Письмо Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 21.12.2011 № 01-3-04/20 "О представлении отчетов по некоторым видам обращений граждан"

Председателю комитета по
здравоохранению Мингорисполкома

Начальникам управлений
здравоохранения облисполкомов

Руководителям государственных
организаций, подчиненных
Министерству здравоохранения
Республики Беларусь

В связи с введением новой формы ежеквартального сводного отчета в адрес Администрации Президента Республики Беларусь о проводимых "прямых" и "горячих" телефонных линиях, а также поручениями аппарата Совета Министров Республики Беларусь поручаем назначить работника, ответственного за представление в Министерство здравоохранения Республики Беларусь подробной информации о проведенных "прямых" и "горячих" телефонных линиях с населением региона, республики.

Информация по работе "прямых" телефонных линий должна быть представлена в письменном виде и в виде таблицы (согласно приложению) с указанием должности лица, проводившего "прямую" телефонную линию, количества рассмотренных в ходе проведения телефонной линии обращений, результата рассмотрения (удовлетворено / разъяснено).

Информация по работе "горячих" телефонных линий должна быть представлена в виде таблицы (согласно приложению) с анализом тематики возникающих у населения вопросов.

Материалы должны быть представлены в письменном виде за подписью руководителя и по электронной почте в строго установленные сроки (2 апреля 2012 года, 2 июля 2012 года, 1 октября 2012 года, 2 января 2013 года - сводная информация за 4-й квартал 2012 года и за весь 2012 год).

В случае возникновения вопросов по подготовке информации можно обратиться в сектор по работе с обращениями граждан Министерства здравоохранения Республики Беларусь (тел. 222-65-46, 200-35-15).

Первый заместитель Министра Д.Л.Пиневич

Приложение

            Информация о проведенных "прямых" телефонных линиях

----------------------------------------------------------------------
¦                        "Прямые" телефонные линии                        ¦
+----------+-------------------------------------------------+------------+
¦Количество¦                    Проведено                    ¦ Количество ¦
¦          +------------------+------------------------------+ обращений  ¦
¦          ¦   руководителем  ¦   иными должностными лицами  ¦            ¦
+----------+------------------+------------------------------+------------+
¦    1     ¦         2        ¦              3               ¦     4      ¦
¦----------+------------------+------------------------------+-------------

           Информация о проведенных "горячих" телефонных линиях

----------------------------------------------------------------------
¦                       "Горячие" телефонные линии                        ¦
+----------+-------------------------------------------------+------------+
¦Количество¦                    Проведено                    ¦ Количество ¦
¦          +------------------+------------------------------+ обращений  ¦
¦          ¦   руководителем  ¦   иными должностными лицами  ¦            ¦
+----------+------------------+------------------------------+------------+
¦    1     ¦         2        ¦              3               ¦     4      ¦
¦----------+------------------+------------------------------+-------------

Руководитель государственного
органа (организации)           _____________          _____________________
                                 (подпись)             (инициалы, фамилия)
Лицо, ответственное
за составление отчета          _____________          _____________________
                                 (подпись)             (инициалы, фамилия)

____________________________             "____" ___________________ 20__ г.
(номер контактного телефона)                  (дата составления отчета)