|
|
МИНИСТЕРСТВО ТОРГОВЛИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
16 июня 1998 г. N 83
г.Минск
Зарегистрировано в Реестре Государственной регистрации 29.06.98 г., регистрационный номер 2543/12.
ПРИКАЗ
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ПО
ОБРАЗЦАМ
1. В целях улучшения обслуживания населения путем применения различных форм продажи товаров и в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить и ввести в действие с 1 сентября 1998 г. Правила продажи товаров по образцам (прилагаются).
2. Органам управления торговли довести Правила продажи товаров по образцам до всех субъектов хозяйствования, осуществляющих указанную деятельность и обеспечить контроль за их соблюдением.
3. Управлению организации торговли и защиты прав потребителей (Мельник) внести изменения в руководящий документ Министерства торговли Республики Беларусь (РД РБ) 8218.01-95 "Торговля. Термины и определения", утвержденный приказом Министерства торговли от 14 декабря 1995 г. N 80 "О стандартизации терминологии в области торговли", по термину 298 "продажа товаров по образцам".
Заместитель Министра М.И.Свентицкий
УТВЕРЖДЕНО
Приказ Министерства торговли Республики
Беларусь от 16 июня 1998
г. N 83
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ПО ОБРАЗЦАМ
(Введены в действие 01.09.98 г.)
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Правила продажи товаров по образцам (далее - Правила) регулируют отношения между покупателем (потребителем) и продавцом на основании договора и распространяются на все субъекты хозяйствования независимо от формы собственности и подчиненности, осуществляющие продажу товаров по образцам.
2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:
покупатель - гражданин, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары, использующий их для личных, бытовых или семейных нужд;
продавец - предприятие, организация, учреждение или предприниматель, осуществляющий свою деятельность без образования юридического лица, реализующий товар покупателю по договору купли-продажи;
договор - соглашение между покупателем и продавцом о качестве, сроке, цене и других условиях купли-продажи товара, выполнении работ, оказании услуг;
продажа товаров по образцам - метод розничной продажи товаров, основанный на выборе товаров покупателем по образцам, выставленным в торговом зале магазина или ином помещении, а также ознакомлении с их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и других информационных материалах, в рекламных объявлениях о продаже товаров.
3. Работники, осуществляющие продажу товаров по образцам руководствуются Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей" (Ведомости Верховного Совета Республики Беларусь, 1993 г., N 35, ст. 447), Основными правилами ведения розничной торговли и торгово-производственной деятельности на территории Республики Беларусь, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 4 ноября 1992 г. N 666 (СП Республики Беларусь, 1992 г., N 31, ст. 568; 1993 г., N 19, ст. 358), правилами продажи отдельных видов товаров, нормативными документами по стандартизации, иными законодательными и нормативными актами Республики Беларусь, регламентирующими розничную торговлю, а также настоящими Правилами.
4. При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с представленными образцами или предложенными описаниями товаров, выбрать и оплатить необходимые товары, которые передаются покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором.
5. При продаже товаров по образцам продавец обязан обеспечить по согласованию с покупателем услуги по доставке товаров, а также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
Продавец может также предоставлять другие услуги при продаже товаров по образцам (по сборке, установке, подключению, наладке и сервисному обслуживанию товаров).
6. Перечень товаров, продаваемых по образцам, и оказываемых услуг определяется продавцом.
Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых продавцом, при заключении договора.
7. Продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о наименовании и принадлежности своего предприятия, режиме его работы, реализуемых товарах, их изготовителях, ценах на товары и оказываемые услуги, порядке и условиях оплаты товаров (предварительная оплата, оплата после доставки и передачи товаров покупателю и другие условия), способах, сроках и условиях доставки и передачи товара покупателю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом, и другую информацию в соответствии с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей".
8. Информация о продавце, товарах и их изготовителях, условиях продажи товаров по образцам и оказания услуг предоставляется покупателю при демонстрации образцов товаров, в их описаниях в месте продажи товаров либо в описании, рекламе товаров с предложением их продажи, рассылаемых продавцом неопределенному кругу покупателей с использованием услуг организаций почтовой связи или распространяемых в средствах массовой информации или любыми другими способами, не запрещенными законодательством Республики Беларусь.
9. Требования к содержанию рекламы, распространяемой при продаже товаров по образцам, устанавливаются законодательством Республики Беларусь о рекламе.
10. К отношениям при продаже товаров по образцам в части, не регламентированной настоящими Правилами, применяются правила продажи отдельных видов товаров.
11. Покупатель, приобретающий товары у продавца, осуществляющего продажу товаров по образцам, пользуется всеми правами, предусмотренными Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей".
12. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей в месте продажи товаров.
II. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ТОВАРА
13. В предприятии, осуществляющем продажу товаров по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров.
Для ознакомления покупателей представляются образцы предлагаемых товаров всех артикулов, марок и разновидностей, а также могут быть представлены образцы комплектующих изделий и приборов, фурнитуры и других сопутствующих товаров.
14. Образцы товаров, предлагаемых к продаже выставляются в месте продажи в витринах, на прилавках, подиумах, стендах, специальных пультах и т.п., оборудование и размещение которых позволяет покупателям ознакомиться с потребительскими свойствами товара.
15. При продаже комплектов (наборов) мебели в демонстрационном помещении (торговом зале) могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые, бытовые помещения, кухни с использованием других предметов обстановки и оборудования, а также стенды с образцами тканей или отделочных материалов, применяемых для производства изделий.
16. Образцы товаров, требующие ознакомления покупателей с их устройством и действием, демонстрируются с участием продавца-консультанта.
17. Образцы товаров, предлагаемых к продаже, демонстрируются в собранном, технически исправном состоянии, без наружных повреждений. Товары, не требующие специального оборудования для подключения и пуска в эксплуатацию, демонстрируются в действующем состоянии.
18. Продавец должен осуществлять периодическое обновление выставленных образцов с учетом предупреждения потери их качества.
19. Предприятие, осуществляющее продажу товаров по их описаниям, представляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую потребительские свойства предлагаемого товара.
20. При продаже товаров по образцам заключение договора производится в месте продажи товара, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя.
На выбранные покупателем по образцам товары продавец оформляет в двух экземплярах договор (квитанцию, счет), в котором должно быть указано:
наименование и юридический адрес продавца;
фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
вид услуги, время ее исполнения и стоимость;
обязательства продавца и покупателя.
Аналогичные сведения должны содержаться и при передаче сообщения покупателем о намерении приобрести товар.
Предложение покупателя о пересылке товара почтовым отправлением в адрес "До востребования" может быть принято только с согласия продавца.
21. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.
22. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу убытков, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
23. Передача покупателю товара, приобретенного по образцу, производится в месте продажи непосредственно после оплаты, а также путем пересылки его почтовыми отправлениями, путем перевозки транспортными средствами с доставкой товара по адресу, указанному покупателем в договоре.
24. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре.
Доставка товара транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, определяемые соглашением сторон, но не позднее трех календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки доставки товара покупателю устанавливаются договором.
25. Пересылке товаров почтой или перевозке соответствующим видом транспорта подлежат товары, транспортировка которых не запрещена законодательством Республики Беларусь.
Отношения между продавцом и организациями транспорта, почтовой связи при продаже товаров по образцам регулируются законодательством Республики Беларусь либо договором.
26. Установка, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию отдельных технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлено запрещение на самостоятельное выполнение этих процедур покупателем, а также обязательный инструктаж о правилах пользования товарами производятся сервисными службами продавца или другими предприятиями, с которыми продавец имеет договоры на техническое обслуживание реализуемых им товаров. Стоимость этих услуг дополнительно покупателем не оплачивается.
Оказание этих услуг должно быть осуществлено в сроки, определенные договором, но не позднее 3 календарных дней с момента доставки товара покупателю.
27. Договор считается исполненным с момента доставки товара по адресу, указанному покупателем в договоре.
Если одним из условий договора является оказание услуг по установке, подключению, наладке и пуску в эксплуатацию и т.п. договор считается исполненным с момента выполнения этих услуг.
Датой продажи считается день, когда покупателю доставлен и установлен, приобретенный им товар. Этой же датой должен быть отмечен технический паспорт на товар.
28. В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после повторной оплаты покупателем стоимости услуги по доставке товара.
29. Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленных к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
Одновременно с товаром продавец обязан передать покупателю относящиеся к нему документы (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и другие), а также кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах продавца.
31. Если предоставление недостоверной или недостаточно полной информации о реализуемых товарах повлекло:
приобретение товаров, не обладающих необходимыми для покупателя свойствами, - покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков;
невозможность использования приобретенных товаров по назначению, - покупатель вправе потребовать предоставления в 14-дневный срок указанной информации, если информация в указанный срок не будет предоставлена, покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков;
причинение вреда здоровью, жизни, либо имуществу покупателя, - он вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей".
Убытки, причиненные покупателю товарами, приобретенными в результате недобросовестной рекламы, подлежат возмещению в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь о рекламе.
32. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать или безвозмездного устранения недостатков товара, или возмещения своих расходов по устранению недостатков, или соразмерного уменьшения покупной цены, или замены такого товара товаром надлежащего качества, или расторжения договора и возмещения понесенных убытков.
Покупатель может осуществить указанные права в течение 12 месяцев с момента перехода к нему права собственности на товар, если более длительные сроки не установлены законодательными актами Республики Беларусь или договором, а в случаях, когда на товар установлены гарантийные сроки либо сроки годности, - в течение этих сроков.
Продавец наряду с удовлетворением требований покупателя, которому продан товар ненадлежащего качества, обязан возместить ему и расходы, связанные с доставкой товара.
Сроки исполнения указанных требований продавцом определяются в соответствии с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей".
33. В случае когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты за товар и услуг по его доставке, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты, а также возмещения убытков. При этом продавец уплачивает покупателю неустойку в размере одного процента стоимости услуги (стоимости заказа, если его стоимость отдельно не определена) за каждый день просрочки, если законодательством Республики Беларусь или договором не предусмотрен более высокий размер неустойки. Неустойка, установленная на случай просрочки устранения недостатков в выполненной работе, не засчитывается в счет подлежащих возмещению убытков.
При наличии в работах (услугах) существенных отступлений от условий договора или иных существенных недостатков покупатель вправе требовать расторжения договора и возмещения убытков.
34. Требования покупателя, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, ненадлежащим качеством товара, возмещением убытков, передаются продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, технический паспорт или иной заменяющий его документ, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие убытки, причиненные покупателю в связи с ненадлежащим качеством товара и другие документы, предусмотренные законодательством).
35. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляют уполномоченные на то органы в пределах своей компетенции в установленном законодательством порядке.
<<<<
|
