|
|
|
|
Навигация
Новые документы
Реклама
Ресурсы в тему
|
Приказ Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 20.01.2012 № 24 "Об утверждении Инструкции об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц и порядке ведения по ним делопроизводства в Министерстве связи и информатизации Республики Беларусь"< Главная страница На основании статьи 30 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" ПРИКАЗЫВАЮ: 1. Утвердить прилагаемую Инструкцию об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц и порядке ведения по ним делопроизводства в Министерстве связи и информатизации Республики Беларусь. 2. Начальнику отдела контроля, делопроизводства и материально-технического обеспечения А.Г.Плещенко обеспечить ознакомление с настоящим приказом руководителей структурных подразделений центрального аппарата Минсвязи. 3. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя Министра связи и информатизации Н.М.Гордеенко. Министр Н.П.Пантелей УТВЕРЖДЕНО
Приказ Министерства
связи и информатизации
Республики Беларусь
20.01.2012 N 24
ГЛАВА 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1. Инструкция об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц и порядке ведения по ним делопроизводства в Министерстве связи и информатизации Республики Беларусь (далее - Инструкция) разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" (далее - Закон "Об обращениях граждан и юридических лиц"), Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц", Положением о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. N 1786, постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 28 июня 2011 г. N 854 "О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц". 2. Инструкция определяет порядок организации работы и ведения делопроизводства по обращениям (предложениям, заявлениям, жалобам) граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее - обращения) в центральном аппарате Министерства связи и информатизации Республики Беларусь (далее - Министерство). 3. Действие настоящей Инструкции не распространяется на ведение делопроизводства по обращениям, рассматриваемым в порядке конституционного, уголовного, гражданского, хозяйственного судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях, а также по обращениям, для которых законодательными актами Республики Беларусь установлен иной порядок направления и рассмотрения в государственных органах, иных организациях. 4. Делопроизводство по обращениям граждан в Министерстве ведется отдельно от других видов делопроизводства, в том числе от делопроизводства по обращениям индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, и осуществляется отделом контроля, делопроизводства и материально-технического обеспечения (далее - ОКД). Делопроизводство по письменным обращениям граждан, внесенным в книгу замечаний и предложений, ведется отдельно от делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, поданным в письменной, устной или электронной форме. Делопроизводство по обращениям граждан, в том числе внесенным в книгу замечаний и предложений Министерства, ведется централизованно. Делопроизводство по обращениям юридических лиц, индивидуальных предпринимателей ведется децентрализованно. ГЛАВА 2 ПРИЕМ, РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЕТ ОБРАЩЕНИЙ5. Все поступившие в Министерство письменные обращения заявителей принимаются работниками ОКД в соответствии с требованиями настоящей Инструкции. 6. При приеме обращений заявителей, поступивших по почте, работниками ОКД проводится проверка правильности их доставки, целостности упаковки конвертов. При получении заказной корреспонденции производится сверка с картой отправки (ф. ПС16). 7. В ходе приема обращений непосредственно от заявителей в случае необходимости даются разъяснения по вопросам, относящимся к компетенции ОКД. 8. Конверты от поступивших обращений заявителей сохраняются в тех случаях, когда только по ним можно установить адрес заявителя или когда дата на оттиске календарного штемпеля служит подтверждением даты их отправки и получения. 9. Все поступившие в Министерство обращения заявителей, в том числе принятые на личном приеме, по телефону "прямой телефонной линии" или "горячей линии" регистрируются в системе электронного документооборота Министерства в ОКД в день их поступления в регистрационно-контрольной карточке (далее - РКК) по форме согласно приложению 1, если обращения поступили в нерабочий день (нерабочее время), то в первый следующий за ним рабочий день. В графу "Вид документа" вносится дополнительная отметка: "прямая телефонная линия", "горячая линия" или "личный прием граждан". 10. Сведения о ходе и результатах рассмотрения замечаний и (или) предложений должны своевременно вноситься ответственным лицом в книгу замечаний и предложений. 11. Обращения индивидуальных предпринимателей и юридических лиц регистрируются в электронном виде в РКК входящих документов согласно Инструкции по делопроизводству в Министерстве связи и информатизации Республики Беларусь, утвержденной приказом Министра от 22 июня 2011 г. N 171. 12. Регистрационный штамп ставится на свободном от текста месте первой страницы письменного обращения заявителя в правом нижнем углу или на другом свободном от текста месте, на нем указываются дата регистрации и регистрационный индекс. 13. Регистрационный индекс обращениям присваивается в соответствии с принятой в Министерстве системой регистрации обращений граждан и входящих документов. Регистрационный индекс обращения гражданина состоит из начальной буквы фамилии автора обращения и порядкового номера поступившего обращения. Например: А-15 Регистрационным индексом обращений юридических лиц и индивидуальных предпринимателей является порядковый номер входящего документа. 14. Повторным обращениям заявителей при их поступлении присваивается регистрационный индекс первого обращения с добавлением дополнительного порядкового номера и делается отметка: "Повторное". Например: А-15/1 15. Обращения одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу, направленные различным адресатам и поступившие для рассмотрения в Министерство, учитываются под регистрационным индексом первого обращения с добавлением дополнительного порядкового номера. Например: А-20-1 Обращения заявителей, поступившие в Министерство из вышестоящих органов, по которым не требуется направление ответов заявителям, регистрируются в регистрационно-контрольной карточке входящих документов и учитываются как поручения вышестоящих органов. 16. Контроль за рассмотрением обращений заявителей ведется ОКД с использованием электронной системы контроля. Все поступившие в Министерство обращения заявителей берутся на контроль. Обращения, на которые даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются. Контроль завершается, если все поставленные в обращении вопросы рассмотрены, приняты необходимые меры и заявителям даны ответы по существу в установленные законодательством сроки. Решения о снятии с контроля обращений принимаются Министром или его заместителями по вопросам, которые касаются курируемого ими направления деятельности Министерства, путем подписания ответа заявителю. ГЛАВА 3 ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ17. После регистрации обращения заявителей передаются на рассмотрение Министру или в его отсутствие заместителю Министра. Поручения Министра или его заместителя о рассмотрении обращений заявителей оформляются в виде электронной резолюции в графе "Тип сообщения" в системе электронного документооборота Министерства. 18. По письменному обращению заявителей принимается одно из следующих решений: о рассмотрении в Министерстве или направлении для рассмотрения в организацию, входящую в систему Минсвязи; о направлении для рассмотрения в государственные органы, иные организации, ответственные за рассмотрение обращений по существу, если вопросы, изложенные в письменном обращении, не относятся к компетенции Министерства; об оставлении без рассмотрения по существу. 19. Электронное сообщение с резолюцией руководства направляется руководителю структурного подразделения, ответственного за исполнение данного обращения, по форме согласно приложению 2. Письменные обращения заявителей, по которым принято решение об их направлении в организацию системы Министерства или в государственные органы, иные организации, вместе с сопроводительными письмами ОКД направляет в пятидневный срок в подлиннике по компетенции с уведомлением об этом заявителей. Копии таких обращений в электронном виде остаются в Министерстве. По предложению структурного подразделения решение об оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу принимает Министр или его заместитель. При принятии решения об оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу структурное подразделение, внесшее такое предложение руководству, в течение пяти дней письменно уведомляет заявителя об этом с указанием причин принятия такого решения и возвращает ему оригиналы документов, приложенных к обращению. Ответ заявителю о причинах оставления его обращения без рассмотрения по существу (при наличии данных о месте его жительства (месте пребывания) и (или) месте работы (учебы)) подписывается Министром или его заместителем. 20. Обращения заявителей, направленные в Министерство вышестоящими государственными органами, должностными лицами, рассматриваются в Министерстве в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь и настоящей Инструкцией. 21. Срок рассмотрения обращений исчисляется в календарных днях со дня их регистрации в Министерстве. Если дата исполнения приходится на нерабочий день, то сроком исполнения считается первый, следующий за ним рабочий день. 22. Ответы на обращения даются в сроки, установленные статьей 17 Закона "Об обращениях граждан и юридических лиц". Письменные ответы на письменные обращения излагаются на языке обращения. Индекс ответа состоит из индекса ОКД, индекса дела по номенклатуре дел Министерства и регистрационного индекса обращения согласно приложению 3. Например: 10-09/Д-401-205, где 10 - индекс структурного подразделения, 09 - номер дела по номенклатуре, Д-401 - регистрационный индекс обращения, 205 - регистрационный индекс ответа. Адресат в ответах на обращения граждан оформляется в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 7 сентября 2004 г. N 1111: Например: Иванову А.И. ул. П.Глебки, д. 15, кв. 26, 223120, п/о Логоза Логойского р-на Минской обл. 23. Письменные обращения считаются рассмотренными по существу, если разрешены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ. 24. Электронные обращения, поступившие в Министерство, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, и должны соответствовать требованиям, установленным пунктом 1, абзацами вторым - четвертым пункта 2 либо абзацами вторым - пятым пункта 3 статьи 12 Закона "Об обращениях граждан и юридических лиц", а также содержать адрес электронной почты заявителя. Ответы на электронные обращения, направляемые на адрес электронной почты заявителя, подписываются электронной цифровой подписью Министра или его заместителя. На электронные обращения даются письменные ответы только в том случае, если заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ, а также в случае, когда руководством принято решение о направлении письменного ответа либо отсутствует адрес электронной почты. 25. Письменные обращения, не соответствующие требованиям законодательства, могут быть оставлены без рассмотрения по существу. 26. Повторные обращения (устные или письменные), в которых не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, если по ним имеются исчерпывающие материалы проверок и заявителю даны ответы в порядке, установленном законодательством, могут быть оставлены без рассмотрения по существу. При этом заявителю письменно сообщается, что повторное обращение необоснованно, и переписка с ним по данному вопросу прекращается. Решение о прекращении переписки по повторному обращению в Минсвязи принимает Министр или его заместитель. По данному решению структурным подразделением, которому Министром или его заместителем дано соответствующее поручение, в пятидневный срок оформляется письменный ответ заявителю. При поступлении повторного обращения от заявителя, переписка с которым прекращена, такое обращение оставляется без рассмотрения по существу без уведомления об этом заявителя. 27. Письменные ответы могут не направляться заявителям, если для решения изложенных в обращениях вопросов совершены определенные действия (выполнены работы, оказаны услуги) в присутствии заявителей. Результаты рассмотрения указанных обращений по существу оформляются посредством совершения заявителями соответствующих записей на обращениях либо в книге замечаний и предложений, заверяемых подписями заявителей, или составления отдельного документа, подтверждающего совершение этих действий (выполнение работ, оказание услуг). 28. При отсутствии в обращениях каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, сообщений о нарушении актов законодательства, недостатках в работе организаций либо при наличии в них только благодарности такие обращения принимаются к сведению и ответы на них не направляются. 29. В случае письменного отзыва заявителем своего обращения Министром или его заместителем принимается решение о прекращении по нему производства и заявителю возвращаются с сопроводительным письмом оригиналы документов, приложенных к обращению, на его заявлении об отзыве обращения проставляется отметка об исполнении и направлении в дело. 30. При наличии оснований для положительного решения вопросов, изложенных в обращении, заявитель которого не удовлетворен результатами его рассмотрения в организации системы Минсвязи, Министр или его заместители выдают данной организации обязательное для исполнения предписание о надлежащем решении этих вопросов (далее - предписание). Предписание оформляется согласно СТБ 6.38-2004 структурным подразделением, в котором рассматривалось обращение, и подписывается Министром или его заместителем. В наименовании предписания в обязательном порядке указывается слово "Предписание". В предписании отражаются обязательность разрешения вопроса по существу, причины, по которым изложенный в обращении вопрос может быть решен положительным образом, определяется срок устранения нарушений. Данный срок должен быть указан в виде календарной даты. Отметка о выдаче предписания вносится в РКК в графе "Ход рассмотрения" работником ОКД, который изменяет также дату исполнения обращения на основании записи исполнителя обращения в графе "Текст сообщения" о внесении данных изменений в РКК при направлении письма - предписания на перерегистрацию. Предписание за регистрационным номером обращения направляется заказным почтовым отправлением с уведомлением о получении. Обращение, по которому выдавалось предписание, считается исполненным и может быть направлено в дело только после получения письма-сообщения из организации системы Минсвязи об его исполнении. 31. На каждом обращении после окончательного разрешения поставленных в нем вопросов проставляется отметка об исполнении и направлении его в дело, указываются дата, номер письма, личная подпись руководителя ОКД и дата внесения отметки об исполнении. Например: В дело N 10-09 Подготовлен ответ. Исх. N 10-09/А-48-233 от 20.12.2011 Подпись А.Г.Плещенко Дата После решения вопросов, изложенных гражданином в книге замечаний и предложений, на копии ответа заявителю, остающейся в делопроизводстве Министерства, проставляется отметка об исполнении и направлении ее в дело. ГЛАВА 4 ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ И ХРАНЕНИЯ ДЕЛ ПО ОБРАЩЕНИЯМ32. Обращения граждан и материалы, связанные с их рассмотрением, формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел Министерства и хранятся отдельно от других документов. Обращения индивидуальных предпринимателей и юридических лиц и материалы, связанные с их рассмотрением, после их разрешения формируются в дела у исполнителей отдельно от других документов в соответствии с утвержденной номенклатурой дел Министерства. 33. Дела формируются в течение календарного года. Документы в делах располагаются в хронологическом порядке и подшиваются в последовательности решения вопроса. В деле по переписке за документом-запросом следует документ-ответ. Каждое обращение и все документы по его рассмотрению составляют в деле самостоятельную группу. В случае поступления повторных обращений или дополнительных документов они формируются в дела вместе с предыдущими обращениями заявителей и документами, связанными с их рассмотрением. 34. При формировании дел проверяется правильность направления документов в дело, их полнота (комплектность). Неправильно оформленные документы в дела не подшиваются, они возвращаются исполнителю на доработку. 35. Срок хранения обращений заявителей (в том числе и электронных), материалов, связанных с их рассмотрением, - 5 лет (в случае неоднократного обращения - 5 лет с даты последнего рассмотрения). Постоянно действующей центральной экспертной комиссией Министерства может быть принято решение об увеличении срока хранения или о постоянном хранении отдельных обращений. 36. Дела с обращениями заявителей и документами, связанными с их рассмотрением, постоянного срока хранения передаются в архив Министерства через год после завершения делопроизводства по ним. По истечении установленных сроков хранения обращения и документы, связанные с их рассмотрением, подлежат уничтожению в порядке, устанавливаемом законодательством. ГЛАВА 5 ПРИЕМ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ37. Личный прием граждан, индивидуальных предпринимателей и руководителей (представителей) юридических лиц проводится Министром, заместителями Министра по утвержденному Министром графику. Предварительную запись на личный прием к Министру осуществляет помощник Министра при личном обращении к нему заявителей, а также при их обращении по телефону. При изменении согласованного порядка личного приема помощник Министра должен уведомить об этом лицо, записавшееся на прием, не позднее одного дня до планируемого дня личного приема (в крайнем случае - в тот же день до планируемого времени личного приема), а также сообщить ему о новой дате личного приема. В случае отсутствия по уважительной причине должностных лиц, проводящих личный прием, прием осуществляют лица, исполняющие их обязанности. Личный прием граждан, индивидуальных предпринимателей и руководителей (представителей) юридических лиц проводится также в управлениях и отделах Министерства начальниками соответствующих структурных подразделений, к чьей компетенции относится решение поставленных вопросов, либо по их поручению иными работниками этих структурных подразделений. Периодичность проведения такого приема определяется решением Министра. 38. График личного приема размещается в местах, доступных для ознакомления посетителей, а также на интернет-сайте Министерства и на электронном справочном табло в фойе Министерства. 39. Министром, его заместителями, иными работниками Министерства проводятся также выездные приемы. Информация о времени и дате проведения выездного приема Министром (согласно графику, утвержденному Премьер-министром Республики Беларусь) направляется в средства массовой информации. Информация о выездных приемах, проводимых заместителями Министра, иными работниками Министерства, направляется в средства массовой информации по решению Министра. 40. Учет личного приема граждан, индивидуальных предпринимателей и руководителей (представителей) юридических лиц ведется в журналах регистрации приема посетителей по форме согласно приложению 4. Журналы регистрации приема посетителей находятся у секретарей, осуществляющих запись на личный прием к заместителям Министра. 41. Письменные обращения, полученные на личном приеме Министром, его заместителями, на выездных приемах, а также на личных приемах руководителями структурных подразделений Министерства, передаются в ОКД для регистрации в порядке, установленном пунктом 10 Инструкции, и организации дальнейшей работы. ГЛАВА 6 АНАЛИЗ РАБОТЫ ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН42. В структурных подразделениях Министерства ежеквартально проводится работа по изучению, анализу и систематизации содержащихся в обращениях вопросов, данных о количестве и характере обращений и принятых по ним решений. Обобщенная информация по обращениям граждан представляется в ОКД. 43. Письменные, электронные и устные обращения заявителей обобщаются ОКД и в соответствии с требованиями части первой пункта 2 статьи 28 Закона "Об обращениях граждан и юридических лиц" ежеквартально рассматриваются на заседаниях коллегии Министерства в целях своевременного выявления причин, порождающих обращения, изучения общественного мнения, совершенствования работы организаций системы Минсвязи. 44. Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Министерство и организации системы Минсвязи, и ведомственная статистическая отчетность по этим обращениям ежеквартально до 10-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, представляется ОКД в Совет Министров Республики Беларусь. Приложение 1 Регистрационно-контрольная карточка в системе "Рекорд" Минсвязи
(Журнал писем и обращений граждан МСИ)
Форма
--------------+---------+----------+---------+------------+---------+--------
¦Документы ¦X Закрыть¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------+---------+----------+---------+------------+---------+------------+
¦Реквизиты ¦Просмотр ¦Просмотр списка ¦Просмотр списка связок¦ ¦
¦ ¦файлов ¦сообщений ¦ ¦ ¦
¦ ¦документа¦ ¦ ¦ ¦
+-------------+---------+--------------------+------------+---------+------------+
¦Фамилия, имя, отчество. Адрес места ¦ ¦ Дата и время ¦
¦жительства и (или) работы, контактный ¦ ¦ регистрации ¦
¦телефон ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------------+------------+---------+------------+
¦Яковлева Т.В. - РБ, г. Минск, Л.Украинки, 6/1, 63 ¦ ¦ ¦
¦Моб. тел. 8029 765 22 23 ¦ ¦ ¦
+-------------+---------+----------+---------+------------+---------+------------+
¦Дата ¦Номер ¦Количество¦Вид ¦ ¦ ¦Коллективное¦
¦документа ¦обращения¦листов ¦документа¦ ¦ ¦ ¦
+-------------+---------+----------+---------+------------+---------+------------+
¦22.12.2011 ¦Я-403/1 ¦4 ¦Жалоба ¦ ¦ ¦Анонимное ¦
+-------------+---------+----------+---------+------------+---------+------------+
¦Номера предыдущих обращений ¦ ¦Повторное¦Без подписи ¦
+-------------+---------+----------+---------+------------+---------+------------+
¦Тематика ¦ ¦ ¦ ¦Файл ¦ ¦ ¦
+-------------+---------+----------+---------+------------+---------+------------+
¦Прочие ¦ ¦ ¦ ¦Я-403/1 ¦ ¦ ¦
¦причины ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------+---------+----------+---------+------------+---------+------------+
¦Социальная ¦ ¦ ¦ ¦Экземпляры ¦ ¦ ¦
¦группа ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------+---------+----------+---------+------------+---------+------------+
¦28. Не определено ¦ ¦1 Создан ¦ ¦ ¦
+----------------------------------+---------+------------+---------+------------+
¦Краткое содержание ¦ ¦Связанные документы ¦
+----------------------------------+---------+-----------------------------------+
¦Об отправке посылок ¦ ¦Документ 04-17/437 от 02.02.2011 ¦
¦ ¦ ¦(Журнал исход. док.) ¦
+-------------+---------+----------+---------+------------+---------+------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦Примечание ¦ ¦ ¦
+-------------+---------+----------+---------+------------+---------+------------+
¦Сопроводительное письмо ¦ ¦ ¦
+-------------+---------+----------+---------+------------+---------+------------+
¦Корреспондент¦ ¦ ¦ ¦Дата ¦Исходящий¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦документа ¦номер ¦ ¦
+-------------+---------+----------+---------+------------+---------+------------+
¦Аппарат Совета Министров РБ ¦ ¦21.12.2011 ¦15/7-Я-74¦ ¦
+-------------+---------+----------+---------+------------+---------+------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------+---------+----------+---------+------------+---------+------------+
¦Ход ¦ ¦ ¦Исполнитель ¦ ¦
¦рассмотрения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------+--------------------+---------+----------------------+------------+
¦ ¦Наркевич Елена ¦ ¦
¦ ¦Владимировна ¦ ¦
¦ +----------------------+------------+
¦ ¦Результат решения ¦ ¦
+-----------------------+----------+---------+------------+---------+------------+
¦Подготовить ответ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦-----------------------+----------+---------+------------+---------+-------------
Приложение 2 Резолюция в системе "Рекорд" Минсвязи
(Журнал писем и обращений граждан МСИ)
Форма
-------------+---------+----------+----------+----------+----------T--
¦Проверить ¦ ¦Файлы... ¦ ¦ ¦X Закрыть ¦ ¦
¦подпись ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+------------+---------+----------+----------+----------+----------+------+
¦Сообщение ¦Отчет ¦ ¦ ¦ ¦
+------------+---------+---------------------+---------------------+------+
¦ ¦
+------------+------------------------------------------------------------+
¦Получатель ¦Филипеня Ирина Николаевна ¦
¦отчета ¦ ¦
+------------+------------------------------------------------------------+
¦Задание ¦Пантелей Николай Петрович ¦
¦выдал ¦ ¦
+------------+------------------------------------------------------------+
¦ ¦
+------------+---------+----------+----------+----------+----------+------+
¦Имеющие ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦доступ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+------------+---------+----------+----------+----------+----------+------+
¦Получатель ¦Федореева Ольга Николаевна ¦
+------------+------------------------------------------------------------+
¦Документ ¦Ю-57 от 01.02.2011 (Журнал писем и обращений граждан МСИ) ¦
+------------+--------------------+----------+----------+----------+------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---------------------------------+----------+----------+----------+------+
¦Конфиденциальное сообщение ¦ ¦ ¦
+---------------------------------+----------+----------------------------+
¦ ¦ ¦ ¦
+------------+---------+----------+----------+----------+----------+------+
¦Контроль ¦контроль ¦Начало ¦01.02.2011¦Исполнить ¦28.02.2011¦17.00 ¦
¦ ¦ ¦срока ¦ ¦до: ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦действия ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+------------+---------+----------+----------+----------+----------+------+
¦Текст сообщения: ¦
¦ ¦
¦Тикарю К.С., Караиму А.И., Федореевой О.Н. С учетом недостаточного ¦
¦уровня покрытия сельских населенных пунктов проводным радиовещанием ¦
¦необходимо решить эту проблему. ¦
+-------------------------------------------------------------------------+
¦Подробности ¦
+-------------------------------------------------------------------------+
¦Файлы ¦
+-------------------------------------------------------------------------+
¦вх. 104 ¦
¦--------------------------------------------------------------------------
Приложение 3 Регистрационно-контрольная карточка в системе "Рекорд" Минсвязи. Журнал
(Ответы заявителям МСИ)
Форма
--------------+---------------------+---T-----------T--T----------+---
¦Документы ¦X Закрыть ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------+---------------------+---+-----------+--+----------+-------+
¦Реквизиты ¦Просмотр файлов ¦Просмотр ¦Просмотр ¦ ¦
¦ ¦документа ¦списка ¦списка ¦ ¦
¦ ¦ ¦сообщений ¦связок ¦ ¦
+-------------+--T-----------------T+---+-----------+--T----------+-------+
¦Регистрационная ¦Регистрационный ¦ ¦Вид ¦ ¦Состав ¦ ¦
¦дата ¦номер ¦ ¦документа ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------+-----------------+----+-----------+--+----------+-------+
¦19.12.2011 ¦10-09/Р-371/413 ¦ ¦Письмо ¦ ¦4 ¦ ¦
+----------------+-----------------+----+-----------+--+----------+-------+
¦Краткое содержание ¦Файлы ¦
+------------------------------------------------------+------------------+
¦ ¦О рассмотрении ¦
¦ ¦обращения Рыбака ¦
¦ ¦В.В. ¦
¦ +------------------+
¦О рассмотрении обращения Рыбака В.В. ¦Экземпляры ¦
¦ +------------------+
¦ ¦1 Списан в дело ¦
¦ ¦N 10-09 ¦
¦ +------------------+
¦ ¦Уровень доступа ¦
¦ +------------------+
¦ ¦Общий ¦
¦ +------------------+
¦ ¦Способ доставки ¦
¦ +------------------+
¦ ¦Почта ¦
¦ +------------------+
¦ ¦Рубрики ¦
+------------------------------------------------------+------------------+
¦Связанные документы ¦ ¦
+------------------------------------------------------+------------------+
¦Ответ заявителю Р-371 от 24.11.2011 (Журнал писем и обращений граждан ¦
¦МСИ). Жалоба. Перерегистрирован из 309-прт ¦
+-------------+----------+--------------+-----------T--T----------+-------+
¦Подготовлен ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Номер ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦бланка ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦008401; ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦008400 ¦ ¦
+-------------+----------+--------------+-----------+--+----------+-------+
¦Седова Зинаида Викторовна ¦ ¦ ¦Тип ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦бланка ¦ ¦
+-------------+----------+--------------+-----------+--+----------+-------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Нет ЦВ ¦ЧБ ¦
+-------------+----------+--------------+-----------+--+----------+-------+
¦Подписан ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------+-------------------------+-----------+-------------+-------+
¦Пантелей Николай Петрович ¦
¦--------------------------------------------------------------------------
Приложение 4 Форма Министерство связи и информатизации Республики Беларусь
ЖУРНАЛ
регистрации приема посетителей,
поступивших _______________________________________________
----+--------------+-----------+------------+------------+------------
¦ ¦ Дата ¦ Фамилия, ¦ ¦ Краткое ¦ Результаты ¦
¦ N ¦ поступления ¦ имя, ¦ Адрес ¦ содержание ¦ рассмотрения ¦
¦п/п¦ обращения ¦ отчество ¦ заявителя ¦ обращений ¦ обращений ¦
¦ ¦ ¦ заявителя ¦ ¦ ¦ ¦
+---+--------------+-----------+------------+------------+----------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦---+--------------+-----------+------------+------------+-----------------
|
Новости законодательства
Новости Спецпроекта "Тюрьма"
Новости сайта
Новости Беларуси
Полезные ресурсы
Счетчики
|
