Зарегистрировано в НРПА РБ 27 июня 2008 г. N 8/19027
На основании Положения о Министерстве внутренних дел Республики Беларусь, утвержденного Указом Президента Республики Беларусь от 4 декабря 2007 г. N 611, Министерство внутренних дел Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Внести в Инструкцию по эксплуатации технических средств и систем охраны, обслуживаемых подразделениями Департамента охраны Министерства внутренних дел Республики Беларусь, утвержденную постановлением Министерства внутренних дел Республики Беларусь от 1 сентября 2007 г. N 209 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г., N 236, 8/17096), следующие дополнения:
1.1. дополнить главой 9 следующего содержания:
"Глава 9
РЕКЛАМАЦИОННАЯ РАБОТА И ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТСО
125. Целью рекламационной работы является обеспечение своевременного восстановления поставщиками (производителями) технических параметров неисправных ТСО в период гарантийного срока их эксплуатации, устранения причин появления неисправностей, а также повышения ответственности поставщиков (производителей) за качество реализованной продукции (выполненных работ).
126. Организация рекламационной работы в подразделениях охраны и контроль за ее проведением возлагаются на областные управления.
127. Все ТСО, поступающие по договорам поставки в подразделения охраны, а также приобретенные подлежащими охране организациями самостоятельно, в обязательном порядке проходят входной контроль в мастерских, при этом тщательно проверяются комплектность ТСО, их параметры в соответствии с методиками по проведению входного контроля, наличие руководства по эксплуатации и заполненных соответствующим образом паспортов (формуляров).
128. Исчисление гарантийного срока на ТСО начинается с момента их ввода в эксплуатацию, если иное не предусмотрено договором поставки.
129. В период гарантийного срока устранение дефектов или замена вышедших из строя ТСО производится в соответствии с условиями гарантийного обслуживания, изложенными в договоре поставки или определенными законодательством.
130. В случае устранения дефектов в ТСО, на которые установлен гарантийный срок эксплуатации, этот срок продлевается на время, в течение которого ТСО не использовались из-за обнаруженных дефектов. При замене ТСО в целом гарантийный срок исчисляется заново со дня замены.
131. При обнаружении несоответствия качества и комплектности ТСО установленным требованиям или выходе их из строя в период гарантийного срока необходимо:
произвести тщательную проверку работоспособности ТСО в условиях мастерской в целях исключения необоснованного вызова представителя поставщика;
обеспечить хранение в условиях, исключающих ухудшение их качества;
вызвать представителя поставщика для составления акта рекламации согласно приложению 23 к настоящей Инструкции и проведения работ по восстановлению ТСО.
132. В случае обнаружения дефектов поставленных перевозчиком ТСО, несоответствия их наименования или количества мест данным, указанным в товаротранспортных документах, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством, представитель подразделения охраны обязан потребовать от перевозчика отражения данных фактов в товаротранспортных документах и составления акта рекламации.
При необоснованном отказе перевозчика от отражения фактов поставки некачественных, некомплектных ТСО в товаротранспортных документах или составления акта рекламации подразделение охраны обжалует этот отказ в соответствии с законодательством и производит приемку ТСО в установленном порядке.
133. ТСО, поступившие в неповрежденной таре, принимаются по качеству и комплектности, как правило, на складе конечного получателя не позднее двадцати дней после поступления на склад.
134. Подразделения охраны должны произвести приемку по количеству, внешнему виду и комплектности в случаях, предусмотренных договором поставки, а также при получении ТСО с поврежденной, открытой или немаркированной тарой, в таре с поврежденной пломбой или при наличии признаков порчи.
135. В случае обнаружения несоответствия качества и комплектности ТСО установленным требованиям при приемке на складе получателя составляется акт рекламации.
136. Проверка качества и комплектности ТСО на складе получателя не освобождает поставщика от ответственности за недостатки в них по качеству и комплектности, которые не могли быть обнаружены при обычной для данного вида ТСО проверке и были выявлены в пределах гарантийного срока лишь при подготовке к монтажу, в процессе монтажа, испытания, эксплуатации и хранения ТСО. При обнаружении дефекта в процессе эксплуатации составляется акт рекламации.
137. Уведомление о вызове представителя поставщика для проверки качества и комплектности ТСО или участия в составлении и подписании акта рекламации, а также восстановления ТСО должно быть письменно направлено (передано) поставщику по каналам связи (телеграф, телетайп, факс) не позднее трех суток с момента обнаружения неисправности, предварительной проверки технического состояния ТСО и соблюдения правил их эксплуатации, если иной срок не установлен договором поставки.
Сведения о возникшей неисправности и вызове представителя поставщика отражаются в паспорте (формуляре) ТСО.
138. В договоре поставки ТСО может предусматриваться, что при получении уведомления поставщик в течение двух суток принимает решение о направлении представителя (ремонтной бригады) или согласовывает возможность составления получателем одностороннего акта без участия своего представителя и направления ТСО для ремонта поставщику на условиях, определенных договором поставки или устной договоренностью по факту рекламации. О принятом решении поставщик информирует подразделение охраны по каналам связи (телеграф, телетайп, факс).
При наличии взаимной договоренности получателя и поставщика ТСО возможно составление получателем одностороннего акта без участия представителя поставщика и направления ТСО для ремонта поставщику на условиях, определенных договором поставки или устной договоренностью по факту рекламации, если это не было оговорено в договоре.
139. Представители поставщика, направляемые к получателю, должны иметь при себе удостоверение или доверенность на право участия в проверке качества и комплектности ТСО, а также подписания актов рекламации.
Если поставщик уполномочил для участия в проверке другую организацию, то удостоверение или доверенность представителю выдается этой организацией либо самим поставщиком.
Если удостоверение или доверенность представителю выдается не самим поставщиком, то в удостоверении или доверенности должна быть сделана ссылка на документ, которым поставщик уполномочил другую организацию выделять представителей для участия в проверке качества и комплектности ТСО, а также подписания актов рекламации.
140. Составление акта рекламации производится только в ремонтных мастерских, для чего приказом по областному управлению создается комиссия, в состав которой включаются не менее трех наиболее подготовленных специалистов подразделения охраны и областного управления, а также представитель поставщика. Односторонний акт рекламации составляет комиссия, состоящая из представителей подразделения охраны.
141. Допускается составление общих актов рекламации на группу однотипных ТСО с обязательным указанием на каждое ТСО данных, предусмотренных в акте рекламации.
142. Комиссия обязана:
проверить ТСО, заполнение и оформление паспорта (формуляра), выполнение требований эксплуатационно-технической документации в процессе использования ТСО;
определить, выполнены ли доработки и внесены ли изменения в эксплуатационно-техническую документацию, если они были предусмотрены при изготовлении ТСО на предприятии вследствие изменения конструкторской документации;
определить внешнее проявление неисправности и выявить неисправные составные части (комплектующие) ТСО;
по возможности определить причины возникновения неисправности ТСО;
определить возможность восстановления ТСО непосредственно в подразделении охраны или необходимость направления его поставщику;
составить акт рекламации в двух экземплярах.
143. Член комиссии, несогласный с содержанием акта рекламации, обязан подписать данный акт с оговоркой и изложить свое особое мнение в письменном виде. С особым мнением должны быть ознакомлены все члены комиссии.
Если особое мнение составлено представителем поставщика, то должностное лицо, утверждающее акт рекламации, составляет мотивированное заключение по его оценке.
144. К одностороннему акту рекламации прилагается копия уведомления о вызове представителя поставщика.
145. Акт рекламации на ТСО должен быть составлен в течение пяти дней после обнаружения неисправности, за исключением случая, предусмотренного пунктом 146 настоящей Инструкции.
146. Если для участия в составлении акта рекламации вызывается представитель поставщика, то к установленному пятидневному сроку добавляется время, необходимое для его прибытия.
Общий срок, в течение которого должен быть составлен акт рекламации, не должен превышать десяти дней с момента обнаружения неисправностей в ТСО.
147. Один экземпляр акта рекламации в течение трех дней после его составления высылается поставщику, второй экземпляр акта остается в областном управлении.
148. При выявлении 5 и более ТСО одного типа, не прошедших входного контроля, или при выходе из строя в течение 30 календарных дней 10 и более гарантийных ТСО одного типа в Департамент охраны незамедлительно направляется соответствующая письменная информация с приложением актов (копий) рекламаций.
149. Если выявленные неисправности не устранены мастерской в процессе ремонта, то ТСО в десятидневный срок со дня оформления акта рекламации, если другой срок не установлен в договоре поставки, вместе с формуляром направляются поставщику.
150. ТСО, подлежащие отправке поставщику, упаковываются в тару, установленную стандартами, техническими условиями или эксплуатационно-технической документацией. На тару наносится информация об упакованных ТСО в соответствии с требованиями технических нормативных правовых актов.
151. Допускается с письменного согласия представителя поставщика отправка ТСО в другой таре, обеспечивающей их сохранность при транспортировке, о чем делается соответствующая запись в акте рекламации.
152. При отправке ТСО подразделение охраны сообщает поставщику их заводские номера, дату и способ отправки ТСО, номера товаросопроводительных документов, номера актов рекламации.
153. Для восстановления ТСО представитель поставщика может с согласия подразделения охраны использовать запасные части, имеющиеся в подразделении охраны.
В случае восстановления ТСО силами и средствами подразделения охраны, а также в случае, предусмотренном в части первой настоящего пункта, возмещение подразделению охраны затраченных средств и отгрузка израсходованных запасных частей производятся поставщиком в десятидневный срок со дня получения акта рекламации, если другой срок не установлен соглашением сторон договора поставки.
154. Рекламацию следует считать удовлетворенной, если ТСО восстановлены или заменены и израсходованный на их восстановление ремонтный комплект восполнен.
О проведенных работах по восстановлению ТСО делается отметка в его паспорте (формуляре).
155. Областные управления осуществляют контроль за своевременным представлением и удовлетворением актов рекламации и отражают данные о рекламационной работе в предоставляемых в Департамент охраны отчетах по итогам работы за полугодие (год).";
1.2. дополнить приложением 23 следующего содержания:
"Приложение 23
к Инструкции по эксплуатации
технических средств и систем охраны,
обслуживаемых подразделениями
Департамента охраны Министерства
внутренних дел Республики Беларусь
УТВЕРЖДАЮ
___________________________________
(наименование подразделения охраны)
___________________________________
(должность, звание,
___________________________________
подпись, инициалы, фамилия)
М.П.
"__" ______________ 20__ г.
АКТ
рекламации N ___
____________________________________________________________________
(наименование подразделения охраны и его адрес)
____________________________________________________________________
(наименование средств и систем охраны
____________________________________________________________________
(выполненных работ), заводские номера,
____________________________________________________________________
наименование поставщика (исполнителя работ),
____________________________________________________________________
дата ввода в эксплуатацию (сдачи работ)
Гарантийный срок ___________________________________________________
(вид, продолжительность, дата начала исчисления)
Гарантийная наработка ______________________________________________
(указывают количество часов, циклов и иные
____________________________________________________________________
единицы измерения)
Обнаруженный дефект (брак) _________________________________________
(наименование вышедшей из строя детали,
____________________________________________________________________
прибора, агрегата, узла, заводской номер, поставщик)
Дата обнаружения дефекта (брака) ___________________________________
Уведомление о вызове представителя поставщика (исполнителя работ)
N _______ выслано "__" ___________ 20__ г.
Описание обнаруженного дефекта (брака) _____________________________
Причины возникновения дефекта (брака), обстоятельства, при которых
он возник __________________________________________________________
Дефект (брак) подлежит _____________________________________________
(устранению силами подразделения охраны,
____________________________________________________________________
поставщика (исполнителя работ)
Заменить (отремонтировать, устранить) ______________________________
(детали, приборы,
____________________________________________________________________
агрегаты, узлы)
Сведения об устранении обнаруженного дефекта (брака) _______________
(заполняются,
____________________________________________________________________
если дефект (брак) устранен до окончания составления
____________________________________________________________________
акта рекламации)
Причины составления одностороннего акта рекламации _________________
____________________________________________________________________
Дополнительные данные ______________________________________________
Заключение _________________________________________________________
(характер дефекта (брака), решение об устранении)
____________________________________________________________________
Приложение: ___________________________________________________
Составлен в ___ экземплярах:
экземпляр N _____ __________________________________________________
(адресат)
экземпляр N _____ __________________________________________________
(адресат)
экземпляр N _____ __________________________________________________
(адресат)
Председатель комиссии _____________________ _______________________
(должность, подпись) (инициалы, фамилия)
Члены комиссии:
от подразделения охраны
_____________________ _____________________
(должность, подпись) (инициалы, фамилия)
_____________________ _____________________
от поставщика
_____________________ _____________________
(должность, подпись) (инициалы, фамилия)
_____________________ _____________________
от организаций
_____________________ _____________________
(должность, подпись) (инициалы, фамилия)
_____________________ _____________________".
2. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
Министр
генерал-лейтенант милиции В.В.НАУМОВ
| 
