¦   ¦деятельности          ¦             ¦коммунального ¦г. Минска,   ¦граждан,        ¦
¦   ¦организаций системы   ¦             ¦хозяйства,    ¦Минжилкомхоз ¦своевременное   ¦
¦   ¦ЖКХ с рассмотрением на¦             ¦областные     ¦             ¦реагирование на ¦
¦   ¦еженедельных          ¦             ¦управления и  ¦             ¦замечания и     ¦
¦   ¦оперативных совещаниях¦             ¦объединения   ¦             ¦предложения     ¦
¦   ¦и принятием конкретных¦             ¦г. Минска     ¦             ¦граждан         ¦
¦   ¦мер                   ¦             ¦              ¦             ¦                ¦
+---+----------------------+-------------+--------------+-------------+----------------+
¦4  ¦Выступление в СМИ с   ¦Постоянно    ¦Организации   ¦Областные    ¦Снижение        ¦
¦   ¦разъяснением вопросов ¦             ¦системы       ¦управления и ¦количества      ¦
¦   ¦содержания,           ¦             ¦жилищно-      ¦объединения  ¦обращений       ¦
¦   ¦эксплуатации и ремонта¦             ¦коммунального ¦г. Минска,   ¦граждан,        ¦
¦   ¦жилищного фонда,      ¦             ¦хозяйства,    ¦Минжилкомхоз ¦своевременное   ¦
¦   ¦оказания коммунальных ¦             ¦областные     ¦             ¦реагирование на ¦
¦   ¦услуг, оплаты за ЖКУ и¦             ¦управления и  ¦             ¦замечания и     ¦
¦   ¦др. Использование для ¦             ¦объединения   ¦             ¦предложения     ¦
¦   ¦информационно-        ¦             ¦г. Минска     ¦             ¦граждан         ¦
¦   ¦разъяснительной работы¦             ¦              ¦             ¦                ¦
¦   ¦с населением оборотной¦             ¦              ¦             ¦                ¦
¦   ¦стороны               ¦             ¦              ¦             ¦                ¦
¦   ¦счета-извещения       ¦             ¦              ¦             ¦                ¦
¦   ¦и счета-квитанций,    ¦             ¦              ¦             ¦                ¦
¦   ¦доски объявлений по   ¦             ¦              ¦             ¦                ¦
¦   ¦месту жительства,     ¦             ¦              ¦             ¦                ¦
¦   ¦информационных        ¦             ¦              ¦             ¦                ¦
¦   ¦стендов               ¦             ¦              ¦             ¦                ¦
+---+----------------------+-------------+--------------+-------------+----------------+
¦5  ¦Проведение телефонных ¦Постоянно    ¦Организации   ¦Областные    ¦Снижение        ¦
¦   ¦"горячих линий" с     ¦             ¦системы       ¦управления и ¦количества      ¦
¦   ¦населением            ¦             ¦жилищно-      ¦объединения  ¦обращений       ¦
¦   ¦                      ¦             ¦коммунального ¦г. Минска,   ¦граждан,        ¦
¦   ¦                      ¦             ¦хозяйства,    ¦Минжилкомхоз ¦своевременное   ¦
¦   ¦                      ¦             ¦областные     ¦             ¦реагирование на ¦
¦   ¦                      ¦             ¦управления и  ¦             ¦замечания и     ¦
¦   ¦                      ¦             ¦объединения   ¦             ¦предложения     ¦
¦   ¦                      ¦             ¦г. Минска     ¦             ¦граждан         ¦
+---+----------------------+-------------+--------------+-------------+----------------+
¦6  ¦Завершение создания   ¦До 1 февраля ¦Организации   ¦Областные    ¦Снижение        ¦
¦   ¦при областных         ¦2010 г.      ¦системы       ¦управления и ¦количества      ¦
¦   ¦управлениях ЖКХ и ГПО ¦             ¦жилищно-      ¦объединения  ¦обращений       ¦
¦   ¦"МГЖХ" "телефонов     ¦             ¦коммунального ¦г. Минска,   ¦граждан,        ¦
¦   ¦доверия" на           ¦             ¦хозяйства,    ¦Минжилкомхоз ¦своевременное   ¦
¦   ¦нетактичное поведение ¦             ¦областные     ¦             ¦реагирование на ¦
¦   ¦и непринятие мер      ¦             ¦управления и  ¦             ¦замечания и     ¦
¦   ¦работниками ЖКХ       ¦             ¦объединения   ¦             ¦предложения     ¦
¦   ¦                      ¦             ¦г. Минска     ¦             ¦граждан         ¦
¦---+----------------------+-------------+--------------+-------------+-----------------

Реализация мер, предусмотренных настоящим Комплексом, позволит существенно повысить качество жизни населения на основе инновационного развития организаций жилищно-коммунального хозяйства системы министерства.

Страницы: | Стр. 1 | Стр. 2 | Стр. 3 | Стр. 4