|
|
М И Н И С Т Е Р С Т В О Т О Р Г О В Л И РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
ПРИКАЗ
19 мая 1997 г. N 65
г. Минск
Зарегистрировано в Реестре Государственной регистрации 23.05.97 г., регистрационный номер 1877/12.
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
БЫТОВОЙ РАДИОЭЛЕКТРОННОЙ АППАРАТУРОЙ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ
( Республика 2 июня 1997 г. )
В целях совершенствования организации розничной торговли бытовой радиоэлектронной аппаратурой и в соответствии с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей" ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить и ввести в действие с 1 июля 1997 г. прилагаемые Правила розничной торговли бытовой радиоэлектронной аппаратурой в Республике Беларусь.
2. Органам управления торговли довести настоящие Правила до субъектов хозяйствования, осуществляющих розничную торговлю бытовой радиоэлектронной аппаратуры, и обеспечить контроль за их соблюдением.
3. Признать утратившим силу приказ Министерства торговли БССР от 28 декабря 1973 г. N 171 "О введении в действие Правил розничной торговли радиотоварами".
Министр П.А.Козлов
УТВЕРЖДЕНЫ
Приказ Министерства торговли
Республики Беларусь 19.05.1997
N 65
Правила розничной торговли бытовой радиоэлектронной аппаратурой
в Республике Беларусь
Общие положения
1. Настоящие Правила розничной торговли бытовой радиоэлектронной аппаратурой в Республике Беларусь (далее - Правила) разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей" (Ведомости Верховного Совета Республики Беларусь, 1993 г., N 35, ст.447) и распространяются на все субъекты хозяйствования (юридические лица и предприниматели, осуществляющие свою деятельность без образования юридического лица) независимо от формы собственности, реализующие бытовую радиоэлектронную аппаратуру.
2. К бытовой радиоэлектронной аппаратуре ( в целях настоящих Правил) относятся:
телерадиотовары (статья 76 Товарного словаря)* (*Здесь и далее: Товарный словарь -- Номенклатура товаров, учитываемых в розничном товарообороте, издание Статистического комитета СНГ, 1992 г.);
вычислительная техника (статья 72а Товарного словаря);
телефонные аппараты всех типов ( в т.ч. бесшнуровые телефонные аппараты, радиотелефоны, автоответчики, сервисные приставки к телефонным аппаратам), усилительно-коммутационные устройства, телефаксы,телетайпы (статьи 79-80 Товарного словаря);
другие радиоэлектронные средства с радиоизлучением и высокочастоные установки.
3. Субъекты хозяйствования, которые производят продажу бытовой радиоэлектронной аппаратуры (далее - продавец), должны иметь лицензию на ведение розничной торговли, выданную в установленном порядке.
Субъекты хозяйствования, реализующие радиоэлектронные средства с радиоизлучением и высокочастотные установки, должны иметь разрешение на право их продажи, выданное органами Государственной инспекции по электросвязи Министерства связи Республики Беларусь (далее - БелГИЭ).
4. Продавец руководствуется законодательными и иными нормативными актами о торговле, Основными правилами ведения розничной торговли и торгово-производственной деятельности на территории Республики Беларусь, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 4 ноября 1992 г. N 666 (СП Республики Беларусь, 1992 г., N 31, ст.568; 1993 г. N 19, ст. 358), и настоящими Правилами.
5. Продавец несет ответственность за качество и комплектность реализуемой бытовой радиоэлектронной аппаратуры. Качество и комплектность бытовой радиоэлектронной аппаратуры должны соответствовать требованиям нормативной документации (стандартам, техническим условиям) и/или условиям договора поставки.
6. Запрещается реализация товаров с установленным сроком годности (химические источники тока, батарейки для радиотоваров и др.), срок годности которых истек, без специального разрешения уполномоченного органа, выданного в соответствии с Временным положением о порядке экспертизы непродовольственных товаров и реализации непродовольственных товаров с истекшим сроком годности, утвержденным Комитетом по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь и Государственным комитетом по промышленности и межотраслевым производствам 11 мая 1994 г. (государственная регистрация от 19 мая 1994 г. N 374/12).
7. Не допускается к реализации подлежащая обязательной сертификации в соответствии с законодательством бытовая радиоэлектронная аппаратура, не прошедшая сертификацию.
Порядок подтверждения прохождения сертификации устанавливается Национальным органом по сертификации.
8. Выписка из настоящих Правил помещается в доступном для покупателя месте.
Приемка бытовой радиоэлектронной аппаратуры
9. Приемка бытовой радиоэлектронной аппаратуры по количеству и качеству, проверка их комплектности и маркировки, правильности и обоснования цен, актирования недостач, брака и порчи товаров, а также составления и предъявления претензий поставщикам производится в порядке и сроки, предусмотренные Положением о поставках товаров, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь от 8 июля 1996 г. N 444 (Сборник указов Президента и постановлений Кабинета Министров Республики Беларусь, 1996 г., N 19, ст.481), Положением о приемке товаров по количеству и качеству, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь от 26 апреля 1996 г. N 285, нормативной документации и/или условиями договора.
10. При приемке бытовой радиоэлектронной аппаратуры проверяется укомплектованность ее инструкциями о правилах пользования, паспортами, гарантийными талонами и другой предусмотренной документацией.
Хранение бытовой радиоэлектронной аппаратуры
11. Бытовая радиоэлектронная аппаратура должна храниться в условиях, соответствующих нормативной документации на конкретный вид товара и гарантирующих сохранность ее качества и товарного вида.
Подготовка бытовой радиоэлектронной аппаратуры к продаже
12. Перед подачей бытовой радиоэлектронной аппаратуры в торговый зал производиться ее предпродажная подготовка.
Предпродажная подготовка включает распаковку, проверку комплектности изделия и при необходимости его сборку, а также проверку качества изделия, регулировку и настройку, правильность цены, маркировки, наличия инструкции по эксплуатации, паспорта или гарантийного талона.
13. Технически сложная бытовая радиоэлектронная аппаратура должна пройти предпродажную подготовку в соответствии с Положением о порядке организации предпродажного, гарантийного и послегарантийного обслуживания технически сложных товаров, утвержденным Государственным комитетом по промышленности и межотраслевым производствам 11 мая 1994 г. (государственная регистрация от 19 мая 1994 г. N 375/12).
14. Запрещается продавать недоброкачественные, некомплектные или загрязненные товары, изделия без инструкции по эксплуатации, паспорта или гарантийного талона.
Инструкция по эксплуатации, другие документы на бытовую радиоэлектронную аппаратуру иностранного производства должны быть переведены на государственный язык Республики Беларусь без взимания дополнительной платы.
15. Все образцы бытовой радиоэлектронной аппаратуры, размещенные в торговом зале, должны иметь четко оформленные ярлыки с указанием изделия, его марки и цены, а также краткие аннотации,содержацие основные технические характеристики изделий.
16. Для выбора покупателями товара и его опробования в торговом зале должны быть соответствующие приспособления и приборы, элементы питания, другое оборудование и инвентарь.
Продажа бытовой радиоэлектронной аппаратуры
17. Продавец бытовой радиоэлектронной аппаратуры должен знать устройство, отличительные признаки, назначение, свойства отдельных изделий, методы испытания их в действии, способы ухода, режим хранения, уметь определять основные дефекты изделий, хорошо знать ассортимент соответствующих групп товаров и их взаимозаменяемость, гарантийные обязательства, цены и другие сведения о реализуемых товарах, давать квалифицированную консультацию покупателям.
18. Продавец при отпуске товара покупателю проверяет в его присутствии качество товара путем внешнего осмотра и подключения к электросети, комплектность изделий, отпускаемых в разобранном виде, наличие паспорта, гарантийного талона и инструкции о правилах пользования на государственном языке Республике Беларусь, соответствие номера изделия номеру, указанному в паспорте (гарантийном талоне), правильность цены.
19. Радиоэлектронные средства с радиоизлучением, высокочастотные установки продаются по предъявлении покупателем разрешения на приобретение этих устройств, выданного органом БелГИЭ (в течение срока действия разрешения).
20. При продаже отдельных видов бытовой радиоэлектронной аппаратуры продавец информирует покупателя об имеющихся в продаже сопутствующих товарах и запасных деталях.
21. На проданную бытовую радиоэлектронную аппаратуру продавец должен выдать покупателю кассовый чек или иной документ, удостоверяющий покупку, с установленными реквизитами, а также технический паспорт, инструкцию о правилах пользования, комплектующие изделия и запасные части, если они предусмотрены нормативной документацией.
22. При продаже бытовой радиоэлектронной аппаратуры с гарантийными сроками службы продавец указывает в паспорте (гарантийном талоне) дату и место продажи, адреса мастерских гарантийного ремонта.
23. Бытовая радиоэлектронная аппаратура упаковывается в магазине бесплатно.
24. Доставку крупногабаритной бытовой радиоэлектронной аппаратуры покупателю по указанному им адресу, как правило, организует продавец за дополнительную плату. При доставке крупногабаритного товара на место назначения силами покупателя продавец должен обеспечить погрузку этого товара на транспортное средство покупателя безвозмездно.
25. В случае, когда стандартами или техническими условиями и правилами пользования отдельными видами технически сложных товаров не допускается включение и пуск их самими покупателями (о чем покупатель должен быть проинформирован), эти операции осуществляются на дому у покупателя продавцом или изготовителем.
Установка, включение и пуск таких изделий, а также инструктаж о правилах пользования производятся бесплатно в течение трех рабочих дней с момента покупки или со дня обращения покупателя к изготовителю или продавцу.
Последствия продаж бытовой радиоэлектронной аппаратуры ненадлежащего качества
26. Гарантийный срок на бытовую радиоэлектронную аппаратуру устанавливается нормативной документацией или определяется договором, заключенным в письменной форме.
Исчисление гарантийного срока начинается со дня продажи бытовой радиоэлектронной аппаратуры покупателю, а в случае невозможности его установления - с даты изготовления.
27. Изготовитель, продавец обязаны обеспечить возможность использования бытовой радиоэлектронной аппаратуры в течение срока его службы.
В этих целях изготовитель, продавец обеспечивают техническое обслуживание и ремонт бытовой радиоэлектронной аппаратуры, а также выпуск, поставку и продажу в торговой и ремонтной сети в необходимых для ремонта и технического обслуживания объемах и ассортименте запасных частей в течение срока производства,а после снятия с производства - в течение срока службы, при отсутствии такового - в течение 10 лет.
28. Покупатель, которому продана бытовая радиоэлектронная аппаратура ненадлежащего качества, если недостатки товара не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать или безвозмездного устранения недостатков, или соразмерного уменьшения покупной цены, или замены такого товара товаром надлежащего качества, или расторжения договора и возмещения понесенных убытков.
29. Покупатель может осуществить указанные в пункте 28 права в течение 12 месяцев с момента перехода к нему права собственности на товар, если более длительные сроки не установлены законодательными актами или договором,а в случаях, когда на товар установлены гарантийные сроки либо сроки годности, - в течение этих сроков.
30. При возникновении недостатков в изделиях, входящих самостоятельными элементами в бытовую радиоэлектронную аппаратуру и имеющих собственные гарантийные сроки, покупатель вправе предъявить требование как в отношении всего товара, так и отдельных, входящих в него дефектных изделий.
31. Указанные требования предъявляются покупателем по своему выбору продавцу товара или торговому предприятию, осуществляющему функции продавца, по месту жительства потребителя в соответствии с законодательством.
В случаях, предусмотренных договором купли-продажи, покупатель также вправе предъявить требования о безвозмездном устранении недостатков либо возмещении расходов по их устранению изготовителю или предприятиям, создаваемым для этих целей изготовителем, или предприятиям, на которые возложены соответствующие функции договором, заключенным с ними изготовителем.
32. Требования покупателя рассматриваются при предъявлении им документа, подтверждающего покупку, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, - надлежаще оформленного технического паспорта или иного заменяющего его документа. Началом срока предъявления требования считается день регистрации продавцом, изготовителем (предприятиями, выполняющими их функции) личного заявления покупателя.
33. Требования покупателя в период гарантийного срока не подлежат удовлетворению, если покупателем не соблюдались требования Инструкции по эксплуатации бытовой радиоэлектронной аппаратуры, а также если недостатки возникли вследствие действия третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае обнаружения покупателем в пределах срока службы, но по истечении сроков, указанных в пункте 29, производственных, конструкционных или иных недостатков в бытовой радиоэлектронной аппаратуре, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, требования покупателя подлежат удовлетворению, если продавец (изготовитель) не докажет, что эти недостатки возникли после его продажи.
34. При разногласиях по вопросу возникновения недостатков (неисправностей) продавец, изготовитель (предприятия, осуществляющие их функции) обязаны провести экспертизу в установленном законодательством порядке. О времени и месте проведения экспертизы покупатель должен быть своевременно уведомлен. Покупатель вправе участвовать в проведении экспертизы лично либо через своего представителя.
Стоимость экспертизы оплачивается продавцом, изготовителем. В случае установления, что дефект произошел по вине покупателя в результате нарушения им правил пользования или хранения, покупатель возмещает продавцу, изготовителю стоимость экспертизы. В случае разногласий спор разрешается судом в установленном порядке.
35. Доставка бытовой радиоэлектронной аппаратуры весом более 10 килограммов продавцу, изготовителю (предприятию, осуществляющему их функции) для ремонта, уценки, замены и возврат их покупателю в установленные законодательством сроки осуществляются безвозмездно продавцом, изготовителем (предприятие, осуществляющее их функции). При неисполнении этих обязанностей продавец, изготовитель (предприятия, осуществляющие их функции) обязаны возместить необходимые расходы покупателю, связанные с доставкой и возвратом товара.
36. Замена бытовой радиоэлектронной аппаратуры с недостатками производится немедленно, а при необходимости проверки качества - в течение 14 дней с момента предъявления соответствующего требования покупателем, если иные сроки не установлены соглашением сторон. При выявлении скрытых мелких недостатков бытовая радиоэлектронная аппаратура подлежит обмену, если продавец, изготовитель (предприятие, осуществляющее их функции) в течение 14-дневного срока не произведут соответствующий ремонт за счет собственных сил и средств.
К скрытым мелким недостаткам технически сложного товара относятся недостатки, устранимые в течение 8-часовой рабочей смены и проявление которых не связано с потерей внешнего вида товара или его составных частей, с повторной заменой одного и того же элемента (составной части), и не более чем по трем различным элементам (составным частям) в совокупности в течение гарантийного срока эксплуатации.
При отсутствии у продавца (предприятия, осуществляющего его функции) необходимой для замены бытовой радиоэлектронной аппаратуры по не зависящим от него причинам в течение двухмесячного срока с момента письменного заявления покупателя, продавец (предприятие, осуществляющее его функции) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели с соответствующим перерасчетом.
При замене бытовой радиоэлектронной аппаратуры гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи его покупателю.
В случае невозможности замены товара аналогичным из-за его отсутствия по истечении указанного срока продавец (предприятие, осуществляющее его функции) вправе требовать расторжения договора купли-продажи. При возражении покупателя вопрос разрешается в судебном порядке.
37. Устранение недостатков, обнаруженных в бытовой радиоэлектронной аппаратуре, производится в течение 14 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования в соответствии с Положением о порядке организации предпродажного, гарантийного и послегарантийного обслуживания технически сложных товаров.
38. По требованию покупателя продавец, изготовитель (предприятие, осуществляющее их функции) обязаны безвозмездно на время ремонта или замены бытовой радиоэлектронной аппаратуры предоставить ему (с доставкой) аналогичный товар в соответствии с Положением о порядке организации предпродажного, гарантийного и послегарантийного обслуживания технически сложных товаров.
39. В случае задержки выполнения требования о предоставлении на время ремонта (замены) аналогичного товара, а также устранения недостатков или замены продавец, изготовитель (предприятие, осуществляющее их функции) уплачивает покупателю неустойку в размере одного процента его розничной цены на момент уплаты неустойки за каждый день просрочки сверх установленных сроков.
40. В случае невыполнения требований покупателя в установленные законодательством сроки покупатель вправе по своему выбору предъявить иные требования, вытекающие из пункта 28 настоящих Правил. Эти требования должны быть заявлены в течение 14 дней после получения уведомления продавца (предприятия, осуществляющего его функции) о невозможности удовлетворения ранее заявленного требования покупателя.
41. При замене неисправной бытовой радиоэлектронной аппаратуры на товар той же модели в случае изменения цены перерасчет стоимости не производится, а при замене на другую модель в случае изменения цены перерасчет стоимости производится, исходя из цены, действующей на момент обмена.
При расторжении договора купли-продажи расчеты с покупателем производятся в случае повышения цены, исходя из стоимости этой бытовой радиоэлектронной аппаратуры на момент расторжения договора, а в случае снижения цены - из ее стоимости на момент покупки.
В случае невозможности установления цены недоброкачественной бытовой радиоэлектронной аппаратуры при ее обмене или расторжении договора она определяется по соглашению сторон, а при недостижении соглашения - в судебном порядке.
Контроль и ответственность за несоблюдение правил
42. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляют уполномоченные на то органы в порядке, установленном действующим законодательством.
43. Нарушение Правил розничной торговли бытовой радиоэлектронной аппаратурой, допущенное продавцом, изготовителем (предприятиями,осуществляющими их функции), может быть обжаловано покупателем в суде в установленном законодательством порядке.
44. Настоящие Правила вводятся в действие с 1 июля 1997 г.
<<<<
|
